惠普公司如何搞信息化建設(shè) （1）

　　發(fā)布時間：2009.04.03 14:21 來源：支點網(wǎng) 作者：支點網(wǎng)

　　“家住美國加利福尼亞的馬克·赫德每天早上4點45分肯定會準時醒來，根本不用鬧鐘。根據(jù)赫德的觀點，在這個時間，東部時區(qū)的競爭對手應該早就投入了工作，試圖搶占先機——赫德用比較委婉的措辭暗示了競爭對手用來打擊他的可能手段，這促使他天沒亮就趕緊從床上爬起來。”

　　在美國，惠普公司全球CEO就是這樣開始一天的工作。加利福尼亞的早晨總是那樣迷人，充足的陽光偶爾會刺得馬克·赫德坐在車上都不得不微閉著眼睛——“永遠惦記著自己的報表”成為這位全球最具競爭力的首席執(zhí)行官的思維方式。在成為電腦銷售員之前，馬克·赫德曾是一名出色的大學網(wǎng)球選手，他酷愛數(shù)字，卻極其厭惡聚光燈。

　　加拿大蒙特利爾銀行的安全分析師KeithBachman十年前曾就職于惠普戰(zhàn)略規(guī)劃部門，他對赫德的評價是：“他是一個務(wù)實的實干家，辦事能力讓人敬佩不已。在我認識的所有高管中，他是最會節(jié)省系統(tǒng)成本的一個。”赫德有關(guān)成本節(jié)省的決策表現(xiàn)在，惠普最近預測它在2009年的銷售額將下降5%，而赫德卻仍計劃將盈利提高將近6%。他計劃利用公司的財務(wù)優(yōu)勢收購其他公司，例如惠普在2008年斥資130億美元收購了規(guī)模很大但根基不牢的信息技術(shù)咨詢公司EDS。他還提出這樣一種愿景，即推出全面的產(chǎn)品和服務(wù)，確?？蛻魺o需再從其他廠商那里購買計算、打印和技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品。

　　節(jié)省成本、優(yōu)化投資、砍掉冗余使投入物有所值，這已經(jīng)成為赫德提出的第五輪策略的精髓所在。這也與赫德本人的風格吻合。從進入惠普公司以來，赫德帶來的成本優(yōu)勢早已成為惠普創(chuàng)紀錄的秘密武器。他毫不懷疑地認為，客戶能在業(yè)務(wù)科技的幫助下獲得同樣的成功。

　　成本利刃推己及人

　　作為新戰(zhàn)略的核心之一，惠普試圖將“降低成本”的秘笈傳授給客戶。

　　時間回轉(zhuǎn)到2008年12月1日。當天，馬克·赫德在公司的新聞發(fā)布會上公布了惠普三年來的IT變革成果。他向每一位與會者分享了惠普的成本利刃帶來的回報?！斑@場變革從2005年7月開始，惠普逐步投資改造IT基礎(chǔ)設(shè)施。三年后，惠普每年的IT費用支出與2005財年相比降低了10億美元。這個數(shù)字雖然和惠普每年增加的250億美元銷售收入相比微不足道，但卻更令人欣喜。”

　　惠普公司的IT變革主要集中在五個方面：建立下一代全球數(shù)據(jù)中心，組合管理，提高勞動效率，建立全球一流的技術(shù)組織和一個真正的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫。“為了進行改造，我們不得不投入一些資金以節(jié)省費用，”馬克·赫德表示，“低成本的IT架構(gòu)，使我們有能力在努力滿足客戶的需求上投資。這個挑戰(zhàn)不只是惠普公司需要面對的，大多數(shù)公司都有機會把它們的IT成本架構(gòu)降低到業(yè)界平均水平的一半。我們能夠而且也很愿意與客戶分享我們的經(jīng)驗?！?/P>

　　這幾乎是馬克·赫德對于新一輪B?郾T?郾戰(zhàn)略以降低成本為核心的策略的最直白的表達。此后，惠普便試圖將獲取成本優(yōu)勢的技巧傳遞給它的客戶，而這一點也成為惠普新一輪的B?郾T?郾戰(zhàn)略中的絕對亮點。

　　夢想終于照進現(xiàn)實。惠普旗下硬件、軟件和服務(wù)三大塊業(yè)務(wù)率先作出部署。從3月份開始，惠普推出一系列基于技術(shù)的標準化、優(yōu)化和自動化，希望借此來降低用戶的IT成本，提升在關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的競爭力。這在惠普軟件商業(yè)服務(wù)自動化(BSA)業(yè)務(wù)理念上得到體現(xiàn)。

　　“全球財富500強中的499家都是我們的客戶。我們現(xiàn)在所提供的IT管理軟件是全球第一款涵蓋了戰(zhàn)略、應用和運營的IT管理軟件。”惠普TSG軟件及解決方案部亞太及日本地區(qū)商業(yè)服務(wù)自動化解決方案銷售經(jīng)理JohnathonMeichtry在接受《中國計算機報》專訪時表示，自動化最重要的一點就是可以幫助客戶降低成本，提高靈活性。

　　這對客戶意味著，它們可以在大幅度減少資本投入的情況下，獲得更高的靈活性。如果看現(xiàn)在的數(shù)據(jù)中心的運行狀態(tài)，無論是在哪個國家、哪個公司，大多數(shù)的數(shù)據(jù)中心都非常容易出錯，而且基本上都是手動操作，協(xié)調(diào)性很差，一致性也很差。

　　他說：“具體說起來，數(shù)據(jù)中心的管理現(xiàn)狀可以歸納為以下幾點：首先是非常多樣化的、松散的管理工具；其次，由于手工工作的方式，缺乏系統(tǒng)和組織之間的協(xié)調(diào)，聯(lián)系非常差；第三，IT系統(tǒng)對業(yè)務(wù)服務(wù)的觀察也很差，可視性不高；最后就是運維和支持服務(wù)需求的攀升?！?/P>

　　除了自動化之外，標準化亦是惠普節(jié)省成本的一大措施。2007年11月，惠普宣布收購數(shù)據(jù)中心顧問公司EYP——一家擁有350名員工，在美國和英國設(shè)有13家辦事處的公司，其大部分業(yè)務(wù)、員工和管理團隊都并入惠普。

　　EYP的專長是為數(shù)據(jù)中心客戶提供散熱技術(shù)來提高功耗效率。彼時，數(shù)據(jù)中心選址、建筑結(jié)構(gòu)、供電、制冷等因素尚未凸顯出重要性，這家為數(shù)據(jù)中心提供這類設(shè)備和服務(wù)的公司并沒有為業(yè)界所看好。然而事情在2008年底發(fā)生了大逆轉(zhuǎn)：隨著金融危機的到來，大多數(shù)企業(yè)的CIO甚至在一夜之間承擔了許多原本屬于CEO的工作內(nèi)容——如何使數(shù)據(jù)中心降低能耗成為大多數(shù)CIO的頭等大事。而在林林總總的費用中，基礎(chǔ)設(shè)施費用占據(jù)很大一部分。

　　3月20日，就在惠普業(yè)務(wù)科技戰(zhàn)略發(fā)布數(shù)天之后，惠普成功推出了數(shù)據(jù)中心成功路線圖，為企業(yè)提供從評估、規(guī)劃、實施到維護的數(shù)據(jù)中心全生命周期服務(wù)和解決方案。值得一提的是，同時惠普還發(fā)布了實現(xiàn)該路線圖的兩大關(guān)鍵服務(wù)——數(shù)據(jù)中心標準化評估服務(wù)和多層級混合設(shè)計服務(wù)，而前者正與“以標準化降低成本”戰(zhàn)略相互映襯。

　　在完整的數(shù)據(jù)中心成功路線圖中，標準化評估服務(wù)(StandardizedAssessmentServices)是一項不可或缺的有力工具。該服務(wù)涵蓋了數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)容量調(diào)查、基礎(chǔ)設(shè)施條件及容量調(diào)查、能源效率分析和熱評估等一系列服務(wù)，能夠從基礎(chǔ)設(shè)施情況、利用率、能源效率和可用性等方面為最終決策的制定提供嚴格的依據(jù)。

　　惠普EYPMCF機械部門負責人MarkLepore在接受《中國計算機報》采訪時表示：“有兩個因素是最大的限制因素：一個是電力的容量，另外一個是散熱的容量，所以我們設(shè)計了標準化評估服務(wù)來應對這一挑戰(zhàn)。我們有五個標準化的評估服務(wù)可以提供給客戶，包括數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)容量調(diào)查、基礎(chǔ)設(shè)施條件及容量調(diào)查、能源效率分析和熱評估?！倍浾吡私獾?，這是數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域目前為止最為全面、專業(yè)、系統(tǒng)的評估手段。

　　當然還有統(tǒng)一通信。惠普網(wǎng)絡(luò)會議／在線培訓解決方案(HPVirtualClassroom，HPVC)不同于傳統(tǒng)的視頻會議、電話會議及內(nèi)網(wǎng)會議。它在集中這三種會議優(yōu)勢的基礎(chǔ)上規(guī)避了各自的劣勢，在提高信息傳遞效率的同時，刀鋒直指企業(yè)日常辦公成本，在差旅、人力、時間、溝通四大方面有效消減支出，從而真正幫助客戶實現(xiàn)成本的優(yōu)化及業(yè)務(wù)成效的優(yōu)化。

　　這些基于標準化、自動化的舉措都只是惠普業(yè)務(wù)科技中節(jié)省成本的一個側(cè)面，除此之外，惠普大型機現(xiàn)代化和SAN虛擬服務(wù)平臺亦是成本控制好手。

　　惠普開出的IT規(guī)劃單

　　在金融危機的壓力下，壓縮成本并不是企業(yè)萬全之策，關(guān)鍵業(yè)務(wù)的IT支持仍然不可或缺，因噎廢食并不可取。對很多高級技術(shù)管理人員來說，首先能夠體現(xiàn)他們對于公司戰(zhàn)略目標價值的就是在實施新技術(shù)以提升效率的同時減少不必要的開支。同時記者調(diào)查得知，大多數(shù)企業(yè)用戶的目標并不是簡單的減少投資，而是更加合理的投資。

　　這對IT供應商提出更高的要求，它們必須在為客戶設(shè)計系統(tǒng)時，通盤考慮投資回報率(ROI)。

　　3月26日，惠普推出新的存儲虛擬化解決方案，可以通過降低成本和更好利用現(xiàn)有技術(shù)投資改變客戶基礎(chǔ)設(shè)施的經(jīng)濟性。記者了解到，新型StorageWorks企業(yè)虛擬陣列6400、8400和增強型SAN虛擬服務(wù)平臺2.1進一步豐富了惠普的存儲虛擬化產(chǎn)品組合?？蛻衾眠@些解決方案就可降低購買額外存儲容量的需求，因而從基礎(chǔ)設(shè)施中獲得更多利益?？蛻艨山o關(guān)鍵區(qū)域重新分配資源，在不景氣的經(jīng)濟環(huán)境中繼續(xù)發(fā)展他們的業(yè)務(wù)。此外。它們還可以對虛擬和物理環(huán)境的存儲管理進行簡化。

　　惠普亞太和日本地區(qū)StorageWorks分部副總裁兼總經(jīng)理JimWagstaff在接受專訪時表示，很多企業(yè)的高管都將虛擬化工作列入未來12個月的計劃中。它們的調(diào)查顯示，有62%的受訪者表示將啟動服務(wù)器和存儲整合工作，這是一個非常關(guān)鍵的領(lǐng)域，非常有助于削減成本；有58%的受訪者表示會把虛擬化列為重點工作；有70%用戶的服務(wù)器已經(jīng)實現(xiàn)了虛擬化(但這并不意味著它們都已經(jīng)真正虛擬化，而是服務(wù)器工作有一個虛擬的環(huán)境)。那些面向服務(wù)架構(gòu)的公司認為云計算、虛擬化是關(guān)鍵的一步。“無論基礎(chǔ)設(shè)施還是應用程序，虛擬化都是非常關(guān)鍵的一步。目前我們看到高管已經(jīng)提出這樣的問題，這非常鼓舞人心。”JimWagstaff說。

　　惠普新一代數(shù)據(jù)中心模型

　　對中國的企業(yè)用戶而言，更為鼓舞人心的恐怕是此次發(fā)布會上的另一個消息——惠普宣布推出體貼客戶的金融服務(wù)。將收購客戶現(xiàn)有的資產(chǎn)，然后再租給客戶，這樣可以幫助客戶緩解資金難題?！拔覀兩踔敛粌H限于回購惠普品牌的產(chǎn)品，其他第三方的產(chǎn)品也在此列。”JimWagstaff如是表示。

　　除此之外，惠普在數(shù)據(jù)中心成功路線圖中提出的多層級混合設(shè)計，也是幫助用戶規(guī)劃IT投入的重要一環(huán)?！霸谀隳軌蚧ㄙM2400萬美元解決問題的時候，為什么卻花費3200萬美元去構(gòu)建一個第四層級的數(shù)據(jù)中心呢？”在接受采訪時，MarkLepore向記者舉例說，過去在設(shè)計數(shù)據(jù)中心的時候，用戶會要求整個系統(tǒng)都具有最高的可靠性，盡管只有一個業(yè)務(wù)領(lǐng)域有這么高的可靠性的需求。

　　“而今后，惠普的服務(wù)團隊將和它們的客戶一起，使他們的數(shù)據(jù)中心能夠有一個適當?shù)囊?guī)模。”Mark介紹說，在數(shù)據(jù)中心里，不同層級的可靠性相關(guān)聯(lián)的成本不同，可靠性的層級越高，所需要的電力越多，所需要的成本也就越高?！盎萜諘蛿?shù)據(jù)中心的業(yè)主方進行溝通，去理解它們的業(yè)務(wù)需求，然后在數(shù)據(jù)中心安排具備適當可靠性要求的設(shè)備?；萜找呀?jīng)不再向客戶提供單一層級的數(shù)據(jù)中心，我們需要IT和基礎(chǔ)設(shè)施整合起來進行分析，對重要業(yè)務(wù)多投入，不重要的業(yè)務(wù)少投入甚至不投入?！?/P>

　　審視IT外包的價值

　　惠普委托第三方公司做的意向調(diào)查顯示，在當前的經(jīng)濟環(huán)境下，38%的受訪者認為外包是極具吸引力的解決方案。對大多數(shù)受訪者而言，外包與否取決于成本、服務(wù)質(zhì)量、靈活性、可管理性、效率或一些項目對特定技能的需求。

　　而惠普在2008年5月14日宣布的一項收購案，使自己具有了滿足客戶需求的辦法，EDS公司也經(jīng)歷了重新被業(yè)界認識的機會——這家公司曾經(jīng)是IT外包的開山鼻祖，目前亦是除IBM之外的排名第二的IT服務(wù)公司和排名第一的IT外包公司。2008年5月，惠普以139億美元的價格收購EDS，在促成了一樁美好婚姻的同時，也有力提升了惠普在IT外包領(lǐng)域的能力。

　　馬克·赫德曾對這宗收購案難掩欣喜之情：“我們是完全有能力整合EDS的。我們有著豐富的公司整合經(jīng)驗，在過去這些年里總共收購了31家公司。目前，客戶對惠普與EDS的合并反應都很正面和積極。我走訪了很多客戶和渠道經(jīng)銷商，聽取了它們的意見。我獲得的反饋是非常樂觀的。其實如果你了解EDS的業(yè)務(wù)，你就能從中看到前所未有的機會。”赫德表示，目前EDS的用戶對其都非常滿意，這對我們來說是個非常可喜的現(xiàn)象，這意味著我們的品牌受到極大的信任。“相信很快我們就能夠聽到好消息。讓我們拭目以待?！彼f。

　　而記者了解到，目前惠普已經(jīng)在全球范圍內(nèi)建立了150多個數(shù)據(jù)中心，均是惠普為客戶托管運營的?！霸诮鹑陲L暴的壓力下，重新審視IT外包，已經(jīng)成為多數(shù)CIO和CEO的選擇。他們不必再為怎樣升級系統(tǒng)而擔心。面向這一切都將由惠普完成?！?/P>

　　赫德在2008年11月份與投資者的電話會議上表示：“偉大的公司在艱難時期的表現(xiàn)同樣非凡，而客戶在艱難時期往往也會首先想到偉大的公司。”隨著全球經(jīng)濟的不斷惡化，赫德不斷思考和調(diào)整公司的定位，帶領(lǐng)公司在一次次的競爭中獲得勝利。他還指出：“偉大公司的評判標準是其在這種環(huán)境中的具體表現(xiàn)，以及困難過去后是否能夠變得更強?！焙玫腃EO會經(jīng)常因為思考這些問題而夜不能寐——或者至少在早晨4點45分就會醒來。

文章作者：周云