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大漢網絡省（市）級稅務行業納稅綜合服務平臺解決方案
一、建設背景
為更好地滿足納稅人日益增長、多元化的納稅服務需求，為納稅人提供更加便利、高效、規范、個性化的納稅服務，提高納稅服務層次，根據《全國稅務系統2010-2012年納稅服務工作規劃》確定的主要納稅服務工作任務，在國家稅務總局稅務信息化建設總體框架和標準規范的指導下，遵循稅務“大集中”一體化建設的工作思路，牢固樹立征納雙方法律地位平等理念，按照納稅服務和稅收征管是稅務部門的核心業務、納稅服務是全員全過程服務的要求，依托省（市）稅務網站，整合現有多種服務資源和手段，為納稅人提供稅法宣傳、納稅輔導、納稅咨詢、辦稅服務、權益保護、涉稅查詢、資料下載等服務，搭建起界面友好、宣傳和服務功能強大、省（市）級納稅綜合服務平臺。
二、功能定位
網上辦稅是一種現代化的辦稅方式，具有高效、便捷、辦稅成本低廉的優點，它可以幫助納稅人免除上門辦理、排隊等候的麻煩，實現“足不出戶，輕松辦稅”。辦稅服務平臺將所有涉及網絡辦稅獨立的業務系統、網站辦稅互動業務和相關辦稅信息資源進行整合，并提供納稅服務指南，納稅人登陸后即可獲得快速有效的辦稅服務，有效減輕了納稅人的負擔。
辦稅服務平臺構建了全新的公眾服務模式，加強服務功能建設，將服務項目按照不同的服務對象進行科學的分類，將辦事指南和網上事務辦理業務以及職能機構的辦理業務分類集中整合，使納稅人可以方便快捷的找到服務窗口，方便地進行信息瀏覽和事務處理。
辦稅服務平臺是把納稅人涉稅業務有步驟地網絡化、信息化，通過多種接入方式，如電話、Internet、短消息、郵件等為納稅人提供高質量、多元化的服務，使得納稅人無論何時何地，只要具備綜合平臺提供的多種接入方式中的一種，都能夠享受到稅務局提供的便捷服務。系統包括了12366納稅服務熱線、稅務局門戶網站、網上申報、網上認證、網上抄稅、網上審批、電子郵件、催報催繳、投訴舉報、網上培訓、短消息平臺等內容。
文章作者：國脈電子政務網
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