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【參評方案】GoCom WorkPlace Center 政務解決方案
一、方案背景
在信息化迅速發展的今天，傳統的政府辦公模式已難以適應時代發展的要求。通過現代信息通信技術，將管理和服務進行集成，提高政府的工作效率、改進政府的組織結構、業務流程和工作方式勢在必行。
由于經濟與社會信息化的不斷發展，我國對政府的信息化也提出了越來越高的要求。信息技術的進步，為政府信息化的不斷深入提供了技術實現的可能。順應政府信息化的時代潮流，構建我國的電子政府，對于經濟發展和社會進步都有著重要意義。政府是電子信息技術的最大使用者，也是信息資源的最大擁有者。從我國現階段的情況看，政府的信息資源最多，占有效信息資源的2/3以上，因此，政府應當在信息資源的開發利用方面先行一步。不僅政府內部需要信息交流，社會公眾也需要及時了解政府的信息。因此，電子政務的建設與逐步完善是勢在必行的事情。
事實上，政府面對各種各樣業務，需要一個能夠簡潔對業務進行處理的通道，需要一個能夠實時，快速與其它工作人員溝通的方式。當前，即時通訊已經成為繼電話、傳真、E-mail之后一種最重要的溝通與交流方式。相對于以上傳統的溝通方式，IM無疑在溝通、協作方面有著方便、快捷、實時的優勢。
但在政府日常的辦公中，不僅僅是通過一個即時聊天工具就能夠完成主要溝通的，政府還需要網絡視頻會議、電話會議、網絡傳真、短信等快速的通訊方式與手段。所以政府需要的IM也必須是融合通訊平臺，能夠融合文本、語音、視頻等各種即時通訊手段，以及VOIP、短信、網絡傳真、視頻會議等各種新興的通訊與溝通手段。
但個人IM自身存在的安全性、可管理性差等諸多問題，且由于內外網的隔離而造成根本無法使得的問題，使政府用戶如梗在喉，由此我公司通過對政府行業的長期業務研究推出了GoCom WorkPlace Center系統，她是以即時通訊為基礎平臺，以靈活方便的插件形式提供如Voip、短信、網絡傳真、日程管理、網絡硬盤、內部電臺等多種通訊功能和業務功能，以接口的方式提供與外部業務系統進行集成的工作中心；她應用能夠幫助政府用戶實現即時通訊、電信通訊、信息共享和業務統一處理等各項功能，能夠為政府用戶提供實時、綜合的辦公處理中心。
電子政務應用的新挑戰：
1．信息資源分散利用率低
經過多年的建設與發展，電子政務在取得一些成績的同時也面臨著一些新問題，其中一個最突出的問題是，“條條專政”、“系統林立”、“縱強橫弱”。這個問題主要是在早期電子政務建設時“各地各自為戰”，缺乏統一的規劃。以至于現在信息資源開發利用水平低、資源難以共享。
這個問題也一直困擾著政府。政府也在尋找如何加大各類電子政務應用系統的整合，各系統之間的信息共享的方法。就現在的情形來看，信息主要是分散在了各個業務系統中，而這些分散的信息有些是需要整合在一起才能加以利用的，例如：決策系統，它是需要將各個子系統中的信息匯總在一起，然后對整體進行評估得出結論；而另外一些信息本身不需要與其它信息整合，只是由于信息過于分散工作人員無法及時獲取而已。無論是上述那種方式的信息整合需求都是現在電子政務的一大挑戰，只要是處理好其中的一個都能夠提高電子政務系統中的信息資源地利用率。
應該來說現在對電子政務信息整合建設而言，還有一個重要契機，那就是地方政府機構調整和大部制改革。按照中央的部署，地方政府在這次改革中，有比較大的自主決定權。這個政策方針將會使各地在進行電子政務信息整合時提供統一的規劃和方法，有利于信息資源的整合和共享利用。
2．“人找事”的工作模式影響政府工作效率
目前電子政務系統（例如：OA系統、審批系統等）一般都是B\S結構，屬于分時業務系統。該類系統中的消息，需要工作人員時刻關注，并實時刷新頁面，如果不及時刷新頁面就很難及時獲取需要處理的業務信息。如果不在系統相關的頁面上，一些重要事情往往無法通知相關人士，而得不到到及時的審批而造成事務越積越多，影響了辦公效率；并且當用戶并發數量大時對業務系統和數據庫來說也造成了相當大的壓力，嚴重的會造成系統崩潰。
因此如何能夠改變現有工作模式，讓事情能夠主動、快速、準確的找到工作人員，將會有力的提升政府辦公的工作效率。
文章作者：國脈電子政務網
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