信息中心
泛微e-cology保險行業(yè)解決方案
改革開放以來，我國保險行業(yè)的發(fā)展每年以35%左右的速度發(fā)展。特別是加入WTO后，對保險行業(yè)的需求進(jìn)一步加強(qiáng)，外資保險公司的加盟，使競爭更加激烈。隨著市場的進(jìn)一步開放，會有更多的保險公司進(jìn)入中國市場，為國內(nèi)帶來給好的保險理念與產(chǎn)品的同時，競爭也隨之加劇。 保險行業(yè)的競爭最大的特點在于為客戶提供給優(yōu)質(zhì)與個性化的服務(wù)。這種特性決定了企業(yè)信息化建設(shè)對保險公司更加重要。如何加強(qiáng)對客戶的把握，如何為客戶選擇最佳的產(chǎn)品，如何進(jìn)行有效的市場開拓，增強(qiáng)自身的競爭力，在激烈的競爭中領(lǐng)先與你的對手，是各保險公司經(jīng)?？紤]的問題。 綜觀現(xiàn)今市場上的各種針對保險行業(yè)特點的解決方案主要存在以下其中的一種或幾種缺陷： 1. 與保險行業(yè)投保、產(chǎn)品創(chuàng)新和風(fēng)險管理的業(yè)務(wù)模式不是很適應(yīng); 2. 產(chǎn)品功能不是很完善，與保險業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)的集成存在著困難; 3. 對保險企業(yè)的特有需求不能滿足; 4. 主要局限于數(shù)據(jù)挖掘和信息集成管理層面，對保險業(yè)務(wù)流程、管理活動的影響難以體現(xiàn); 5. 缺少相應(yīng)的行業(yè)實施經(jīng)驗。 基于此種現(xiàn)狀泛微軟件提出了泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)e-cology在保險行業(yè)的應(yīng)用解決方案。該方案針對保險行業(yè)的業(yè)務(wù)模式和管理模式將其所涉及的業(yè)務(wù)管理、信息管理、客戶資源管理、財務(wù)管理等集成到一個統(tǒng)一的平臺上運做，融入?yún)f(xié)同距陣模型和齒輪聯(lián)動模型的設(shè)計理念，以CRM模塊為中心，其他模塊為輔助，同時結(jié)合企業(yè)信息門戶和集團(tuán)數(shù)據(jù)中心解決了保險行業(yè)最關(guān)鍵的兩個問題-客戶資源管理和數(shù)據(jù)集中。
行業(yè)特點
1. 保險產(chǎn)品內(nèi)容非常豐富，按照標(biāo)的不同可以分為財產(chǎn)保險產(chǎn)品體系和人身保險產(chǎn)品體系。不同的體系包括多各險種，如醫(yī)療保險、家庭財產(chǎn)險、機(jī)動車輛險、信用保證險等。各險種又可再細(xì)分。
2. 產(chǎn)品體系條款豐富、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容詳細(xì)。保險業(yè)的險種、附加險及有關(guān)的擴(kuò)展條款很多，根據(jù)客戶所屬的行業(yè)特點、風(fēng)險狀況、保險標(biāo)的等因素的不同可采用不同的保單。條款內(nèi)容詳細(xì)，對不同情況下的處理規(guī)定的很明確。產(chǎn)品體系邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，險種之間界限明確，不存在沖突或重疊的情況。
3. 保險業(yè)市場定位以“產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向以“客戶為中心”。我們保險業(yè)目前險種開發(fā)脫離市場，市場定位不是以客戶為中心，而是以產(chǎn)品為中心，只站在自身角度設(shè)計開發(fā)險種，沒有充分考慮市場重需求者的利益?，F(xiàn)有的市場定位存在著很大的問題，部分保險公司已意識到這點，逐步由“產(chǎn)品為中心”向“客戶為中心”轉(zhuǎn)型。
4. 條款注重法律。根據(jù)各地法律之間的差別，一些產(chǎn)品的保險條款只適用于部分地區(qū)，還有一些險種盡管名稱相同但是條款內(nèi)容卻根據(jù)各地的法律進(jìn)行了調(diào)整。
應(yīng)用范圍
面對越來越激烈的市場競爭，許多保險公司，不論是國有獨資還是中外合資公司紛紛采用信息化技術(shù)提高服務(wù)質(zhì)量來贏得競爭優(yōu)勢，如加快網(wǎng)上保險、呼叫中心等方案的實施?；诜何f(xié)同商務(wù)的e-cology保險行業(yè)解決方案是針對保險行業(yè)的行業(yè)特點的業(yè)務(wù)一體化解決方案，不僅適用于分散經(jīng)營、集中管理的大型保險公司，而且適用于中小型保險公司。
方案特點
深入剖析保險行業(yè)業(yè)務(wù)模式、融合最先進(jìn)的管理理念、穩(wěn)定先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)平臺、功能完善可擴(kuò)展性強(qiáng)是基于泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的e-cology保險行業(yè)解決方案的主要特點。
1. 深入剖析保險行業(yè)業(yè)務(wù)模式
針對保險行業(yè)的行業(yè)特點，泛微軟件深入了解分析保險行業(yè)業(yè)務(wù)流程、管理模式、成本管理，企業(yè)本身存在什么問題?業(yè)務(wù)人員需要什么樣的信息化支持手段?企業(yè)的管理者需要了解什么信息?財務(wù)預(yù)算、成本控制如何實現(xiàn)?結(jié)合泛微協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的功能應(yīng)用提出了針對性、實用性強(qiáng)的e-cology在保險行業(yè)解決方案。
2. 融合最先進(jìn)的管理理念
e-cology保險行業(yè)解決方案是基于協(xié)同商務(wù)的先進(jìn)管理理念，整個方案以協(xié)同距陣模型和齒輪聯(lián)動模型為框架進(jìn)行設(shè)計，根據(jù)協(xié)同距陣模型的設(shè)計理念， 整個企業(yè)相關(guān)的所有信息形成一張龐大的信息網(wǎng)狀圖，當(dāng)我們找到其中的一個點時，與它相關(guān)的所有點都被提取出來，層層追溯直到提取整張網(wǎng)，所有的信息分散在不同的模塊中，當(dāng)有一個模塊運做的時候，其他的模塊以它為中心提供服務(wù)將所有的關(guān)聯(lián)信息結(jié)構(gòu)化的提取出來，最終實現(xiàn)信息協(xié)同、業(yè)務(wù)協(xié)同、資源協(xié)同和應(yīng)用協(xié)同。
3. 穩(wěn)定先進(jìn)的技術(shù)架構(gòu)平臺
采用Java語言，基于J2EE架構(gòu)的e-cology保險行業(yè)解決方案應(yīng)用了當(dāng)今最先進(jìn)穩(wěn)定的技術(shù)架構(gòu)平臺，具有良好的穩(wěn)定性、技術(shù)成熟性，同時由于它基于B/S架構(gòu)，對客戶端要求較低，使用簡便，實時性強(qiáng)，易于維護(hù)。
4. 功能完善可擴(kuò)展性強(qiáng)
e-cology保險行業(yè)解決方案包括九大模塊：知識文檔管理、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、工作流程管理、項目信息管理、資產(chǎn)產(chǎn)品管理、財務(wù)信息管理、供應(yīng)鏈管理和集團(tuán)數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了對保險公司銷售、財務(wù)、人事的全面協(xié)同管理，同時各個模塊部分功能提供客戶自定義區(qū)域，具有較強(qiáng)的克擴(kuò)展性。
整體功能
功能角度上，e-cology保險行業(yè)解決方案以提高企業(yè)整體績效為目標(biāo)，實現(xiàn)了營銷、服務(wù)、管理的全方位運做，財務(wù)數(shù)據(jù)的集中核算;應(yīng)用角度上，e-cology保險行業(yè)解決方案提供了功能完善、靈活性、擴(kuò)展性強(qiáng)的管理方案，全程監(jiān)控企業(yè)組織發(fā)展的各個層面，協(xié)助企業(yè)優(yōu)化企業(yè)資源作出正確的戰(zhàn)略決策。
1. 集中的財務(wù)管理
在保險行業(yè)，收到保費和發(fā)生退保、賠付時，款項的流進(jìn)流出十分頻繁;與客戶對應(yīng)收帳業(yè)務(wù)的核銷發(fā)生頻繁，要求財務(wù)部門能夠快速準(zhǔn)確進(jìn)行應(yīng)收應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付等業(yè)務(wù)之間的對沖處理;
e-cology保險業(yè)解決方案有效的解決了以上問題，它與企業(yè)現(xiàn)有財務(wù)管理系統(tǒng)形成數(shù)據(jù)接口及與本系統(tǒng)其他模塊的結(jié)合完成財務(wù)數(shù)據(jù)的處理和更新。同時實現(xiàn)了企業(yè)表現(xiàn)的在線瀏覽。通過各種財務(wù)分析、報表和指示器，提供給管理者企業(yè)運營和績效的財務(wù)方面的詳細(xì)了解。
集團(tuán)應(yīng)用上，它實現(xiàn)總公司與下屬子公司的集中式財務(wù)管理。通過e-cology保險行業(yè)解決方案的集團(tuán)數(shù)據(jù)中心可實現(xiàn)財務(wù)數(shù)據(jù)的實時收集，匯總和查詢，各分部通過登陸自己的企業(yè)信息門戶接受總部下達(dá)的命令，遞交各種報表及請求。
文章作者：賽迪網(wǎng)
集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)情報信息數(shù)據(jù)庫
CIO頻道人物視窗
CIO頻道方案案例庫
大數(shù)據(jù)建設(shè)方案案例庫
電子政務(wù)建設(shè)方案案例庫
互聯(lián)集成系統(tǒng)構(gòu)建方案案例庫
商務(wù)智能建設(shè)方案案例庫
系統(tǒng)集成類軟件信息研發(fā)企業(yè)名錄