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微軟聯合瑞泰發布2010年醫藥行業CRM解決方案
國內制藥行業營銷現狀
隨著人民生活水平的提高和對醫療保健需求的不斷增長，醫藥工業一直保持著較快的發展速度，特別是改革開放以來，我國醫藥工業的發展駛入快車道，整個制藥行業生產年均增長17.7，高于同期全國工業年均增長速度，同時也高于世界發達國家中主要制藥國近30年來的平均發展速度，成為當今世界上發展最快的醫藥國之一。醫藥行業與人民群眾的日常生活息息相關，是為人民防病治病、康復保健、提高民族素質的特殊產業。在保證國民經濟健康、持續發展中，起到了積極的、不可替代的“保駕護航”作用。
然而，我國幅員遼闊，地區差異性大，醫藥企業眾多，加之醫療行業受政策影響較大，相關政策變動頻繁，導致中國醫藥企業的市場營銷異常復雜。醫藥企業的競爭已經從產品+廣告的競爭發展到全面的終端為王的競爭。2007年，中國有近30%的醫藥企業虧損，行業利潤平均下降約30%多，醫藥企業面臨越來越嚴峻考驗。
國內制藥行業營銷管理的挑戰
醫藥企業營銷部門通常建立了龐大的營銷管理團隊，在全國市場占有一席之地的醫藥企業往往建立了千人以上的營銷團隊，通過營銷團隊來管理數百家一級經銷商、數千家二級代理商、數萬家醫院以及數十萬家醫藥零售終端。龐大的營銷體系，不僅帶來了龐大的營銷費用，同時給企業帶來了繁雜的管理體系，這些都增加了醫藥企業營銷管理的難度。
1、如何管理好流向數據？醫藥企業營銷體系需要用流向數據來管理銷售人員績效和市場分析，如何能夠及時取得流向數據，如何防治人為的流向數據造假，如果提高流向數據分析能力？流向數據的采集和管理是如今絕大部分醫藥企業營銷部門最頭痛的問題。
2、如何管理醫藥代表？上千人的營銷隊伍如何管理？如果確保整個營銷體系的執行力？如何降低人員變動對營銷的影響？
3、如何做好醫院管理？醫生作為專家，對消費者的影響力非常大，即使是OTC藥品，往往一盒醫院的銷量，能帶來10盒零售終端的銷量，因此如何做好醫院及醫生的關系管理，并降低對醫藥代表個人能力的依賴性，是醫藥營銷的管理重點。
4、如何控制好費用？龐大的營銷體系帶來了巨額的費用體系，如何用好費用？如何控制好預算？如何分析投入產出比？
5、如何管理好渠道？渠道的協議如何管理？如何防止惡性串貨？如何控制好渠道庫存？
6、如何做好銷售預測管理？醫藥企業積累了大量的歷史數據，如何做好營銷的分析？如何建立企業的預測分析模型？
醫藥行業營銷的發展策略
現代醫藥企業的競爭，是營銷體系的競爭，在激烈的市場競爭環境下，醫藥企業要生存要發展，就必須建立快速敏捷的營銷體系，加強終端管理，控制好營銷費用，提高對市場的快速反應能力，建立以客戶需求為導向的拉動式的營銷體系，提升企業自身的核心競爭力 。利用信息化技術來提升營銷管理管理水平，成為眾多營銷企業發展的必要戰略。
瑞泰醫藥行業營銷信息化解決方案（CRM）介紹
瑞泰供應鏈顧問積累了多年的CRM運作實踐，結合醫藥行業的實際狀況，經過在醫藥行業的實踐開發出適合醫藥行業營銷管理的客戶關系解決方案，旨在幫助客戶通過優化營銷管理，迅速加強競爭優勢，從而在日益激烈的醫藥行業競爭中處于有利地位。
瑞泰的醫藥行業CRM解決方案結合醫藥行業五大主管理業務流程體系：合同管理流程，渠道管理流程，流向數據采集管理流程，營銷人員管理流程，費用管理流程。
文章作者：國脈電子政務網
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