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寧波市鄞州區政府網站建設實踐解決方案
1. 項目背景
近年來，鄞州區電子政務應用逐步展開，區政府建設了“中國鄞州”（http://www.nbyz.gov.cn/）門戶網站群，圍繞著政務公開、網上服務和政民互動，經過幾年建設，網站功能逐步增強，內容不斷豐富，已成為鄞州區對外開放的門戶和政務公開、便民服務的窗口。2006年、2008年“中國鄞州”網在寧波市政府系統網站評比中獲優秀網站稱號。但社會形勢的發展和向服務型政府職能的轉變對政府門戶網站的建設維護提出了更高要求，網站應根據不同的服務對象和不同的服務類別提供不同的服務。因此需要在原系統基礎上對“中國鄞州”門戶網站進行改版，以使門戶網站能更好地服務于鄞州區經濟建設和社會發展。
2. 解決方案
鄞州區政府門戶網站改版建設，主要參照國家和浙江省、寧波市政府網站評測體系，利用已有的“中國鄞州”門戶網站軟硬件平臺，在原系統基礎上進行升級和改造，對網站內容進行重新整合規劃，重點突出政務、辦事、互動、生活、投資、旅游等內容，同時對部門信息資源進行整合以實現與區政府信息公開系統、區并聯審批系統的信息共享。
系統在原有的大漢版通Jcms內容管理系統進行規劃和開發。在原內容管理系統基礎上升級“浙江省12類規范”，整個網站分成政務公開、網上服務、政民互動、走進鄞州、安居鄞州、創業鄞州和樂游鄞州等七個頻道。建立起跨部門、綜合的業務應用系統，使公民、企業與政府工作人員都能快速、便捷地接入所有相關政府部門的業務應用、組織內容與信息，并獲得個性化服務，使合適的人能夠在恰當的時間獲得恰當的服務。
?。?） 以人為本、以服務對象為中心
鄞州區政府網站在內容安排上體現了“簡單、實用、重點突出”的特征。他們的目標是使政府能夠更方便的接近每個公民。除了有政府服務的內容外，市民創業者和旅游者幾乎可以獲得所有的衣食住行相關信息，甚至可以查詢某餐廳的電話號碼，非常貼近服務對象。
（2） 信息分類明確、搜索功能強大
鄞州區政府網站的規劃結構按照不同的受眾對象來分類，使特定用戶群在瀏覽時可迅速定位，點開相應的欄目，流程、表單等一目了然。
目前，作為政務信息資源整合利用的重要工具，搜索引擎在政府網站中扮演著越來越重要的角色。大漢全文檢索系統以先進和智能的信息整合服務模式，方便、快捷、精確地滿足了用戶的各種搜索需求。
?。?） 無縫服務
服務是政府門戶網站乃至整個電子政務的生命線，提供公共服務是政府網站的核心內容。鄞州區政府網站通過大漢統一用戶身份認證、單點登陸等技術，使不同類別的公民能訪問到所想訪問的網站和服務信息，以及實現在線服務。
?。?） 互動性
通過對鄞州區政府互動平臺的建設和完善，提升服務型政府的互動實效，增強服務型政府的認知度和公信力，使得鄞州區政府門戶網站真正起到官民互動的“橋梁性”作用。
3. 客戶收益
改版后的門戶網站提供政務公開、網上服務、政民互動、走進鄞州、安居鄞州、創業鄞州和樂游鄞州等分類頻道。促使網站服務對象明確，職能清晰，方便公眾瀏覽的同時，也提高了工作人員的辦事效率。在打造網上鄞州、促進政務公開、加強公眾服務意識、樹立陽光政府形象方面發揮了不可替代的作用。
文章作者：國脈電子政務網
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