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Salesforce推出Salesforce Chatter方案
企業云計算公司Salesforce.com（紐約證券交易所：CRM）揭示嶄新的 Salesforce Chatter 方案（http://www.salesforce.com/chatter/），為企業提供安全的協作應用系統及社交開發平臺。Salesforce Chatter 發揮消費者網站帶起的社交網絡模式，全面革新工作環境，讓企業在安全的私人社交網絡上實時協作，處理各種工作。新產品把內容、應用程序和人物與多項系統功能配合，例如個人檔案、實時動態匯報和群組管理等，確保各方面緊密連系。此外，開發人員可以運用 Salesforce Chatter 平臺（http://www.salesforce.com/chatter/platform），建立企業社交應用程序；而本身建立于Force.com平臺的 135,000項應用程序，可實時發揮社交功能。新方案運用可靠的共享模式，達到世界級安全水平；同時可連結Salesforce.com云應用系統的關鍵業務數據，因而令 Salesforce.com成為目前唯一提供這類企業級社交應用系統及平臺的供應商。Salesforce Chatter 是 Salesforce.com 首項橫跨整個企業的應用方案，讓每位員工體驗云計算的好處。
AMR 研究公司的布魯斯?理查德森（Bruce Richardson）指出：“Salesforce Chatter 是一個真正的突破，把社交計算引進企業領域。Salesforce.com 開創了企業用的 Facebook，把大家熟悉的實時社交網絡功能——例如個人檔案和實時動態匯報等，與經過企業測試、安全的企業共享模式共冶一爐，滿足企業用戶的需要。這將成為Salesforce.com的基礎，而且會改變廣大企業對協作的想法。”
Salesforce Chatter ── 連系內容、應用程序和人物的實時協作方案
·使用Salesforce Chatter 后，企業人員可以透過安全的私人社交網絡，把企業內的內容、應用程序和人物實時連系，更智慧地處理工作。Salesforce Chatter 備有多種優秀功能，協助企業進行安全的實時協作：
·個人檔案：像熱門的消費者社交網站一樣，Salesforce Chatter 讓員工建立個人檔案，顯示聯系方式、專業范圍、履歷和照片等。
·狀態更新：員工毋需依賴內聯網、冗長的電郵鏈，會議或電話會議更新狀態。他們可以在Salesforce Chatter上實時更新，把最新狀況公告天下。
·動態匯報：自動提供相關的人物、內容和應用程序之實時狀態更新。此功能的實時性有助員工掌握最新、最快的數據，選取所需信息以增加洞察。
·群組功能：員工可以在Salesforce Chatter上輕易建立群組，以分享更新、內容和其它項目，令群組協作更容易。
·社交應用系統：Salesforce Chatter 的商業應用程序可以透過 Chatter動態匯報，與用戶溝通。用戶從動態匯報中，可以見到Sales Cloud、Service Cloud和Custom Cloud等系統的狀況更新，例如新的業務機會或存貨量偏低的提示。
·社交內容：在熱門的社交網站上，用戶會收到其它人刊登新照片的通知。同一原理，在Salesforce Chatter中假如有文件、電子表格或簡報等商務內容被更新，全公司都可以透過動態匯報獲知變更。
·社交共享模式：Salesforce Chatter 利用Force.com經驗證的多租戶（multi-tenant）共享模型，讓企業決定哪些員工可以存取哪些數據。Salesforce Chatter像所有Salesforce.com的產品一樣，在該公司可靠而安全的基礎架構上運作。
·Twitter：員工可以過濾Twitter的動態匯報內容，把最相關的信息導入Salesforce Chatter 應用系統。舉例說，用戶可以設定Twitter，搜尋競爭對手的消息，把實時結果自動導入Chatter。
·Facebook：員工可以把Facebook的個人檔案資料，自動移至Salesforce Chatter的個人檔案。
·AppExchange功能：任何建立在Force.com平臺上的應用程序，都能發揮社交功能，把更新內容傳送到Salesforce Chatter 的動態匯報，有效地加入整個對話。
·支持移動模式：像所有Salesforce.com的應用程序一樣，Salesforce Chatter 適用于BlackBerry、Windows Mobile移動設備和 iPhone。無論身處何地，企業人員都能隨時參與對話。
Salesforce Chatter ── 企業社交計算平臺
·Salesforce Chatter 社交平臺預裝一系列豐富的社交組件，讓開發人員輕易加入全新的或現存的Force.com應用程序中。使用Salesforce Chatter后，135,000項建立在Force.com平臺的特制應用程序即可發揮社交功能。Chatter社交平臺組件包括：
·個人檔案：開發人員可以在Salesforce Chatter社交平臺上，把個人檔案加入任何應用程序，令企業內每個部門的每項應用系統，都擁有與消費者社交網站應用程序相同的基礎。
·狀態更新：透過Salesforce Chatter社交平臺，開發人員可以在任何特制的應用程序中，加入狀態更新功能。因此，用戶可以在每項應用程序中，就任何事物或記錄展開對話。
·群組功能：在Force.com上開發的特制應用程序可加入 Chatter社交平臺的群組功能，支持團隊協作。用戶能自行組織群組，共享更新內容、檔案和動態匯報。
·動態匯報：開發人員利用Salesforce Chatter，能輕易在Force.com上建立的特制應用程序加入實時匯報功能，把應用程序連結至實時進行的對話中。動態匯報綜合Force.com本身的社交內容和社交應用程序之狀況更新，以及來自其它相融系統和人物的信息。
·社交內容：開發人員在Salesforce Chatter 社交平臺上，可以建立新的應用程序，讓用戶共享文件、電子表格和簡報等內容。
·Chatter 應用程序接口：Salesforce Chatter社交平臺包含一系列強大的全新應用程序接口。開發人員可以把所有應用程序的數據，推入Chatter動態匯報中。他們也能輕易融合任何應用程序——包括安裝在辦公室內的應用軟件，從而獲取所需數據，因此所有企業應用系統都能加入對話。
·安全及共享模式：開發人員用Force.com編寫應用程序時的安全及共享模式，同樣可用于Salesforce Chatter社交平臺。由于這些應用系統在Salesforce.com可靠的基礎架構上運行，所以企業毋需購買或維護軟、硬件和數據中心。
·Google開發人員工具：借助Salesforce.com 為Google 應用服務和Google 應用服務引擎設計了一系列開發人員工具，開發人員可以使用這些工具編寫特制的企業應用程序，把Google應用服務的數據導入Chatter。
·Facebook開發人員工具：在去年的Dreamforce會議上推出的Force.com for Facebook開發人員工具，使Force.com 平臺和Facebook之間建立起安全的雙向溝通。因此，開發人員可以輕易把Facebook的數據，導入特制的應用程序；又可以在同一個安全可靠的全球基礎架構上開發新的Facebook應用程序。現在，Salesforce.com共有67,900名客戶使用這個可靠的基礎架構平臺。
·Twitter 開發人員工具：企業和開發人員可以利用Salesforce Chatter社交平臺，過濾Twitter的動態匯報內容，把最相關的導入Force.com特制應用程序，為用戶提供最相關的實時信息。
定價及上市日期
·按照目前計劃，Salesforce Chatter 將于2010年上市。客戶如欲選購 Salesforce.com的應用程序應參照現有功能進行采購決策。
·所有付費版Salesforce CRM 和Force.com版本，將內置Salesforce Chatter。
·公司將銷售一款新的Chatter Edition方案，售價是每名用戶每月50美元。方案備有Salesforce Chatter、Salesforce Content和Force.com。
文章作者：國脈電子政務網
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