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百大集團(杭州)信息系統成功案例
百大集團股份有限公司(杭州)是浙江省規模最大、設施最先進的綜合性集團公司。位于旅游名城杭州市，集團核心層為杭州百貨大樓和杭州大酒店，并擁有全資和控股的子公司及旅社子公司、杭州市廣告藝術公司等企業。公司堅持“一業為主，多種經營，全面發展”方針，突破傳統的經營觀念和模式，轉換經營機制，使經濟效益大度幅增長。公司所屬杭州百貨大樓位于繁華的商業區，營業面積14600平房米，經營百貨、交家電等商品近6萬種。自95年以來，百大集團全力建立健全運行制度，規范業務流程，抓經營、上效益，并在杭州開發區擁有20000平方米的配送中心，以及杭州第二百貨大樓。2000年度百大集團股份有限公司實現銷售總額10億7萬元，其中零售總額8億7萬元，同比增長20.3%。
百大集團杭州百貨大樓商業信息系統自1995年開通運行，支持日常的業務操作，但無法滿足企業對更高管理層次的需求。隨著大樓經營規模的擴大，系統所需處理的數據量大大增加，現有系統已不能適應企業全面管理、快速高效、安全可靠、靈活易用的需求。同時，傳統的“售價核算、進銷合一”的管理模式亦無法滿足高度競爭情況下降低成本、提高資金利用率的需求。
為了對內實現科學管理，對外提供便捷、全面的優質服務，百貨集團的領導決定借百貨大樓重新裝修之機，與北京長益公司合作重組業務流程，全面改造商業信息管理系統，并在完善企業內部管理系統的基礎上，進一步進行網上供應鏈管理、客戶關系管理等，全面實現電子商務。
百大集團“商友”商業信息管理系統結合商場進銷分離、一級核算、統一進貨、統一配送的管理經營模式，實現商品進、銷、調、存管理的現代化，并在此基礎上計算與分析企業的資金流轉狀況、財務數據、統計分析數據，使商品經營管理、資金管理、人力資源管理、資產管理、商情信息管理等方面的數據采集、傳遞、處理、存儲、查詢與輸出一體化，以提高企業整體的管理水平和企業的經濟效益。
系統配置及功能
整個系統采用集中式管理，服務器采用一臺IBM RS6000 H80為工作機，一臺RS6000 F80為備份機 和7133 D40磁盤陣列，通過HACMP構成雙機集群，提升系統容錯能力。系統軟件平臺采用AIX UNIX;數據庫為 Sybase ;應用軟件采用商友商業信息管理系統，由業務、財務、人力資源三大塊構成。
一、 業務管理系統：業務管理系統包括前臺銷售終端系統與后臺業務管理系統。
前臺銷售終端系統直接面向顧客，進行數據采集，與后臺“銷售管理”緊密相連，共同完成商品的銷售、退貨、打折業務，支持現金、支票、電子消費卡、信用卡等實時支付方式。為了應付突發事件和便于收銀員的工作，系統還提供了暫存暫退、熱鍵定義、會員卡讀寫、通買通付等功能。
后臺商品流轉系統包括系統管理、合同管理、物價管理、進貨管理、庫存管理、銷售管理、結算管理、統計管理等子系統。各部分之間既相互制約又相對獨立。合同管理、結算管理與供貨商關聯緊密，“合同”又經由“物價”聯系“進貨”、“銷售”、“庫存”，成為貫穿系統始終的主線，保障著進銷調存業務的統一、規范進行，通過“商友”與“商友世界”第三方電子商務平臺的結合，實現供應鏈管理(SCM)、客戶關系管理(CRM)，及商業智能(BI)，最終全面實現電子商務。
二、 財務管理系統
通過財政局評審的商友財務管理系統與業務管理系統、人力資源管理系統相結合，實現了對業務、人事的自動核算，全面實現會計核算、財務報表、結算管理、財務憑證自動結轉、固定資產管理、統計報表、物料及發票管理的信息化。
三、 人力資源管理系統
人力資源管理系統是一個相對獨立的子系統，它以人員和工資為兩大管理對象，對大樓所有人員的人事檔案、勞動合同、社會福利、考勤及工資核算、發放進行管理，為人事部門掌握各類人員的動態情況提供了極大的便利。
系統的特點
整個系統本著“集中、統一、精簡、高效、流暢”的指導思想，實現了進銷分離、專業分工、單品管理、進價核算、集中管理、規范運行、一級核算、統一結算的管理模式。具體特點如下：
○采用單品管理、進價核算
按照傳統的管理方式，零售業一般采用售價計算綜合毛利率，這樣可以簡化核算過程，但也存在著成本計算不實、變價手續繁瑣等許多弊端，造成管理不嚴謹。為此，商廈選擇了單品管理、進價核算的方式。通過這種方式，一方面能增強管理力度，對每個商品的價格、庫存、成本、銷售實行全面控制;另一方面，實行單品管理也是進行決策分析和進軍電子商務的前提條件。
○進銷分離、集中管理、結算公開
過去，大樓實行的是部門管理、進銷合一的管理模式，所有的業務環節都圍繞柜組進行，“應進多少、銷了多少、該結多少”只有柜組長清楚，這種人為管理成分過重的方式必然導致“賬外循環”、“結人情賬”、“多付款”等現象的存在。
企業改制之后，系統實行進銷分離，集中管理，分散經營。進貨、銷售、結算三權分離。三者既相對獨立，又相輔相成，互為監督。采供部負責新品引進、合同的統一審錄;賣場負責銷售;商品由配送中心統一進貨、配貨，另辟結算中心專門負責結算廠商應付款。
通過“進銷分離”，一方面杜絕了傳統方式下“暗箱操作”的管理漏洞，同時也為集團向大物流、大配送規模的拓展打下了堅實的基礎。
通過“集中管理”，商品流轉由原來一個部門全程負責轉變成各環節職責分工，由各職能部門協作完成。各部門協作過程中，必須以規章為準繩，按規辦事，從而保證了商品流轉的暢通。
而結算中心的獨立，杜絕了過去經濟交往中拖欠貨款、付人情賬等問題。實現計算機管理之后，由系統依據合同簽定的結算方法、扣率等條款，實銷實結，供應商只需在約定的結算日，持磁卡到結算中心調出資料，根據打印出的單品結算清單，核對無誤后結款。這樣，極大地方便了供應商，維護了他們的利益，同時也規范了商廈的管理，實現了雙贏。
開發能力
《杭州百貨大樓商業信息管理系統》是在長益公司獨立開發的“商友”商業信息管理系統的基礎上融合用戶自身對現代化管理的需求進行二次設計開發的計算機管理系統，是國內流通零售企業第一個全面實現企業業務、財務、人力資源計算機管理的商業信息管理系統。該系統憑借百貨大樓先進的管理理念與“商友”商業信息管理系統超前的系統設計，從2001年9月11日大樓重張開業那天起，即顯示了其強大的管理功能，為企業帶來了明顯的效益，為浙江省乃至華東地區樹立了計算機管理系統應用成功的典范，這充分說明了長益公司的系統開發能力。
長益公司獨立開發的“商友”商業信息管理系統，以Delphi為界面開發語言，界面友好直觀，操作簡單方便;全面支持Sybase、Oracle、AS/400 DB2等多家大型數據庫，數據處理靈活高效，對國內流通零售企業經營管理給予強有力的支持。
測試能力
長益公司的“商友”商業信息管理系統交付用戶之前都要經過多次嚴格測試，所以現場安裝、調試迅速、成功。
運行狀況
杭州百貨大樓是國內流通零售業中一家大型/特大型上市公司，此次全面實現企業信息化的成功應用，為科學管理提供了可靠的依據，取得了良好的經濟效益和社會效益。百大集團將基于計算機管理系統的成功應用，運用高起點、高標準、高目標的現代化管理模式實現企業現代化管理，全面提升企業競爭力。
通過商業信息管理系統系統提供的各類數據可以優選進貨渠道、進貨品種，合理安排庫存數量，對主要商品或商品大類的進、銷、存、毛利等方面進行經營分析、合理控制、科學管理，有利于資金的整體籌劃、動作，最大程度地降低物流成本。可根據聯營廠商的經營等綜合情況進行對比、分析、優選、淘汰，保證了大廈的整體形象、經濟效益和商品質量。在日常經營中，可以實時查看各部門、各類商品的銷售等物流動態，使管理者隨時了整個大樓的經營狀況，發出正確的指令。
利用人力資源管理系統對人力資源進行管理，使對人員的管理更加規范、合理。過去，商場經理對本部門的人員可以隨意調動，而現在，人力部門統籌對人員進行安排，并在系統里設定每個人的崗位。假如隨意調換人員，那么，計算機就會提醒你被調換人員不在本部門，所以，就無法通過POS系統進行銷售，提高了管理力度。
由于計算機系統的支持，才能使這樣的大型百貨大樓實現一級管理、一級核算，最大限度地節省了人力，如：統計人員、財務人員的工作自動化程度的提高，一可以減少人員，二可以提高工作效率和工作的準確性，使他們能有更多的精力用在經營分析上，這種效益是長久的。
文章作者：ERP世界網
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