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訊鳥電子政務云計算解決方案

　　電子政務面臨的挑戰

　　業務部門組織機構復雜、權限管理復雜、涉及的業務部門及流程繁多；業務部門流程千差萬別、不盡相同，并且隨著業務變化而變化。

　　各業務部門條塊分離、信息割裂，系統無法協同，因此無法為居民、企業提供真正滿意和便捷的服務。

　　業務部門內部流程各參與角色由于互聯互通、信息交互等多種原因信息溝通不暢、造成辦事效率無法提高。

　　由于電子政務體系業務的特殊性，電子政務系統都需要考慮數據安全和隔離。　

　　每次根據每個部門的部分需求單獨建立一套系統，不僅要進行機房、計算機網絡等基礎設施的建設，還需購買硬件、軟件開發、日常技術維護、殺毒等，造成重復投資和大量浪費；且由于各部門信息系統技術實現上無法統一，幾乎不可能在技術上實現統一的電子監察。

　　訊鳥解決方案

　　基于云計算PAAS的一站式政務服務平臺，全覆蓋政府部門內部上傳下達、政府部門之間橫向對接、政府部門和居民、企業之間有效溝通，最終達成高效服務

　　通過PAAS，提供基于云計算的應用基礎設施，使政府部門不再費心系統的復雜安裝、配置、集成、部署和存儲和運維，進而把注意力集中關注在對業務、流程、協同、服務提供和用戶滿意度等

　　通過PAAS，可實現對每個部門和全局所有部門的業務執行狀態的實時監控，和統計報告，實現電子監察

　　通過PAAS，政府部門相關辦事人員、各級領導、居民和企業各使用方均可享用云計算提供的無時不在、無地域限制的各種便利

　　通過PAAS，可由淺入深、范圍由小及大，分階段、按步驟進行實施，方便業務的實施和推廣

　　通過IAAS虛擬機安全隔離與PAAS使用者身份及權限統一管理，每個部門不需單獨建立各自的系統，因此可避免重復投資和大量浪費；此外，通過共通的PAAS平臺，各部門信息系統技術可一體化，進而實現統一的電子監察。

　　充分利用現有IAAS，實現對虛擬資源的統一分配、管理和運維，并實現跨部門應用的流程協同和數據交換

　　訊鳥產品體系

　　云呼叫平臺：跨越時空、地域、物理設備的限制，客觀、真實地采集過程數據、錄音；提高系統接通率，人工接通率，為政府提供面向公眾的良好溝通途徑。

　　電子政務系統：實現了無紙辦公和遠程辦公，提高人員效率，減少工作人員負擔，提高政府部門之間的溝通能力。

　　電子監察系統：通過有效結合審批辦理系統，實現數據的自動采集，運用動態圖表進行分析與預測，對行政審批事項的辦理進行實時的監控，對審批部門和審批人員進行績效評估；加強政府管理職能的管控力度，提高行政監察以及績效評估的效率。

　　網上服務系統：運行在互聯網上提供行政審批服務的窗口。實現所有行政許可事項及辦事流程的網上公示，為企業和公眾提供政策法規的咨詢、審批和辦事信息的查詢反饋，以及網上申報。大大提升了企業和公眾提交政務審批的便利性。

　　業務價值

　　高效的電子政務：通過基于云計算的全域實施，使政府部門不再費心系統的復雜的安裝、配置、集成、部署和存儲和運維，進而把注意力集中關注在對業務、流程、協同、服務提供、用戶滿意度和提高執行效能等。

　　開放的電子政務：通過PAAS平臺業務、數據接口和服務，政府部門相關電子化系統與數據均可透過云計算，提供開放的系統集成、數據交互與業務協作。

　　便利的電子政務：通過云服務，政府部門相關辦事人員、各級領導、居民和企業各使用方均可享用無時不在、無地域限制的各種便利。

　　安全的電子政務：通過合規的安全部件，在 PAAS平臺提供業務接口的加密和身份認證等內、外部人員權限管控及電子數據保護等基礎措施，并集成全方位安全設備提供一個夯實的整體安全解決方案，包含定型化攻擊防衛的安全網關和非定型化入侵偵測的防御系統。

文章作者：CTI論壇
責任編輯：唐鵬