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溝通CTBS助力湖北移動地市集市系統集中式管理
地市集市系統及其在湖北移動的應用
建立經營分析系統，是電信運營商及時洞察市場變化、提高競爭能力的必要技術保障之一。有價值的數據挖掘和個性化的數據分析為管理和決策提供了強有力的依據，為全面實施客戶關系管理，實現個性化的服務奠定了基礎，也是運營商準確把握生產運營數據和競爭對手信息，獲得更大的投資回報的前提。
因此，數據分析成為近年來中國移動戰略發展的重點，而中國移動地市集市系統，作為指導地市級公司市場營銷的利器，已經在全國各地廣泛推廣。
地市集市系統是專門為電信運營商的地市分公司設計，面向地市經營分析的個性化需求，構建地市公司經營分析平臺，從而對地市信息進行智能化加工、處理，并最終為市場決策管理者和市場經營工作提供及時、準確、科學的輔助決策依據的應用系統。該平臺作為省級經營分析數據倉庫的子集，在保障與省級經營分析系統數據一致性的同時，將省級經營分析系統的應用延伸到市場經營工作的關鍵環節，全面支撐地市分公司各部門的日常生產運營，從而大大提升了運營商進行營銷分析、優化業務管理、提高客戶關系管理的能力，同時，也進一步延伸和完善了省級公司經營分析的價值鏈。
湖北移動是國內較早應用了地市集市系統的省級移動公司，地市集市系統的上線，有力地支撐了湖北省各地市分公司的市場經營活動，提高了湖北移動市場前沿信息化水平，擴大了經營分析系統的服務范圍；使湖北移動能夠緊密圍繞業務應用，推動經營分析系統向營銷生產一線的延伸；提高了各地市分公司經營分析水平；為市場運營提供了更加全面、有力的支撐，并有效地降低經營成本、提高客戶滿意度、增加經營利潤。
應用的挑戰：
湖北移動地市數據集市系統的數據源主要來自省級數據倉庫，同時存在與大客戶管理、集團客戶管理、渠道管理等BOSS子系統的互動數據。而且地市數據集市中產生的一些分析數據和個性化數據也需要傳送回省級數據倉庫，因此，需要通過一個統一的數據接口通道進行不同系統之間的數據交互。如圖所示：
同時，根據地市分公司市場部門的需求，地市數據集市系統允許分析人員直接通過前臺軟件配置生成有關“大客戶”、“BOSS”、“渠道管理”等系統的多維度的分析報表，可以根據時間跨度，對相關數據進行日或者月的個性化分析。
從上圖可見，湖北移動各地市分公司每天都要產生大量的業務數據，這些數據一方面要在各地市分公司本地匯總，以便進行分析，同時還要傳送到省公司的數據倉庫進行匯總。因此，每天都要在省公司以及地市分公司之間傳輸大量的數據，而且由于數據要在省公司和地市分公司兩級保存，造成了較大的維護量。此外，湖北移動地市集市系統采用的是B/S架構，地市分公司要通過該系統把大量的業務數據上傳到省公司的數據庫，數據的傳輸量大，傳輸速度不理想。
CTBS解決方案
為了解決數據的分散部署帶來的維護工作量大，數據傳輸速度慢的問題，湖北移動采用了溝通CTBS應用發布平臺，將地市集市系統的客戶端通過CTBS平臺進行發布，所有的地市分公司通過訪問部署在CTBS平臺的地市集市系統的客戶端來訪問各種應用模塊，并進行數據的匯總和分析。
采用CTBS平臺，所有的應用都部署在省公司的信息中心，各地市分公司的本地不需要部署，從而減輕了各地市分公司的維護壓力。而且CTBS采用基于服務器的計算模式，所有程序的運算和執行都100%在服務器端進行，網絡間傳輸的不是真實的業務數據，僅僅是截屏圖像增量、鼠標和鍵盤的動作等數據量極小的信息，因此，通過網絡的傳輸量大大減小（平均流量10~20Kbit），從而大大提高了響應的速度。此外，CTBS平臺支持本地保存，讓數據既可以在服務器端保存，也可以根據各地市分公司的需要在本地保存，滿足了各地分公司個性化的要求。
文章作者：和訊網
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