信息中心
“數字鄭州”夢想終將照進現實
２００８年是一個特殊的年份，對于我國移動通信業而言，２００８年既是充滿變數的一年，也是充滿希望的一年。業界人士認為，在新的一年里，可能實施的電信業全業務經營改革，必將對國內通信業運營格局產生深遠的影響，同時也會給移動通信發展注入新的活力。在社會信息化進程中，河南移動鄭州分公司將扮演越來越重要的角色，發揮越來越重要的作用。
信息普及
農業信息化建設的推進，將使得移動信息化服務普及到每一個人
在鄭州市管城區莆田鄉，農民白占先告訴記者，靠著鄭州移動農信通的農業病害信息，使他避免了損失：“俺就根據移動公司發給的短信知識控制住俺家那６畝地的小麥條銹病，可為俺挽回了大損失呀?！?/P>
而在新的一年里，越來越多像白占先這樣的普通農民將從移動的農村信息化建設之中受益。鄭州移動負責人表示，２００８年他們繼續加大村村通工程的建設力度，使更多的、特別是偏遠農村的農民群眾，用得上移動通信服務。同時，鄭州移動繼續打造“鄭州新農村信息網”，推進農業信息化建設，為廣大農民免費提供養殖、種植、市場、農業科技、勞務輸出等各方面的信息，使農民通過營業網點登錄、手機上網、短信互動等方式，方便快捷地獲得農業知識和信息，幫助提高農業生產效率和效益，實現以信息化帶動農業發展。進一步加大惠農補貼政策，繼續開展“手機樂萬家”活動、繼續開展送電影、送文化、送科技下鄉活動，豐富農民文化生活，為廣大農民送去富農信息和專業技術，從多個層面上加大對農村的扶持力度。
金牌服務
“金牌服務，滿意１００”的推出，將把移動的服務水平進行更高層次的升級
移動的服務質量是最受客戶關注的內容，而在２００８年，“金牌服務，滿意１００”活動的推行將把這一移動傳統的優勢推進到一個新的水平。
作為北京奧運會合作伙伴，鄭州移動推出多渠道、多語種服務，隨時隨地的奧運信息服務以及全天候賽事現場服務；引導和鼓勵廣大客戶通過“１００８６９９９”短信平臺和１００８６人工服務等免費途徑進行垃圾信息舉報；及時向社會發布垃圾信息警示案例，幫助客戶識別和妥善處理；精簡套餐種類，優化套餐設計，方便客戶理解和比較；開發資費導購工具，幫助客戶選擇適合的資費；定期評估所有增值業務提供商(ＳＰ)的誠信度和業務發展程度，并通過門戶網站予以公布，讓客戶透明放心地消費；建立自動撥測系統，全面、定期撥測各項增值業務，對發現的問題主動處理、及時防范；加大網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳等電子渠道建設力度，優化服務流程，規范電子協議；全面推出網上在線客服和網上繳費服務等。同時，鄭州移動還將在社會范圍內，針對消費者開展系列主題活動。
從這一核心服務理念出發，中國移動提出了“五心”服務舉措，即“奧運服務全程創優，為盛事添歡心”、“攜手治理垃圾信息，讓消費更舒心”、“量身優選資費套餐，讓選擇更省心”、“強化增值業務監督，讓使用更放心”、“廣開便捷電子渠道，讓服務更隨心”。而“五心”服務舉措的提出，將使鄭州移動在已經形成的服務優勢基礎之上，發生質的變化。
數字鄭州
未來幾年，在鄭州移動向信息專家轉化的過程之中，我們將享受到數字化生活的便利
對于鄭州移動來說，加大網絡建設，創新技術保持一流的信息網絡綜合提供能力是未來發展的重要方向。而參與到數字鄭州地理空間框架的建設，則意味著移動在２００８年技術能力的突破。技術人員介紹說，數字鄭州地理空間框架是市域范圍內自然、社會、經濟、人文與環境等各種信息的定位基礎、集成工具和交換平臺。它相當于一張電子地圖，將現實中的７５００平方公里的鄭州搬到網絡中，打造一個虛擬的鄭州。對于市民來說，可以方便地了解所需的信息，比如出門旅行可以通過這個電子地圖查閱路線怎么走；對于政府部門來說，可以將所有部門的信息進行整合利用，比如消防部門可以通過電子地圖查閱到距離滅火地最近的水源在哪里。
鄭州移動相關項目負責人表示，為了配合盡快的完成數字鄭州的建設，２００８年，鄭州移動將結合第三代移動通信建網策略，運用３Ｇ無線網絡規劃工具，結合數字化電子地圖、傳播模型校正、鏈路預算、覆蓋仿真等手段，在鄭州市區建設６００多個宏基站，進一步提升城市建設所需的網絡覆蓋。同時，做好２Ｇ網絡版本升級，ＧＰＲＳ核心網擴容工程，ＧＳＭ網擴容工程，保持中國移動網絡精品優勢。鄭州移動的新年目標就是，為網絡建設提供保障。
文章作者：祁京
責任編輯：唐鵬
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