日前，家住路橋區路橋街道蔡於村附近的朱女士很滿意：“從發現窨井蓋丟失，到完全修復，一個電話，不到兩個小時就解決問題，這讓人放心。”

　　原來，上街的朱女士發現路邊一個窨井蓋不見了。她通過撥打當地數字城管的特服號碼，將情況反映給了路橋區數字城管信息中心。信息中心接受信息后與當地相關職能部門取得聯系，及時修復了窨井蓋，避免了更大損失的發生。這是“數字城管”在路橋區實際應用的一朵“小花絮”。

　　當地城管局通過數字化城管系統網絡的延伸，將數字化城管與電子政務及政府門戶網站鏈接，與街道、社區及各類經濟主體結合，整合城管資源，推動了城管重心下移，提高了城管的廣度與深度，形成了基層單位和群眾參與、職能部門齊抓共管的“大城管”格局。這也徹底改變了過去城管部門抓城管“孤軍奮戰”的局面。

　　從路橋區數字城管辦公室的信息平臺上可以看到，當地的數字城管系統已按建設部相關標準，完成了城市地理信息的普查和建庫。“我們把城區路橋、路南、路北三個街道12平方公里的轄區劃分為513個網格，共普查建庫七大類、88小類，總數10.5萬個城市部件。  

　　一共確定了6大類、74小類的城市事件。管理人員只需點擊鼠標，即可定位每個管理事項的位置和情況。”辦公室工作人員介紹。如今，在當地城區范圍內，無論是樹木、果皮筒、窨井蓋、電線桿還是一座座公共廁所，都有了自己的“身份證”。這份電子地圖讓城管人員尋找事故現場更輕松快捷。對于市民反映的問題，城市管理信息采集員只要“按圖索驥”，就能在第一時間趕到現場。

　　數字城管系統將城市管理區域按街道、社區等進行網格劃分，維護單位、責任人一目了然。“城管工作千頭萬緒，市民最怕的就是部門‘踢皮球’。如今，數字城管系統實現了精細化管理，基本消除了城市管理的盲區。”路橋區數字城管辦公室副主任金鑫說。

　　依靠數字城管系統自動生成的評價數據，不僅改變了過去靠檢查打分來作出評判的傳統考核模式，而且避免了考評過程的隨意性和人為因素。從系統統計數據看，從今年4月份試運行至9月上旬正式開通以來，當地各部門的平均結案率從剛開始的47.37%逐漸上升到75.66%。

文章作者：朱小兵 詹鷺寒