“四個中心”的建設被國家局視為省級工業公司向經營實體轉型、實現由大變強目標的一個重要途徑。為了適應四個中心建設的需要，湖北中煙首先開展了組織架構和業務流程優化工作，并引入外部咨詢機構。同時，將業務流程優化和信息化規劃結合起來，實現了信息化規劃和業務流程優化的有效銜接。

　　通過本階段的信息化建設，湖北中煙實現了信息化規劃中設定的建設目標：

　　（1）通過完善與提升ERP 系統，夯實湖北中煙信息化核心業務應用和信息共享基礎，為湖北中煙在新企業環境下，新的組織架構提供良好的應用支持，為“一流管理”探索提供柔性，靈活的業務平臺。

　　（2）通過集團統一數據管理與集團預算管理，實現湖北中煙集團統一政策制定，統一規范梳理，統一應用模式，并進一步實現中煙經營目標的分解、績效指標執行監控，通過信息化加強內控制度建設，為湖北中煙以四個中心為核心的扁平化管理提供有力支撐。

　　（3）通過財務成本、預算管理及財務分析的應用，為湖北中煙財務管理提供有力的支撐手段，通過財務核算向財務管理轉變，提供財務分析功能，為企業提供全面財務運營支撐，為企業運營提供有力支撐。

　　湖北中煙現有ERP系統是在四個中心建設開展前實施上線的，當時的系統實施并沒有考慮到四個中心建設的需求。因此，湖北中煙信息中心在開展業務流程優化工作的同時，也對現有核心信息系統的應用狀況，尤其是對于四個中心建設需求的滿足程度，進行了一次系統而全面的評估，并在評估工作中創新性地引入了“生態評估體系”。

　　2008年，為了進一步發揮湖北中煙信息化建設隊伍的能力和作用，湖北中煙將信息中心獨立出來，成立問道信息技術有限公司，通過市場化服務和專業化團隊，更加全面為湖北中煙提供信息化服務。

　　至此，“知行合一”的信息化管理模式正式誕生。

　　

　　位于中心位置的是“企業戰略、文化”，表示信息化建設（包括信息系統規劃、信息系統執行、信息系統控制）必須以企業戰略、企業文化為核心，企業文化和戰略是導向，信息化建設為企業戰略和企業文化落地提供支撐并強化企業戰略。

　　湖北中煙的“知行合一”信息化創新管理模式是信息現代化與管理的有機結合，信息化建設為企業戰略和企業文化落地提供支撐并強化企業戰略。

　　圍繞“企業戰略、文化”的是三個模塊“規劃”、“實施”和“控制”。“規劃”代表信息化規劃，以企業戰略和企業文化為基礎，包含戰略規劃、應用規劃和實施規劃三部分內容。信息化規劃相當于一個基準，后續的“執行”和“控制”都以它為基礎。信息化規劃的首要作用是指導“執行”，即進行信息化的實施。“控制”是整個信息化建設能否成功的關鍵，它首先以“規劃”模塊提供的信息化規劃為基礎，實時收集“執行”模塊的信息化現實狀態信息，和信息化規劃比較，發現偏差，找出發生偏差的原因，并及時采取糾偏措施保證信息化規劃的完整實現。“控制”、“規劃”和“執行”模塊之間的信息流方向都是雙向的，表示三者之間互相影響，互相作用。比如，“規劃”和“控制”之間是雙向的信息流向，“規劃”指向“控制”表示其為“執行”模塊提供信息化規劃作為基準，而“控制”模塊又指向“規劃”表示根據偏差信息在不影響信息化戰略的基礎上調整應用規劃和實施規劃。

　　“規劃模型”表示金字塔型的信息規劃結構，由戰略規劃、應用規劃、實施規劃三部分構成，其為“規劃”模塊提供支撐。

　　“生態評估”表示已經執行完成的信息系統進行評價，考察其對企業業務和企業戰略及未來業務發展你的適應能力等等。

　　“保障體系”表示為了保證信息系統按照預定的規劃順利執行和實施應該制定的一些保障體系，比如組織結構、分析控制制度、項目管理制度等。

　　“知”和“行”。“知”和“行”主要是為了踐行湖北中煙的核心理念“思想有多遠，我們就能走多遠”而在信息化建設上面的具體體現。

　　“知”主要指企業對湖北中煙信息化建設的認識，主要體現在信息化規劃上面，“行”指湖北中煙的信息化建設的實際行動，主要體現在信息系統執行上面。但二者又沒有絕對的界限，隨著“行”的不斷深入，反過來又影響“知”， 知中有行，行中有知，以知為行，知決定行。

　　“金字塔”型的信息規劃模型

　　在長期的信息化實踐中，湖北中煙提出了“金字塔”型的信息規劃模型，其結構如圖所示。

　　

　　1. 戰略規劃

　　戰略規劃是指在湖北中煙戰略的框架下，構建IT戰略。從IT組織、人力資源、基礎設施、應用系統、管理基礎五方面對企業的信息化現狀及能力進行綜合評估，分析差距，找出機會，依據企業對IT的需求及IT發展趨勢勾畫IT應用藍圖。戰略規劃位于信息規劃的最頂層，和企業的整個發展戰略相對應。

　　其主要內容包括：IT現狀診斷及能力機會識別：包括應用現狀診斷：硬件/網絡/軟件/接口； IT治理現狀分析；IT能力和機會識別。IT戰略規劃：包括IT建設目標及策略；IT藍圖設計。

　　其主要成果包括：IT現狀診斷報告：包括IT基礎架構診斷；現有系統應用診斷；IT治理結構診斷等內容。IT戰略規劃報告：包括建設目標及策略；IT總體框架。

　　其工作步驟包括 IT系統應用情況調查及評估、IT的組織管理和人員情況評估、IT的管理基礎及能力評估、IT現狀與需求匹配及改進分析。

　　可以采用的工具和方法包括：戰略關聯法、關鍵成功因素法CSF、思維導圖、 業務系統評估法BSR等。

　　2. 應用規劃

　　應用規劃是指依據IT應用藍圖，選擇合適的信息技術，構架信息系統，描述系統如何滿足需求實現IT戰略支持發展的措施等。

　　其主要內容包括：IT應用方案設計，涵蓋兩級流程設計、業務功能方案設計等；IT技術架構設計，包括網絡架構、系統部署、基礎軟件架構等；IT應用集成設計，包括應用集成架構、數據接口方案等。

　　其主要成果包括：業務應用架構、兩級業務流程、網絡和系統部署方案、應用集成解決方案、信息安全方案等。

　　其工作步驟如下：根據IT藍圖，設計IT應用解決方案和技術方案；進行解決方案評審；重要難題進行外部專家會商

　　可以采用的工具和方法包括：價值鏈法、決策樹法、企業系統規劃法BSP、 業務流程優化法BPR等。

　　3. 實施規劃

　　實施規劃是指根據企業實際情況分析IT風險及難點，制定對策，并制定IT實施時間表，明確系統選型標準，建立IT治理規范。

　　其主要內容包括：IT系統實施規劃；IT系統實施路線；項目風險分析；階段投資預算；IT治理策略制定；IT選型標準制定等。

　　主要成果包括：IT系統實施規劃方案；系統實施策略、實施路線；IT投資預算；IT治理方方案；IT組織、流程、制度、運維體系；企業信息標準；IT系統選型標準等。

　　可以采取如下的工作步驟來實現，首先分析信息化的難點和瓶頸，提出IT實施策略，制定實施時間表和每個階段的資源部署和風險控制策略、關鍵成功因素； 按實施階段和資源部署方式進行IT投資預算，對IT投資的預期收益進行測算；完善IT治理，建立IT運維保障體系

　　可以采用項目管理方法PM、IT治理方法、風險評估方法、三要素分析法等。

　　信息化管理模式的保障體系

　　湖北中煙信息化的保障體系可以從以下幾方面來進行論述：組織架構、信息化專業人員、項目管理制度等。

　　武漢問道信息技術有限公司是集團公司將信息部門獨立出來成立的公司，以專業信息化公司的視角對整個湖北中煙進行立體的信息化再造。IT部門改制建立了獨立核算的公司，這是湖北中煙信息化中的一個創新，為湖北中煙吸引和培養高素質的IT和煙草復合型人才創造了條件，也為其創造有自主知識產權的信息化產品以及走向市場打下了基礎。

　　信息化過程中強調信息技術的作用，但歸根結底起關鍵作用的仍然是人。很顯然，湖北中煙的“知行合一”信息化創新管理模式是信息現代化與管理的有機結合，所以能夠掌握運用信息化理論與技術和管理理論與經驗的理論與實務的復合型人才是實現湖北中煙的“知行合一”信息化創新管理模式的最關鍵因素。

　　湖北中煙的“知行合一”信息化創新管理模式的人才可分為三個層次；第一，技術與服務支持層；第二，項目管理層；第三，高級管理與咨詢人員層。其中，第一層次的人員主要著眼于信息化的技術方面：如網絡建設、系統管理、主頁制作、程序開發等。第二層次的人員是項目管理人員，負責項目管理。對于第三層次，即高級管理咨詢人員，負責應用系統業務及系統集成的規劃和咨詢服務。

　　信息化系統的實施需要完善的項目管理制度來支撐，湖北中煙通過詳細的項目管理制度，保證了信息系統項目的順利實施。其核心的項目管理制度如下：

　　1. 遵循項目經理負責制的原則：通過項目經理和項目組織的努力，運用系統的理論和方法對特定項目及其相關可利用資源進行計劃、組織、協調、控制，以實現項目的預定目標。

　　2. 項目管理過程實行痕跡化管理，實現項目過程管理的可追朔性：項目過程文檔要真實反應項目的實施過程，保證項目過程質量的可追朔性，并按階段提交綜合辦公室存檔。

　　3. 實現項目工作過程的逐級匯報機制：按時提交項目周報、項目月報。項目組成員向項目經理提交、項目經理向項目管理部提交。

　　4. 項目經理的選撥與任用遵循民主集中制原則。

　　5. 項目目標與項目相關人員經濟利益掛鉤。通過對項目的成果目標、時間目標、質量目標的考核，實現對項目相關人員的獎懲。

　　6. 項目管理部對項目進行全過程管理。

　　7. 項目實施過程分為項目準備、項目立項、項目實施、項目終結四個階段。每個階段都有詳細的工作流程、目標與結果。