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中國移動信息化解決方案助力中小企業
隨著改革步伐的迅速邁進和全球經濟的一體化，中小企業的生存和競爭環境發生了根本性的變化，信息化戰略給企業帶來的競爭優勢已經愈加明顯。據第一次全國經濟普查結果顯示，中小企業法人單位營業狀況總體良好。全國中小企業法人單位中，正常營業的法人單位為205.68萬戶，占企業法人的88.6%,非正常營業的法人單位占11.4%。半數企業開展信息化應用。
一、中小企業信息化需要及特點
為了真正圍繞中小企業客戶的需求，打造量身服務，中國移動對數百家中小企業展開了廣泛而深入的調查，發現中小企業有如下的信息化需求：
首先，基礎通信服務是企業信息化的進入門檻。中小企業開張的普遍需求聚焦“三網一話一傳真”，即門戶網、寬帶網、VPMN網、電話和傳真。
其次，成熟的中小企業的信息化服務的范疇主要涉及通信、辦公和營銷三類。通信應用屬于基礎服務，辦公應用則主要源自企業日常管理需求，而營銷應用則體現了企業發展進步的需求。
再次，就使用習慣與商務模式而言，易使用、易管理、易組合是企業選擇租用產品時考慮的重要因素。
最后，就具體產品而言，寬帶、企業郵箱和財務軟件是中小企業目前應用最為普遍的三類信息化產品。
通過調研，中國移動還發現中小企業信息化具備以下特點：
（1）中小企業需要較低門檻的信息化解決方案。大部分的中小企業經營規模相對較小，業務模式相對簡約，因此規模經濟和多樣化經濟都相對不足，造成了無法有效分攤巨額IT基礎設施支出和IT基礎設施的可利用程度或投資回報受限等問題。
（2）中小企業信息化走向簡便和實用路線。中小企業一般都缺少熟練的IT使用人員，不具備復雜的IT系統應用能力。即使購買了IT設備和軟件系統，也不能充分利用和有效維護。因此，中小企業信息化的推廣最好是基于大眾普及程度高的IT基礎設施，并且最大化地減少其后臺配置工作和維護壓力。
（3）中小企業需要標準化、可以重復使用的信息化解決方案。傳統的企業管理軟件如ERP、OA、SCM等具有復雜的功能和模塊，適合那些專業化分工程度較高、流程相對復雜的大型企業。而中小企業的業務模式都相對簡單，崗位和流程都比較簡約，具備顯著的行業特色，可以通過標準化方案提供所需應用。
二、創新模式與定身產品為中小企業信息化提供可持續途徑
作為國際一流的移動運營商，中國移動在深入研究的基礎上，為中小企業打造了ADC（ Application Data Center）服務模式。ADC服務基于完善的、相對標準化的后臺支撐，可以為不具備傳統0A、郵件、ERP和MIS等信息化系統的客戶提供的基于移動終端的托管式的信息化應用服務。企業只要將終端接入到互聯網，并遠程登陸中國移動的ADC平臺，就可以獲得企業辦公、財務管理、銷售管理、無線網站和客戶管理等豐富應用。ADC服務模式具備以下特點：
一是ADC服務最大的優點是低成本，能夠以較低的門檻為中小企業提供入門級信息化應用。企業不必購買大量的PC和昂貴的服務器，而是立足于移動智能手機（部分應用只需要使用普通手機）和少量的PC，或者對現有的一些生產運營設備加以移動化改造，就完成基礎設施投資。
二是ADC在商務模式上具有即開即用、免維護的特征。中國移動可以在后臺打造一系列標準化的解決方案。企業不需要面對復雜而臃腫的軟件系統，而只要根據自身需要選擇合適的標準化產品，并通過一些簡單的配置，就可以開通和使用。因此，ADC模式為中小企業提供了很低的進入門檻。
三是ADC服務的移動性特征符合中小企業運營特征。中小企業在商務和營銷環節具有流動性強的特點，而ADC能夠提供便攜的、直達性強的移動信息化手段。這大大提高了中小企業的信息流通效率，使企業管理人員無時無刻都可以獲得相關信息應用。
中國移動的ADC模式為中小企業提供了豐富的產品選擇，主要包括基礎通信應用、辦公管理應用、營銷服務應用和生產控制應用。
基礎通信：成本導向與融合溝通并重。在基礎通信方面，針對人員結構簡單、以話音為主、互聯網需求少的小型企業，ADC可以提供無線商話、集團V網、電話會議和無線寬帶等入門應用；對于人員相對復雜、分布較廣、存在多種溝通方式的中型企業，ADC提供了視頻會議、專網接入、融合通信（IMS）等應用，還可以為企業提供包括虛擬空間租用、服務器托管等在內IDC服務。這些應用能夠為集團企業的內外溝通和信息傳遞帶來很大的便利。例如，中國移動的集團V網提供跨省服務，融合通信服務則可以幫助異地多人通過不同的終端（手機、PC等）協同工作。這對于分散在不同區域的團隊，特別是處于移動狀態下的員工，提供了很好的溝通和協同工具。另外，結合移動通信特點，中國移動還提供商務寶、集團短信和彩信等特色應用。
辦公管理：隨時隨地在線處理。在辦公管理方面，ADC提供了集團通訊錄、手機郵箱、移動辦公、企業一卡通和移動財務應用。特別是手機郵箱和移動辦公非常適合中流動性員工較多的小企業。手機郵箱可以將企業郵箱主動推動到用戶手機上的郵件服務。員工可以在手機上查看郵件正文和附件，還可直接通過手機回復、轉發和撰寫電子郵件，處理企業內部事務。移動辦公則允許用戶通過手機接入單位辦公系統，完成公文和合同流轉、進行審閱審批，查詢內部信息。這些服務可以讓企業員工隨時隨地辦公、處理緊急事務，從而大大提高企業運營績效。同時，中國移動為上述服務提供加密設置以及SSL傳輸等舉措，能夠保證提供安全可靠的辦公環境。
營銷推進：零距離接觸客戶。在營銷服務方面，ADC提供集團彩鈴、客戶服務中心、企業建站和移動CRM服務。這些服務可以幫助企業付出較低的成本，方便地與用戶保持順暢溝通聯系，并展現企業個性。特別是企業建站服務，以托管方式為集團客戶建立WEB、WAP和短信網站，宣傳展示企業商品、服務、招聘、公告和供求等相關信息，使企業與其客戶之間能夠進行快捷、廣泛的信息傳遞和互動。這為缺少IT專業知識和技能、但又迫切期望具備專有網站的企業提供了非常大的便利。特別是中國移動還提供WAP和短信兩種站點服務，為企業適應移動互聯趨勢、開展移動營銷提供了很大的助力。
生產控制：解放人力。在生產控制方面，ADC提供M2M、視頻監控和車務通等應用。M2M是基于特定行業終端，以移動通信網絡為傳輸載體，為中小企業提供設備到設備、設備到人、人到設備的信息傳遞，從而實現生產過程監控、指揮調度、遠程數據采集、遠程診斷等行業應用。視頻監控可以選擇有線、無線方式靈活部署，集中監控和遠程管理各類現場，幫助中小企業實施安全舉措、調度應急資源。車務通業務是基于衛星、基站定位技術的綜合位置信息服務，借助廣泛覆蓋的移動通信網絡，通過手持或車載終端，滿足企業對內部車輛、人員的監控調度需求。
通過以上的介紹，可以看得出，在ADC模式幫助中小企業跨越了龐大的IT基礎設施投資壁壘，而通過后臺建設及移動互聯的形式向企業提供豐富的信息應用。這種模式強調的是應用的獲取，而非設施的占有，而傳統信息化路徑的特點是“設施占有”而非“應用占有”。
文章作者：國脈電子政務網
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