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華夏易聯(lián)elink機(jī)關(guān)政府政務(wù)通解決方案

　　一、機(jī)關(guān)政府對(duì)即時(shí)通訊的需求

　　以公眾為中心的服務(wù)型電子政務(wù)建設(shè)是今后各級(jí)政府電子政務(wù)建設(shè)的重要內(nèi)容。隨著電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的不斷增長(zhǎng)，如何通過(guò)單一的平臺(tái)，方便、快捷又安全訪問(wèn)各應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)各部門的相互交流，充分了解各部門最新信息與動(dòng)態(tài)，提高機(jī)關(guān)工作效率，是電子政務(wù)建設(shè)工作的迫切需求。同時(shí)隨著政府門戶網(wǎng)站功能的不斷拓展，門戶網(wǎng)站迫切要求為公眾提供更為迅速、細(xì)化的互動(dòng)功能，為打造公平、公正、公開的服務(wù)型政府而努力。

　　因此，通過(guò)在政務(wù)網(wǎng)用戶內(nèi)部、政務(wù)網(wǎng)用戶與公眾、單位之間構(gòu)架統(tǒng)一的政務(wù)通系統(tǒng)，在政務(wù)網(wǎng)內(nèi)部，實(shí)現(xiàn)政務(wù)網(wǎng)用戶的即時(shí)通訊、單點(diǎn)登錄、應(yīng)用整合和短信平臺(tái)等；在政府門戶網(wǎng)站開展“網(wǎng)上值班”和“咨詢室”等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府機(jī)關(guān)與公眾、單位的實(shí)時(shí)交流。

　　二、華夏易聯(lián)elink政務(wù)通系統(tǒng)介紹

　　華夏易聯(lián)elink政務(wù)通系統(tǒng)不是一個(gè)或幾個(gè)應(yīng)用軟件的簡(jiǎn)單組合，其不僅要求能有機(jī)集成一系列具有特定功能的軟件模塊，并能根據(jù)用戶需求，靈活快速地予以調(diào)整，適應(yīng)發(fā)展的需要。為此，系統(tǒng)需具備以下特性：

　　先進(jìn)性：具有一定的先進(jìn)性、前瞻性、擴(kuò)充性?？紤]一定時(shí)期內(nèi)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。在充分考慮技術(shù)上先進(jìn)性的同時(shí)，采用技術(shù)成熟、保證建成的系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性。

　　實(shí)用性：在滿足功能需求的前提下，要適應(yīng)實(shí)際工作特點(diǎn)，做到簡(jiǎn)單實(shí)用、界面人性化、過(guò)程自動(dòng)化。

　　可靠性：由于系統(tǒng)的特定用戶群，必須在系統(tǒng)平臺(tái)上保證系統(tǒng)的可靠性。數(shù)據(jù)應(yīng)有保護(hù)措施，具有容錯(cuò)性、健壯性等。實(shí)現(xiàn)不同用戶身份和權(quán)限的管理。

　　開放性：充分考慮目前或?qū)?lái)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和需求，采用標(biāo)準(zhǔn)的開放協(xié)議來(lái)構(gòu)架整個(gè)系統(tǒng)。既有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，又能與多家優(yōu)秀的產(chǎn)品組合，共同構(gòu)成一個(gè)開放的、易擴(kuò)充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一的系統(tǒng)。

　　可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)提供友好的應(yīng)用維護(hù)界面、模塊化設(shè)計(jì)、采用標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)語(yǔ)言編程、靈活的功能模塊重組等，保證系統(tǒng)具有良好的可維護(hù)性。

　　可擴(kuò)展性：要求系統(tǒng)能適應(yīng)不斷擴(kuò)大的要求，能升級(jí)以及擴(kuò)容；適應(yīng)新技術(shù)不斷發(fā)展的要求，使系統(tǒng)能不斷引入新技術(shù)，能方便地向新產(chǎn)品過(guò)渡，使系統(tǒng)具有很強(qiáng)的生命力，能不斷地平滑升級(jí)，不被淘汰。

　　安全性：從技術(shù)和管理上確保網(wǎng)絡(luò)和信息的高度安全，使信息安全流轉(zhuǎn)并得到充分利用。

　　功能實(shí)現(xiàn)對(duì)elink政務(wù)通系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計(jì)的要求

　　elink系統(tǒng)具有即時(shí)通訊、短信、統(tǒng)一用戶和單點(diǎn)登錄、網(wǎng)上值班、后臺(tái)管理等模塊，所有模塊要求使用SOA架構(gòu)和插件技術(shù)，以保證系統(tǒng)的性能和良好的擴(kuò)展性。其中即時(shí)通訊和短信需提供兩種客戶端展現(xiàn)，包括C/S客戶端、B/S客戶端。

　　C/S客戶端

　　C/S客戶端主要針對(duì)內(nèi)部政務(wù)網(wǎng)工作人員使用，工作人員可以通過(guò)客戶端方便的進(jìn)行即時(shí)通訊，同時(shí)和政府內(nèi)部OA系統(tǒng)中的郵件、公文、待辦事宜等功能模塊集成，實(shí)現(xiàn)消息到達(dá)提醒和單點(diǎn)登錄等功能。

　　1）．統(tǒng)一客戶端

　　“網(wǎng)上值班”和“咨詢室”機(jī)關(guān)工作人員用戶客戶端與普通政務(wù)網(wǎng)內(nèi)部用戶客戶端集成為同一個(gè)客戶端登陸。

　　2）．用戶登錄

　　通過(guò)后臺(tái)審核的普通用戶可以登錄并能保存登錄信息，以方便用戶下次登錄。對(duì)于通過(guò)政務(wù)外網(wǎng)支撐平臺(tái)CA系統(tǒng)認(rèn)證的用戶，要求可以直接通過(guò)CA直接登錄。

　　3）．私聊和群聊

　　類似于MSN和QQ的聊天功能，可以跟自己的好友進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天，也可以創(chuàng)建群組，進(jìn)行多點(diǎn)聊天。同時(shí)能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的音視頻聊天功能。

　　4）．短信

　　客戶端具有短信收發(fā)功能，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)到手機(jī)，手機(jī)到計(jì)算機(jī)的短信互發(fā)。當(dāng)手機(jī)回復(fù)短信給客戶端時(shí)，如果該客戶端離線，提供短信發(fā)送到該客戶端綁定手機(jī)功能。

　　5）．電話一號(hào)通

　　客戶端能綁定政務(wù)網(wǎng)內(nèi)部人員各自辦公電話，并能提供多種撥號(hào)方式，通過(guò)客戶端即可實(shí)現(xiàn)虛擬撥號(hào)、電話機(jī)接聽(tīng)、電話呼叫轉(zhuǎn)移、一號(hào)多機(jī)、電話會(huì)議、呼叫等待等功能。同時(shí)能設(shè)置通話規(guī)則，對(duì)政府領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、同事、合作伙伴、陌生人設(shè)置不同的來(lái)電規(guī)則，以便對(duì)重要事件進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。

　　6）．歷史消息

　　具有即時(shí)消息、短信和電話等歷史記錄功能，為方便歷史消息的瀏覽，可提供分組和按時(shí)間排序的功能，并能導(dǎo)出備份和打印。

　　7)．組織結(jié)構(gòu)

　　為方便政務(wù)網(wǎng)內(nèi)部用戶的協(xié)同交流，客戶端提供組織結(jié)構(gòu)的功能，并提供多種定位及查詢方式，內(nèi)部用戶可以通過(guò)組織結(jié)構(gòu)非常方便的找到聯(lián)系人，發(fā)起即時(shí)消息、短信、電話、音視頻的呼叫。組織結(jié)構(gòu)具有顯示和屏蔽用戶的權(quán)限，可以指定管理員在管理后臺(tái)進(jìn)行授權(quán)。由于組織結(jié)構(gòu)比較龐大，對(duì)于經(jīng)常聯(lián)系的用戶，可以把他（她）直接加入個(gè)人通訊錄，以方便聯(lián)系。

　　8)．部門通訊錄和業(yè)務(wù)通訊錄

　　分別顯示用戶所屬組織部門通訊錄和為某一業(yè)務(wù)設(shè)定的通訊錄，方便用戶通過(guò)這兩種通訊錄快速的找到聯(lián)系人。

　　9)．個(gè)人通訊錄

　　類似于MSN和QQ的好友功能，可以方便的創(chuàng)建、修改、刪除組群和聯(lián)系人，組群的目錄結(jié)構(gòu)不限層次。

　　10)．標(biāo)簽

　　客戶端能夠顯示有管理后臺(tái)自定義增加的標(biāo)簽。

　　11)．新郵件到達(dá)提醒

　　客戶端能基于POP3協(xié)議，實(shí)現(xiàn)新郵件到達(dá)提醒。

　　B/S客戶端（Web客戶端）

　　提供匿名或?qū)嵜腤eb客戶端，Web客戶端內(nèi)嵌于IE瀏覽器，客戶端無(wú)需另裝相關(guān)其他插件。實(shí)現(xiàn)Web客戶端跟C/S客戶端進(jìn)行即時(shí)消息互通，實(shí)現(xiàn)類似于C/S版本的用戶登錄、私聊、短信、網(wǎng)上值班室、組織結(jié)構(gòu)、個(gè)人通訊錄、標(biāo)簽的功能。