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勞動與社會保障部IT運維管理系統(tǒng)案例
中華人民共和國勞動和社會保障部是根據(jù)九屆全國人大一次會議通過的《關(guān)于國務(wù)院機(jī)構(gòu)改革的決定》而設(shè)立的，是在原勞動部的基礎(chǔ)上組建的。其主要行能職能包括：擬定勞動和社會保險工作基本方針、政策及勞動和社會保險制度改革總體方案；制定勞動和社會保險政策服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)的管理規(guī)則；代表國家行使勞動和社會保險的監(jiān)督檢查職權(quán)，制定勞動和社會保險的監(jiān)督檢查規(guī)范，監(jiān)督地方勞動和社會保險監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)的工作。
選定廣通 實現(xiàn)價值
隨著電子政務(wù)熱潮的到來，勞動保障部的也加入到信息化建設(shè)的潮流中來，開始著手實施“金保工程”，即是利用先進(jìn)的信息技術(shù)，以中央、省、市三級網(wǎng)絡(luò)為依托，支持勞動和社會保障業(yè)務(wù)經(jīng)辦、公共服務(wù)、基金監(jiān)管和宏觀決策等核心應(yīng)用，覆蓋全國的統(tǒng)一的勞動和社會保障電子政務(wù)工程。為了保證全國性的“金保工程”順利有序?qū)嵤瑒趧颖Ｕ喜吭谛畔⒒こ探ㄔO(shè)之期就認(rèn)識到IT運維管理的必要性和必然性，因此在全國范圍進(jìn)行了公司招標(biāo)，旨在建設(shè)一項能解決IT運維，保障網(wǎng)絡(luò)運行無憂的網(wǎng)絡(luò)管理平臺。
在國外內(nèi)多家知名廠商同臺競技下，北京廣通信達(dá)科技有限公司憑借多年部委級項目成功案例的經(jīng)驗和雄厚的技術(shù)實力脫穎而出，最終贏得了勞動保障部IT運維管理系統(tǒng)的建設(shè)項目。廣通根據(jù)勞動保障部的建設(shè)需求，在設(shè)計之初就確定了IT運維管理系統(tǒng)的建設(shè)方案，既要完全滿足現(xiàn)階段的各種需求，又要面對未來業(yè)務(wù)和技術(shù)發(fā)展要求，在技術(shù)方案的先進(jìn)性、實用性、擴(kuò)展性、穩(wěn)定性等方面保持一個良好的平衡，從而保證勞動保障部當(dāng)前和未來多年的服務(wù)管理不斷發(fā)展需要。
六級架構(gòu) 性能卓越
勞動保障部IT運維管理平臺滿足了國際化的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)設(shè)計功能和理念遵循ITIL標(biāo)準(zhǔn)和ITSM模型，通過ITIL來引導(dǎo)勞動與社會保障部的服務(wù)管理不斷優(yōu)化和提升。同時系統(tǒng)也遵循了行業(yè)內(nèi)的規(guī)范，從接口的標(biāo)準(zhǔn)化到IT管理流程規(guī)范化，從標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)到開發(fā)式的接口，都保證了勞動保障部IT運維管理平臺不僅僅是一項電子政務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化工程，更是整個IT運維領(lǐng)域的精品化工程。
為了滿足勞動與社會保障部的業(yè)務(wù)需求，遵循以上設(shè)計原則，系統(tǒng)的體系架構(gòu)劃分為六個層次，自頂向下，依次為：展現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、業(yè)務(wù)組件層、基礎(chǔ)組件層、數(shù)據(jù)持久層、數(shù)據(jù)同步接口層。
首先由第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)層收集各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的運行數(shù)據(jù)，然后通過數(shù)據(jù)同步層處理進(jìn)而轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌虼尜A在數(shù)據(jù)持久層的數(shù)據(jù)，各種數(shù)據(jù)在這層都將得到保存，并作為運行依據(jù)供網(wǎng)絡(luò)工程師的參考和統(tǒng)計報表，建立在這些數(shù)據(jù)之上的基礎(chǔ)組件構(gòu)建了業(yè)務(wù)的組件層，這些業(yè)務(wù)主要包括值班管理、業(yè)務(wù)代碼管理、工單管理、通知管理等。然后經(jīng)過業(yè)務(wù)邏輯層的轉(zhuǎn)化，通過JSP、Ajax、JavaScript等程序展示出具體的頁面形式供維護(hù)人員、領(lǐng)導(dǎo)、管理人員查看。
系統(tǒng)通過統(tǒng)一訪問門戶的方式實現(xiàn)，在服務(wù)臺以URL地址連接的方式，實現(xiàn)與其他門戶的快速對接。這樣不但提高了與其他平臺切換時的速度，而且還實現(xiàn)了門戶的統(tǒng)一管理。這樣，網(wǎng)絡(luò)工程師只用通過在服務(wù)臺的操作就能完整查看各大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理平臺進(jìn)行統(tǒng)一查看，實現(xiàn)了一站式的管理，提高了工作效率。
整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能模塊主要包括：服務(wù)臺模塊、事件管理模塊、問題管理模塊、變更與發(fā)布管理模塊、配置管理模塊、公告管理模塊、日常作業(yè)計劃管理模塊、知識庫管理模塊、系統(tǒng)管理模塊這九大模塊，分別實現(xiàn)了不同的功能，幫助網(wǎng)絡(luò)工程師輕松管理整個勞動保障部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
例如事件管理模塊，對影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常進(jìn)行的事件進(jìn)行管理。網(wǎng)絡(luò)工程師可以通過此模塊迅速發(fā)現(xiàn)、修復(fù)和記錄故障，實現(xiàn)了盡快修復(fù)故障、快速恢復(fù)業(yè)務(wù)、減少對業(yè)務(wù)的影響的目標(biāo)。又如配置管理模塊，對勞動保障部的整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟硬件資源、配置信息以及各配置項的相互關(guān)系進(jìn)行記錄，形成集中的配置庫存（CMDB），根據(jù)此模塊網(wǎng)絡(luò)工程師可按照實際需求配置相關(guān)信息，同時也為事件管理、問題管理、變更管理和發(fā)布管理的運作提供支持。
IT系統(tǒng) 遠(yuǎn)行無憂
勞動保障部IT運維管理平臺良好地滿足了勞動保障部多層次、多角度的管理需求，通過合理的角色劃分和用戶管理，面向運維人員、面向技術(shù)人員、面向管理人員、面向領(lǐng)導(dǎo)和規(guī)劃人員，提供IT服務(wù)的綜合協(xié)作平臺。
同時整個系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品升級、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)等多方面的具備了良好的可擴(kuò)展性和靈活性，保證勞動保障部投資回報率最大化，在不同時期都將切實助其實現(xiàn)IT系統(tǒng)，運行無憂。
文章作者：木淼鑫
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