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溝通科技電信運營商移動辦公解決方案
移動辦公，也稱3A辦公，即辦公人員可在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)處理與業務相關的任何事情(Anything)。這種全新的辦公模式，可以擺脫時間和空間對辦公人員的束縛，提高工作效率，加強遠程協作，尤其是可輕松處理常規辦公模式下難以解決的緊急事務。
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1、電信運營商移動辦公應用
電信運營商作為基礎網絡的提供者，其信息化建設也走在其他行業的前列。隨著競爭的激烈，移動辦公實時響應快速決策，已經成為電信運營商的信息化建設的重要關注點，隨著3G的大規模建設和普及，這種趨勢將會越來越明顯。
目前，電信運營商在移動辦公方面的應用主要有以下兩大領域：
一是管理層出差和移動辦公人員實時接入，進行審批和處理工作流。他們需要的不僅僅是移動接收電子郵件，而是隨時隨地接入內部資源，訪問BOSS、ERP、CRM、CIMS等核心業務系統，了解實時運營信息，以提高決策效率和迅速進入決策流程。另外，大多數電信運營商已經部署了協同工作流系統，任何一個環節的中斷都可能會成為工作流轉的障礙，帶來整體效率的降低。因此，需要通過手機等手持終端移動辦公，使工作流始終處于暢通狀態，提升工作效率。
二是移動營業廳。目前，電信運營商正不斷增加移動營業廳的數量，并從城市地區向城郊和農村地區擴展，以便為用戶辦理繳費、查詢、資訊、投訴等業務，提高服務的覆蓋面和服務質量。無線接入方案具有架設容易、建設周期短、成本低、不受地理環境限制的影響等優點，可以在短時間內實現遠程業務點的接入，特別適合于移動營業廳快速開展業務的需求。另外，移動營業廳無線接入方案還具有很強的可擴展性，能夠適應業務點數量不斷增加的需求。由于無線網絡組網方式靈活，當需要增設新的營業廳時，只需要增加相應設備就可以方便地實現網絡擴展，實現新業務點的接入，不需要大面積地改變原有網絡結構，從而減少了建網成本。綜上所述，無線接入解決方案是目前在城郊或農村地區實現移動營業廳聯網的理想解決方案。
2、移動辦公的挑戰：
2．1、管理層移動辦公
電信運營商部署了多種應用軟件，而管理層人員需要經常出差，在出差的時候需要隨時接入這些應用系統。目前電信運營商的管理層主要還是通過GPRS、CDMA 1X、EDGE等方式無線上網接入內部各種系統，其中GPRS無線上網速率一般在50Kbps 到80 Kbps之間，僅接近56K Modem的速度；CDMA 1X的無線上網速率也不會高過153.6Kbps；EDGE的理論速率也僅為384Kbps，要在這樣的帶寬下訪問大量的業務系統，其應用速度無法讓人滿意。
目前遇到的一個突出問題是在高速公路或高速列車行使過程中，通過EDGE卡筆記本撥號上網鏈接公司內部系統進行移動辦公時，經常出現系統掉線、長時間系統不響應等問題，嚴重影響辦公效率。
可以說，在2G和2.5G移動帶寬情況下，訪問速度已經成為制約移動商務應用領域擴展的主要因素，導致目前移動應用的領域主要是在郵件、語音、短信等簡單的應用模式，距離企業級數據業務應用還有較大差距。3G的到來將極大推動企業數據業務引入移動業務模式，但是帶寬仍然會成為大規模企業級應用的瓶頸。
2．2、移動營業廳
傳統的移動營業廳使用的是E1專線，運營商從機房或附近的基站架設專線到運營業廳，而在城郊或農村地區這一段線路鋪設有線線路往往困難較大，租用線路成本較高，建設周期較長。采用無線接入的方式雖然解決了線路部署的問題，但移動營業廳部署和訪問的系統較多，包括計費及結算系統 、營業賬務系統、客戶服務系統 、決策支持系統等，需要耗費的帶寬資源更大。而且由于辦理業務的用戶比較多，網絡負荷大，對于網絡的穩定性要求更高。目前的無線接入方式普遍存在接入速度慢，網絡不穩定的問題，對于移動營業廳的業務開展帶來了很大的挑戰。
2．3、信息安全
移動辦公用戶和移動營業廳的計算機游離于電信運營商企業核心網絡安全邊界之外，企業現有的關守型防火墻不能保護這些用戶的安全。導致移動辦公用戶連接到Internet時，較容易遭到黑客的攻擊，從而導致數據被竊取、破壞或直接刪除，致使移動辦公用戶無法正常工作，甚至會威脅到企業內部網絡的安全。因此，要保證只有合法的遠程用戶才能訪問企業的內部網絡，防止其成為黑客攻擊企業內部網絡的跳板。
3、方案描述
溝通科技推出的移動辦公解決方案（MAT）較好地解決了以上問題，MAT方案由三部分組成，CTBS應用發布及管理平臺、Skyfly移動加速服務器、Skyfly客戶端。
CTBS應用發布及管理平臺，統一管理及發布應用程序，使前端用戶可以以統一的Web模式訪問所有應用；Skyfly移動移動加速服務器，對網絡中傳輸的數據進行優化。Skyfly客戶端主要包括智能終端瀏覽器以及PC軟件客戶端，讓用戶可以快速、標準化地訪問應用資源。
3．1、CTBS應用發布平臺
CTBS應用發布平臺是一種虛擬化系統，將關鍵性的應用軟件集中安裝并進行發布，所有應用軟件的客戶端將100%在這些服務器上執行，通過終端模式傳輸的信息不是全部的數據，僅僅是截屏圖像增量、鼠標和鍵盤的動作。因此，通過網絡的傳輸量大大減小（平均流量10~20Kbit），在低帶寬下的GUI應用可以提供最佳性能。從而使得用戶無論在何地，無論使用何設備，都能通過各種網絡連接方式（WAN、LAN、Internet等），高效訪問總部的所有應用。
3．2、Skyfly移動加速服務器
針對無線網絡存在的誤碼率高、不穩定、帶寬利用率低的現狀，Skyfly采用了增大擁塞開窗、動態交錯和優化通道利用技術等來來解決傳統的TCP/IP在無線網絡中的不足，另外，進程保持和無線通道丟失識別技術為無線應用帶來了無與倫比的服務一致性和性能。Skyfly引擎采用了應用層壓縮方式，先區分出不同協議和應用的數據，然后對該種協議和應用采用特定的壓縮算法和緩存技術進行壓縮優化。這種區分方式如果是在較低網絡層，對特定應用的壓縮、圖像壓縮和緩存技術是不可能實現的。采用典型的較低網絡層技術時，由于數據是各種不同的協議和應用混合的，所以對這種數據流的壓縮只能獲得1.5-2倍的效果。Skyfly加速引擎的應用層壓縮方式比這種方式能夠獲得更加顯著的結果，可以獲得平均達5.4倍的加速。
文章作者：比特網
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