郵政與電信分離和WTO的加入，使得中國郵政行業(yè)普遍面臨危機(jī)和機(jī)遇，陜西郵政作為中國西部的主要節(jié)點(diǎn)，承擔(dān)著探索和發(fā)展的重要責(zé)任。Oracle及其合作伙伴聯(lián)想公司給陜西郵政帶來了Oracle集群數(shù)據(jù)庫(Oracle9iRAC)技術(shù)，使得陜西郵政綜合業(yè)務(wù)平臺順利搭建：既具備海量且不可預(yù)期的數(shù)據(jù)能力、又符合大型數(shù)據(jù)庫的能力和安全標(biāo)準(zhǔn)，同時還只花費(fèi)很低的成本。陜西郵政信息化建設(shè)的整體效益得到了相當(dāng)?shù)母挠^。

　　行業(yè)背景

　　WTO的加入和信息時代的到來給郵政行業(yè)帶來了巨大的沖擊。但是中國境內(nèi)的郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)高達(dá)八萬四千多間，面對一個十三億人口的巨大市場，沒有一個高效率的信息網(wǎng)絡(luò)平臺很難面對越來越大的市場壓力。美國的郵政局只有三萬八千間，不到中國的1/2，但處理的郵件量高達(dá)全球郵件總量的百分之四十一，每天處理郵件六億三千萬件，中國郵政與世界先進(jìn)國家相比存在巨大差距。

　　國家郵政局確定科技興郵的路線，著手對傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)模式進(jìn)行系統(tǒng)性的改造。信息網(wǎng)、配送網(wǎng)、金融網(wǎng)三網(wǎng)合一將是郵政行業(yè)立足于未來的最大優(yōu)勢，但實(shí)現(xiàn)美好前景的基礎(chǔ)首先是郵政綜合網(wǎng)這個信息平臺的順暢。郵政綜合網(wǎng)的迅速擴(kuò)展對于實(shí)現(xiàn)信息化固然是非常有利的，但限于目前行業(yè)內(nèi)的應(yīng)用水平和人員配置，郵政行業(yè)在信息平臺的搭建和維護(hù)方面存在著較為嚴(yán)重的瓶頸。

　　計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為郵政的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇，也為郵政開辦物流、信息流、資金流“三流融合’的綜合性業(yè)務(wù)提供了可能。目前中國郵政利用已建的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在全國范圍內(nèi)的郵儲網(wǎng)點(diǎn)、電子化網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)開辦了通存通取、電子匯兌、郵政“一臺情”等金融服務(wù)和郵政業(yè)務(wù)。隨著市場的不斷發(fā)展以及各行業(yè)間的相互競爭與合作，新的服務(wù)方式的不斷涌現(xiàn)，使得郵政利用自身的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源開辦更多的業(yè)務(wù)和服務(wù)品種顯得更為重要，其中，在全國各地(尤其是大中型城市)發(fā)展以“代”字為特征的郵政綜合服務(wù)業(yè)務(wù)已成為當(dāng)務(wù)之急。各地紛紛建設(shè)本地業(yè)務(wù)計(jì)算機(jī)處理平臺，開辦了代收代付等服務(wù)品種，如代付工資、養(yǎng)老金、代繳水電費(fèi)、電信費(fèi)等。

　　應(yīng)用需求

　　陜西郵政作為國家郵政規(guī)劃中西北部的中心，擔(dān)負(fù)著探索郵政和發(fā)展的重任。陜西省是國內(nèi)第一個申請域名建立郵政專業(yè)網(wǎng)站的省份，陜西網(wǎng)上郵政網(wǎng)站1997年10月即開通。陜西省省會西安是全國郵政綜合網(wǎng)7個1級中心之一，此外陜西省內(nèi)還有2個二級中心和6個三級中心。和全國其他地區(qū)一樣，陜西局隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋面的迅速擴(kuò)大，設(shè)備不斷增加，綜合管理的任務(wù)日益繁重。

　　同時，陜西郵政必須著眼于未來的開源節(jié)流。陜西省郵政信息技術(shù)局石明局長表示，“我們要做的就是利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和網(wǎng)點(diǎn)資源建立一個綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，把傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放在這個平臺上，同時再借信息技術(shù)發(fā)展新業(yè)務(wù)。”

　　陜西郵政的思路是，在郵政內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)達(dá)到一定規(guī)模之后，由一個綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺來統(tǒng)一管理本行業(yè)內(nèi)的所有代理業(yè)務(wù)和以后可能出現(xiàn)的代理類增值業(yè)務(wù)，充分利用郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和網(wǎng)點(diǎn)資源，與眾多委托單位合作提供增值業(yè)務(wù)。

　　作為行業(yè)用戶，陜西郵政選擇時首先考慮設(shè)備的處理能力要能滿足海量處理，安全可靠性能要滿足郵政關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需要。另外這個平臺是陜西郵政自行開發(fā)，同時陜西郵政的業(yè)務(wù)在不斷發(fā)展，因此對廠商的服務(wù)考慮很多，需要供應(yīng)商提供及時響應(yīng)的服務(wù)，并且提供技術(shù)支持和測試設(shè)備。

　　當(dāng)前郵政業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在的問題是迫切需要有一個綜合的服務(wù)平臺，來統(tǒng)一管理本行業(yè)內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和以后可能出現(xiàn)的增值業(yè)務(wù)，縮短服務(wù)平臺建設(shè)周期，減少維護(hù)人員的工作量。而目前各種軟件、中間件的成熟，也為統(tǒng)一服務(wù)平臺的出現(xiàn)，打下了良好的基礎(chǔ)。

　　郵政業(yè)務(wù)未來持續(xù)的擴(kuò)張需要海量且不可預(yù)期的大型數(shù)據(jù)庫的能力保障，這是不得不考慮的因素。如何保障綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺既能夠滿足業(yè)務(wù)需求的不斷增長，又只花費(fèi)很低的成本以保證盡早實(shí)現(xiàn)盈利?

　　解決之道

　　陜西郵政城市綜合服務(wù)平臺是2000年做開發(fā)、2001年進(jìn)行測試、2003年開始大規(guī)模應(yīng)用的。

　　陜西省綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺的項(xiàng)目實(shí)施過程大體可以分為三個階段和步驟：系統(tǒng)預(yù)裝、恢復(fù)系統(tǒng)及驗(yàn)收測試、技術(shù)交流與培訓(xùn)。系統(tǒng)預(yù)裝的時間為7天，主要是在應(yīng)用方案中心時間預(yù)裝集群系統(tǒng)，以確保軟硬件可以正常工作;恢復(fù)系統(tǒng)及驗(yàn)收測試時間為2.5天，主要是前往用戶現(xiàn)場進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)，與用戶一起做系統(tǒng)驗(yàn)收測試;技術(shù)交流與培訓(xùn)耗時2天，側(cè)重于集群系統(tǒng)理論交流和實(shí)踐培訓(xùn)。

　　項(xiàng)目中遇到的最大難題是如何能夠快速準(zhǔn)確了解客戶的需求，了解客戶的應(yīng)用程序與數(shù)據(jù)庫的連接，特別是當(dāng)客戶應(yīng)用程序本身存在問題，導(dǎo)致程序出錯時，用戶誤以為是我們的集群系統(tǒng)加Oracle集群數(shù)據(jù)庫(Oracle9iRAC)出現(xiàn)的問題。

　　為了使客戶充分掌握Oracle集群數(shù)據(jù)庫(Oracle9iRAC)的使用方法，聯(lián)想先培訓(xùn)用戶中有oracle基礎(chǔ)的人員，然后聯(lián)想的工程師指導(dǎo)他們，讓他們實(shí)際動手操作，修正操作過程中的錯誤，聯(lián)想提供基于硬件系統(tǒng)和oracle數(shù)據(jù)庫的全面的技術(shù)支持，包括現(xiàn)場解決問題，電話支持以及遠(yuǎn)程撥號配置系統(tǒng)，當(dāng)用戶在系統(tǒng)上線運(yùn)行后，遇到無法解決的問題，聯(lián)想采用了上述三種方法解決。

　　系統(tǒng)承擔(dān)了以前用小型機(jī)做的工作，完全可以承擔(dān)負(fù)載，并且價(jià)格非常便宜，在用戶現(xiàn)場import用戶數(shù)據(jù)的時候，比小型機(jī)快許多，我們在10分鐘之內(nèi)import完成數(shù)據(jù)，在小型機(jī)上用了40-50分鐘import完成數(shù)據(jù)。

　　可以說Oracle集群數(shù)據(jù)庫(Oracle9iRAC)發(fā)揮了非常好的效力，用戶曾經(jīng)認(rèn)為我們的磁盤陣列有問題，為了解決故障，我們停止了一個節(jié)點(diǎn)機(jī)，用這個節(jié)點(diǎn)機(jī)監(jiān)控磁盤陣列的運(yùn)行，另一個節(jié)點(diǎn)機(jī)正常運(yùn)行。

　　西安市上百個郵局的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，比較均衡地telnet到兩個節(jié)點(diǎn)機(jī)上工作，當(dāng)有一個節(jié)點(diǎn)機(jī)故障的時候，就轉(zhuǎn)移到另一臺節(jié)點(diǎn)機(jī)上運(yùn)行，用戶端的程序只是簡單地重新登錄即可，由于集群系統(tǒng)的支持，消除了對系統(tǒng)故障的疑慮，并且可以支持更多的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同時運(yùn)行。

　　項(xiàng)目的成功實(shí)施與客戶領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的。我們從項(xiàng)目前期就已經(jīng)和客戶領(lǐng)導(dǎo)及具體工程師建立起比較好的關(guān)系，隨著項(xiàng)目進(jìn)行的深入，等到了具體實(shí)施階段時，客戶方面都能夠提供充分的資源以推進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施，這也正是保證我們成功實(shí)施的有利因素。

　　在陜西郵政，Oracle集群數(shù)據(jù)庫(Oracle9iRAC)的潛能被逐步挖掘。在進(jìn)行Oracle數(shù)據(jù)庫項(xiàng)目的建設(shè)和應(yīng)用的同時，2001年陜西郵政完成了支付網(wǎng)關(guān)、183網(wǎng)站、認(rèn)證系統(tǒng)及185呼叫中心等系統(tǒng)建設(shè)，并開始向社會服務(wù)。2001年年底開始，陜西郵政從大規(guī)模建設(shè)階段開始向?qū)嶋H應(yīng)用階段轉(zhuǎn)變，一是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是從中心機(jī)房向網(wǎng)絡(luò)末梢處建設(shè)(營業(yè)窗口、生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)及辦公場所等基礎(chǔ)接入點(diǎn));二是從硬件建設(shè)向軟件應(yīng)用方面轉(zhuǎn)變。

　　系統(tǒng)特點(diǎn)

　　可伸縮性。RAC給予用戶一定的靈活性，用戶可以按照容量增加的需求向集群添加節(jié)點(diǎn)，由此可以逐步地按比例擴(kuò)大系統(tǒng)以節(jié)省資金投入，并消除用較大節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)替換較小的單個節(jié)點(diǎn)系統(tǒng)的需要。由于在大多數(shù)情況下相對于使用全新的較大節(jié)點(diǎn)升級系統(tǒng)，RAC可以把一個或多個具有相似或相同配置的節(jié)點(diǎn)添加到集群中，因而使得容量升級的過程更加容易和快捷了。RAC中實(shí)現(xiàn)的Cache Fusion技術(shù)使得容量可以接近線性按比例地?cái)U(kuò)充。

　　高可用性。集群體系結(jié)構(gòu)的另一個主要優(yōu)點(diǎn)是多個節(jié)點(diǎn)所提供的固有的容錯性能。由于物理節(jié)點(diǎn)都是獨(dú)立地運(yùn)行，一個或多個節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障不會影響到集群中其它的節(jié)點(diǎn)。在極端的情況下，即便是集群系統(tǒng)中只有一個節(jié)點(diǎn)末出現(xiàn)故障，系統(tǒng)仍然是可用的，這使得基于集群的系統(tǒng)高度可用。這種體系結(jié)構(gòu)也允許把一組節(jié)點(diǎn)從集群中脫離出來而離線維護(hù)，而其他集群節(jié)點(diǎn)仍可以在線提供服務(wù)。RAC充分利用了這種具有內(nèi)在容錯性能的體系結(jié)構(gòu)，從而提供了高度可用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。

　　可優(yōu)化性。Oracle先進(jìn)的集群技術(shù)RAC能夠動態(tài)地在集群服務(wù)器上優(yōu)化數(shù)據(jù)庫資源，并且在聯(lián)想萬全NS10000系統(tǒng)上能夠獲得很好的運(yùn)行性能，能夠?yàn)殛兾鬣]政綜合服務(wù)平臺提供最佳性能。

　　另外,Oracle集群數(shù)據(jù)庫(Oracle9iRAC)在容量規(guī)劃方面的靈活性和高的性能價(jià)格比，也使系統(tǒng)可以伸縮到任何期望的容量。

　　應(yīng)用效益

　　2000年至今，三年過去了。陜西郵政的行業(yè)面貌、服務(wù)水準(zhǔn)以及業(yè)務(wù)手段都有了奇跡般的改變：陜西郵政2002年的收入已經(jīng)超過12個億，綜合服務(wù)平臺的建設(shè)及應(yīng)用使陜西郵政做到了開源節(jié)流。

　　在節(jié)流方面，電子匯兌是一個明顯的例子。目前，用戶匯款可以保證24小時到達(dá)，并且收取用戶的費(fèi)用和原來是一樣的。電子匯兌的應(yīng)用，不僅方便了用戶，而且也為陜西郵政每年節(jié)省了上億元的成本，陜西郵政也從長時間擔(dān)負(fù)利息差額帶來的成本中擺脫出來了。

　　在開源方面，陜西郵政開展了許多業(yè)務(wù)，比如覆蓋全省的代辦中國聯(lián)通業(yè)務(wù)以及代辦中國移動業(yè)務(wù)。還有目前陜西郵政正在和保險(xiǎn)、證券公司合作的項(xiàng)目，都是利用郵政的優(yōu)勢與用戶的需求開展的新業(yè)務(wù)。信息技術(shù)不僅讓郵政行業(yè)自身原有的優(yōu)勢得到了發(fā)揮，同時也發(fā)展了一些別的行業(yè)做不到的新業(yè)務(wù)。電子化的郵政業(yè)務(wù)將成為陜西郵政今后發(fā)展的一個新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)和利潤增長點(diǎn)。

　　2003年1月19日，國家郵政局武士雄副局長在國家郵政局信息技術(shù)局李丕征局長和陜西省郵政局王保成局長的陪同下，視察了陜西郵政信息技術(shù)局，在詳細(xì)了解了陜西郵政信息網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度后，對陜西郵政的技術(shù)研發(fā)工作與應(yīng)用水平給予了高度評價(jià)。

　　為什么選擇ORACLE

　　陜西郵政綜合服務(wù)平臺作為關(guān)鍵的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，對數(shù)據(jù)庫的性能、可擴(kuò)展性、可管理性和安全可靠性都提出了很高的要求。Oracle集群數(shù)據(jù)庫可以把一個或多個節(jié)點(diǎn)添加到集群中，使陜西郵政能夠在未來的應(yīng)用發(fā)展過程中，根據(jù)容量的增加情況方便、快捷地向集群中添加節(jié)點(diǎn)，從而可以按需擴(kuò)大系統(tǒng)，真正節(jié)省資金投入。同時，Oracle先進(jìn)的集群技術(shù)RAC能夠動態(tài)地在集群服務(wù)器上優(yōu)化數(shù)據(jù)庫資源，為陜西郵政綜合服務(wù)平臺提供最佳性能。

　　為什么選擇聯(lián)想

　　成立于1984年的聯(lián)想集團(tuán)是國內(nèi)一家在信息產(chǎn)業(yè)內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)集團(tuán)。2002財(cái)年?duì)I業(yè)額達(dá)到202億港幣。聯(lián)想集團(tuán)一貫秉承"讓用戶用得更好"的理念，成為與Oracle公司合作的基礎(chǔ)。聯(lián)想集團(tuán)始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

　　同時，聯(lián)想對Oracle集群數(shù)據(jù)庫有比較好的理解，能夠把Oracle集群數(shù)據(jù)庫的性能充分發(fā)揮。同時，聯(lián)想在方案設(shè)計(jì)、技術(shù)支持、移植調(diào)優(yōu)和客戶服務(wù)方面比較完善，建立了一套快速響應(yīng)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)體系。

　　展望未來

　　基于綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，陜西郵政開始實(shí)施電子郵政工程，并且向公眾推出發(fā)展電子商務(wù)的“雙雁計(jì)劃” ，即基于電子郵政的開放平臺，與各大廠商、商家、IT產(chǎn)業(yè)等行業(yè)聯(lián)合經(jīng)營，并為其提供電子商務(wù)平臺的聯(lián)盟計(jì)劃。這是陜西郵政基于作為信息產(chǎn)業(yè)全面介入電子商務(wù)發(fā)展，成為電子商務(wù)的經(jīng)營商的新定位而做出的規(guī)劃。這也意味著陜西郵政與Oracle公司的合作將由數(shù)據(jù)庫逐步邁入電子商務(wù)領(lǐng)域。

文章作者：it365