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“數字泉城”打造濟南又一張亮麗名片
山東濟南，“泉城”美名享譽海內外。
如今，濟南市正在打造另一張名片，那就是“數字泉城”。
中國經濟網記者來到濟南市市中區舜耕街道辦事處舜雅社區。社區小樓“信息化社區服務廳”的門楣十分醒目。
“您好，我要繳有線電視費。”只見工作人員接過用戶的證件，在電腦上輸入證件號碼，點擊“查詢”，屏幕上用戶相關信息便一目了然。待用戶確認后，再點擊“繳費”，旁邊的打印機隨即吐出了發票，收費，蓋章，不到2分鐘，繳費就完成了。
這位來繳費的黃女士對中國經濟網記者說：“太方便了！要是到銀行去繳費，不光長時間排隊讓人受不了，有時還趕上線路故障，結果白跑一趟，費時又費力。現在家門口就能輕松繳費。”
舜雅社區居委會主任劉傳弟介紹說，目前，信息化社區服務廳利用自助繳費機、計算機、寬帶網絡等信息技術和設備，可為市民辦理固定電話、小靈通、手機、寬帶網、有線電視等多種繳費業務，還可購買飛機票和火車票，極大地方便了市民生活。社區網站已經成為社區信息的匯集平臺，展示信息化社區的服務內容，為居民提供信息查詢服務，并可進行互動交流，接受居民的建議和意見。
濟南市信息產業局局長王宏志告訴中國經濟網記者，舜雅社區只是濟南市信息化建設的一個小小縮影。
居民生活方便實惠
談及“數字泉城”，不得不提到濟南市以信息化建設促進民生改善的三個“一”工程。
市政公用領域“一卡通”。2008年，濟南市開始真正意義上的市政公用領域“一卡通”工作，以實現普通公交、出租車、公園、供水、供電、燃氣等一卡繳費。目前，在普通公交領域，一卡通實際測試已經完成，到今年5月1日前，已完成3000輛普通公交的一卡繳費。在出租車領域，已完成2009出租車輛一卡通安裝任務。在公園應用領域，市區公園風景區已經實現一卡通游園。在公用事業繳費領域，目前正針對發票和其他技術問題進行對接；中國電信固話、手機及中國聯通固話繳費一卡通平臺開發已完成，中國聯通手機繳費正在進行技術開發。
社區服務“一鍵通”。2008年9月25日，濟南“貼心一鍵通”老年遠程看護系統開通試運行，并率先為老紅軍、70歲以上特一級革命傷殘軍人、“三無”孤寡老人、全國勞模等1000多戶優撫對象安裝了呼叫器，提供終身免費服務。到目前為止，共接聽用戶來電5198通,為用戶提供服務2409次。貼心一鍵通也得到了社會各界的認可和諸多好評。今年4月14日，“貼心一鍵通助老公益項目”正式運行。該項目依托現代信息技術和社會服務資源，向老人提供24小時緊急救助，在此基礎上還將逐步為老人提供365天日常看護及更加完善和更具針對性的個性化居家養老服務。
市民服務“一話通”。在濟南，如果你不小心將錢包丟在了出租車上，或者購買了假劣商品，你都可以撥打“12345”市民服務熱線尋求相應幫助。目前，濟南市已將政務服務、生活服務、公共服務、商務服務等領域的38條電話熱線全部整合到“12345”熱線上，并制定了相應的督促檢查機制，保證各項熱線服務項目的落實。
“信息化服務民生”，是“數字泉城”建設的一個重要出發點和落腳點。眼下，隨著濟南市衛生系統信息化建設的加快，“看病難”的頑癥正在逐漸被破解。目前，濟南市直的17家醫院都啟用了信息系統，實現了門診掛號、收費等環節的網絡化管理。部分醫院還通過網站將本單位的重點專業、專家在網上公布，以便于患者查詢。
文章作者：管斌 楊國民
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