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向安客誠定制個性化的營銷解決方案
雅漾活泉護膚系列是皮爾法伯公司專為敏感性肌膚研制開發的專業醫學護膚品牌,它源于法國西南地區塞文山脈中的一個古老溫情的小鎮。為了進一步提升對客戶的服務，2009年初，雅漾開始在中國市場應用安客誠提供的整合數碼營銷解決方案。雅漾營銷總監Magali Eclache表示：“雅漾產品專為過敏膚質的消費者開發，這些消費者存在嚴重的肌膚不適和脫水問題。因此，如何通過不同渠道與這些特定消費者建立聯系對我們業務的成長具有重大意義。安客誠的全新數碼營銷解決方案為每一渠道中的每一位訪問者建立了獨一無二的消費者檔案，從而使我們的營銷、客戶服務和研發工作能夠覆蓋不同年齡、性別、職業、地區和種族的消費者。安客誠擁有的精深數碼營銷知識及其對雅漾使命和業務需求的了解，促使我們同安客誠在營銷方面展開了合作。”
選擇安客誠的不止雅漾一家，同樣接受安客誠服務的屈臣氏營銷總監Joseph To表示：“屈臣氏門店針對不同類型的消費者群體提供上千種產品。我們希望能夠通過所有渠道更加有效地管理客戶檔案和客戶傳播，特別是在我們啟用了新的‘忠誠卡’項目后。安客誠的數碼營銷解決方案與我們現有的信息管理技術實現了無縫整合。現在，通過傳播同一品牌的統一訊息，我們有效促進了消費者的參與。這不僅提升了效率，也有助節約成本。”安客誠的合作伙伴橫跨不同行業的眾多全球知名企業，它目前在亞洲所服務的客戶包括惠普、Sun Microsystems和聯邦快遞等跨國企業。
營銷方案進入定制化時代
安客誠公司成立于1969年，總部在美國阿肯薩斯州的小石城，子公司遍布全球，服務于北美洲、歐洲、中東、非洲和亞洲的客戶。安客誠橫跨多個行業，整合了幾十年關于消費者數據分析、信息技術、數據整合、營銷咨詢等經驗，通過網絡營銷、互聯網在線營銷、電郵、移動網絡和直郵，為客戶提供全面的營銷咨詢解決方案。作為全球互動營銷領域的領導者，安客誠通過深入的消費者洞察，幫助客戶制定有效、有利的商業決策，并策劃和執行直接面向消費者的營銷活動。
近幾年來，營銷越來越成為一項高度數字化的商業活動。與原來不加區分、面向大眾的大規模營銷不同，隨著市場競爭的加劇，營銷對受眾的分析越來越精細，營銷對象心理、消費習慣、甚至文化和宗教，都開始進入營銷者的視野。在這種市場趨勢下，營銷在越來越數字化的同時，也越來越成為一項高度個性化的活動。
從電訊到零售，從金融到制造，不同行業的營銷活動千差萬別，如果沒有對不同行業發展歷史、現狀及流行時尚的理解，要想定制這個行業行之有效的營銷解決方案是不可想像的。尤其是自全球經濟于2008年急劇下滑以來，企業界都在努力尋求有效提升營銷投資回報的途徑。安客誠提供的全新整合數碼營銷解決方案能協助企業通過電郵、網站、社交網站、媒體獲取和搜索營銷等所有主要消費者接觸點傳播品牌的針對性訊息。該解決方案使用的突破性技術包括針對每個訪問者自動建立唯一客戶描述的能力。安客誠可通過度身定制的服務滿足每個客戶的需求，提供綜合或獨立的解決方案，幫助解決客戶的具體需求，使客戶盡享應用上的靈活性。
11月16日，前來北京參加第五屆中國互動廣告及數碼營銷展覽及會議的安客誠中國首席執行官茹威(Frederic Jouve)表示：“盡管全球經濟遭遇挑戰，中國卻在引領著數碼營銷的發展。隨著互動營銷不斷為國內企業帶來可量化結果，越來越多的企業開始認識到互動營銷的重要性，該領域吸引的預算投入必將不斷攀升。憑借深刻的市場洞察和數十年豐富的策劃及執行經驗，安客誠以盡責的、消費者驅動的營銷服務獨步全球，為客戶帶來增長和價值。我們致力在中國倡導和促進以消費者為中心的市場營銷。” 作為安客誠中國公司聯合創辦人和CEO，茹威先生為很多“財富500強”企業在中國的消費者管理策略方面提供了很多戰略性的建議，并使這些企業能夠達到可評估的業績。
茹威指出：“憑借對消費者洞察和參與的深刻了解，安客誠能協助客戶以更有目的性、更為聰明的方式與消費者建立聯系。數碼工具和渠道無疑革新了消費者的行為方式。為確保客戶具備數碼能力并能適應世界的變化，我們推出了新的解決方案，確保客戶能通過各種渠道展開傳播，從而推動客戶的營銷投入創造出富有成效并可持續的回報。”
向個性化營銷邁進
中國互動廣告及數碼營銷展覽及會議是互動廣告及數碼營銷業界參與人數最廣、影響最大的會展之一，安客誠在本次展覽上推出了全新的整合數碼營銷解決方案，本次參展的數碼營銷解決方案使用了全方位的營銷技術，旨在協助客戶優化傳播渠道、提升營銷投資回報并有效維護消費者關系。
可以說，個性化營銷解決方案代表著市場上最新的營銷方式及潮流。任何事物，都不會是無根之木、無源之水。營銷方式的變化與產生，也都有其自身的原因與規律。而且，這些原因往往不是某個人或某個組織能夠在主觀上加以控制的。所以，對于企業而言，創新固然是很重要的一部分，不過，多數情況下往往還是在追隨潮流、跟上消費趨勢。個性化營銷應該就是指這些創新及追趕潮流的營銷方式。
這些話說起來很簡單，但在經營實踐中，要真正做到趕上潮流卻并非易事。企業不但要及時掌握潮流變動的趨勢，準確預測競爭對手的動向，更要做出正確的決斷，采用正確的應對方法，在確保資源有效利用的前提下，適時從一個營銷策略轉到另一個營銷策略。這是一個經營者在千變萬化的市場環境中，每天都要做的功課。而要建立一個健康的市場經濟，就是要讓經營者能夠自由地在這些無形但絕對存在的力量中博弈、競爭，求得生存和發展。可以預計，隨著個性化、定制化營銷解決方案成為企業營銷的主流，安客誠的解決方案將吸引越來越多人的目光。
文章作者：國脈電子政務網
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