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山西建設銀行移動金融服務平臺建設
隨著移動通訊技術的發展，數字移動通訊技術被越來越多地應用到人們的日常生活之中。攜帶方便、功能豐富、操作簡單的移動通訊終端，如手機、PDA等設備正逐漸成為人們進行信息溝通的重要工具。這些通訊工具的普及，在很大程度上改變了人們對信息獲取、加工和傳遞的方式。
從客戶環境的角度來看，根據中國信息產業部7月份的統計資料，截止到2003年6月，國內手機用戶總數達到2.345億戶，并正在以平均每月新增465萬戶的速度高速增加。同時，專家預測在2002年全年短信發送量達到900億條的基礎上，2003年我國手機短信發送量將超過1200億條，手機短信增值服務市場的規模也將超過120億元。可見，中國的手機短信服務市場潛力巨大，熟練使用短信進行信息溝通交流的客戶群體已經大規模形成，銀行通過短信向客戶提供移動金融服務產品已經具備了成熟的市場推廣基礎。
從金融行業的角度來看，這一變化形成了新的市場需求，不僅向傳統的服務方式提出了新的挑戰，也給銀行帶來了新的發展機遇。移動金融服務概念的提出，引起了社會各階層的普遍關注，而利用短信息技術在信息溝通方面的獨特優勢，向銀行客戶提供創新的移動金融服務，將是銀行目前最切合實際的選擇。
現代商業銀行的經營管理，越來越關注在提高服務質量的同時，有效地降低經營成本。短信銀行在這兩方面都具有巨大的商業價值和發展潛力，同時，短信銀行在移動金融服務的長期發展過程中，具有占領市場、培育客戶和樹立企業形象的戰略意義。
適應這種技術與業務需求發展的要求和趨勢，山西建設銀行充分發掘自身的潛力，基于東方通科技在全國優先提出短信銀行服務系統，收到了非常好的效果。
在東方通科技有限公司提供的短信銀行系列產品中，提倡根據特定銀行的具體業務需求和客戶需求專門進行系統構建和功能設計的理念，因此東方通短信銀行平臺包含了多種平行的，可供銀行選擇使用的產品組件和進行二次開發的標準接口。從最終系統的主要適用對象來劃分，可以在東方通短信銀行平臺的基礎上構建短信銀行理財系統、客戶經理支持系統、系統運行報警系統以及其他多種利用短信技術構建信息溝通和服務渠道的專業應用系統。
基于東方通科技移動金融服務平臺建設的山西建設銀行短信銀行服務系統具有如下的功能：
提醒與通知服務
利用移動通信的主動性特點，山西建行短信銀行系統首先實現主動提醒與通知服務。
主動服務提醒與通知服務是銀行根據客戶事先約定的條件主動向客戶提供移動金融服務信息，不需要在客戶臨時發出信息服務的請求后，銀行被動地根據客戶的要求查詢相關數據，提供服務。這樣，不僅有效節約了客戶和銀行在金融信息服務中的交易成本，還能夠使銀行更加及時，準確地向客戶提供移動金融信息服務。
主動服務類功能包括：立即提醒，指在某一個事件發生時，如存款取款、帳戶變動等，立刻向用戶發送短信通知，以便及時了解；定時通知，根據用戶設定的時間條件，發送有關帳戶的信息；此外還包括信息發布以及可以根據銀行要求定制開發的其他功能，如股市信息、匯市信息和開放式基金信息等。
自助理財服務
短信銀行系統同時為用戶提供自助服務類功能，使銀行能夠向客戶提供另一種方式的移動金融信息服務，客戶利用自己的手機作為自助設備，通過短信息與銀行進行溝通，接受銀行的金融服務。
自助服務類功能主要為用戶提供用戶發起的功能與操作。包括：帳務查詢，用戶可以通過手機短信查詢帳戶的相關信息，如余額等；信息查詢可以提供對帳戶外的信息進行查詢，如用戶其他屬性設置等的查詢；個性服務設置則輔助用戶用自助的手段隨時進行短信客戶定制。
自助服務類所有功能的實現都是基本東方通科技的短信互動菜單技術。
便捷支付服務
利用短信息進行客戶遠程帳務處理，提供手機短信支持的轉帳、繳費和支付能力。
手機短信的遠程支付，具有一定的安全性隱患，但是，通過關聯交易機制的縝密設計，充分發揮短信息遠程信息傳遞的特色，回避客戶帳號和密碼等敏感信息，短信銀行可以向客戶提供便捷、安全的移動小額支付服務。
文章作者：國脈電子政務網
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