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Oracle保險行業(yè)解決方案 助力保險業(yè)
近年來中國保險業(yè)務快速增長，服務領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全，監(jiān)管水平不斷提高，風險得到有效防范，整體實力明顯增強，這些深刻的變化離不開信息化的深度應用，而伴隨著信息資源整合與利用的進一步深入開展，信息化推動保險業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的趨勢更加日益顯現(xiàn)。
雖然在國際金融危機中，中國保險市場也受到了諸多考驗，但危機同時也帶來保險行業(yè)的發(fā)展機遇，2009年保險行業(yè)格外重視成本控制、法規(guī)遵從與風險管理、改善客戶體驗、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務流程管理、分銷渠道管理、并購、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)核心系統(tǒng)、欺詐管理與健康保險等，通過IT建設、強化管理和業(yè)務創(chuàng)新等充分了提高國內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)競爭的實力。
2010年乃至今后，保險行業(yè)將在危機后繼續(xù)拓展業(yè)務，繼續(xù)強化城市業(yè)務的同時推進和擴大農(nóng)村業(yè)務，通過股票市場的改善和投資收益的優(yōu)化，以及投資工具的豐富完善來提高投資收入，然而提高市場份額意味著要面對激烈的市場競爭，還需要強化分銷渠道，因此，國內(nèi)保險業(yè)企業(yè)紛紛選擇將信息技術(shù)作為支持中國業(yè)務增長的一個戰(zhàn)略計劃。
全球最大的商業(yè)軟件公司甲骨文公司一直以來致力于為各個行業(yè)提供全面、開放、集成且具有行業(yè)最佳實踐的解決方案，通過全面的行業(yè)產(chǎn)品組合幫助企業(yè)實現(xiàn)更高的價值和最小化復雜性，利用基于標準的架構(gòu)為企業(yè)提供更多的選擇易于擴展，并能有效降低IT投資風險，借助與其它Oracle或非Oracle應用的無縫集成支持企業(yè)各部門的協(xié)同工作，為企業(yè)信息化建設帶來更大的靈活性，同時保護了現(xiàn)有投資減少了總體投資成本。
針對保險行業(yè)，甲骨文公司策略是通過并購優(yōu)勢產(chǎn)品線完善面向核心業(yè)務流程、規(guī)則驅(qū)動和最終用戶可配置管理軟件、多平臺支持的保險業(yè)解決方案，進一步完成面向保險業(yè)的全面應用集成，并專注于保單生命周期、分銷、索賠等領(lǐng)域，最終通過融合中間件和SOA部署在BPM框架中的管理軟件為企業(yè)提供旨在解決業(yè)務問題且能支持持續(xù)變革的打包解決方案。
Oracle保險行業(yè)解決方案利用一流的產(chǎn)品組合來滿足與行業(yè)相關(guān)的復雜業(yè)務流程要求，主要包括兩大領(lǐng)域：公司治理、風險管理和法規(guī)遵守和集成化工作空間管理解決方案，從技術(shù)實現(xiàn)上分為三大部分：技術(shù)基礎架構(gòu)、融合與協(xié)作與應用管理軟件，并可在甲骨文保險專業(yè)服務團隊, 教育培訓, 24X7服務的支持下，使企業(yè)能夠加快產(chǎn)品上市速度，降低成本，并獲得競爭優(yōu)勢，最快獲得投資回報。
面向保險行業(yè)的主要產(chǎn)品包括：Oracle保單管理、Oracle保險Insbridge費率厘定和承保、Oracle Documaker、Oracle保險金融服務收入管理和計費、Oracle保險數(shù)據(jù)交換、Siebel保險業(yè)客戶關(guān)系管理、Oracle保險索賠解決方案、Oracle保險洞察力、Oracle應用集成架構(gòu)（AIA）保險基礎軟件包等等。
其中Siebel CRM 保險業(yè)解決方案覆蓋了智能驅(qū)動的市場營銷、分銷管理、客戶關(guān)懷、理賠流程與拓展業(yè)務等領(lǐng)域，通過統(tǒng)一的客戶信息視圖和客戶分析應用為員工、保險代理人、保險經(jīng)紀人與客戶服務中心提供需求分析、產(chǎn)品分析、風險評估以及客戶關(guān)系管理等方面的全方位支持，有效提高了企業(yè)績效與工作效率，保證了客戶忠誠度與滿意度。
Oracle保險行業(yè)解決方案與同類產(chǎn)品相比，優(yōu)勢在于：首先，它是與核心業(yè)務預先集成、多渠道的銷售、服務、市場營銷解決方案；其次，基于開放標準的核心業(yè)務解決方案，可使現(xiàn)有系統(tǒng)實現(xiàn)新產(chǎn)品發(fā)布、關(guān)聯(lián)定價與保單整合；第三，最全面的端到端的風險管理解決方案，可延伸至業(yè)務運營與AML；第四，針對金融行業(yè)全球領(lǐng)先的財務解決方案，具有多項GAAP、IFRS與多帳戶處理能力，而且該解決方案還面向服務體系架構(gòu)，具有針對保險的數(shù)據(jù)模式和流程庫。
正因如此，Oracle保險行業(yè)解決方案受到了全球眾多用戶的青睞于好評，其中包括世界20家頂級保險公司，還有中國人壽保險股份有限公司、中國平安保險、中國太平洋保險、新光人壽保險有限公司、太平人壽保險有限公司、中英人壽等。
甲骨文公司中國區(qū)金融、電信、媒體、公用事業(yè)部總經(jīng)理莊國光表示：“中國保險行業(yè)由于起步較晚，目前的IT投入與國外相比還處于不同水平，然而由于激烈的市場競爭，保險行業(yè)迫切需要改善業(yè)務與客戶管理，甲骨文提供從中間件和平臺管理軟件到一流組件的全面、端到端的保險企業(yè)解決方案，具有強大的分銷管理、核心保險處理、商務智能、企業(yè)支持和核心技術(shù)功能，能有效幫助企業(yè)快速產(chǎn)品部署，獲得極高的市場敏捷性。”
“總而言之，甲骨文可以從增強市場敏捷性、提高風險防御和法規(guī)遵從以及優(yōu)化業(yè)務運營這三大方面為保險行業(yè)提供全方位支持，使保險行業(yè)在激烈的市場競爭中保持穩(wěn)健快速成長和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，”莊國光總結(jié)說。
文章作者：國脈電子政務網(wǎng)
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