迪信通和金和的合作可以追溯到2004年，是金和的忠實老用戶之一。由最初的IOAS到現在的C6，迪信通見證了金和產品的不斷升級，也見證了金和企業的快速發展。2009年底，筆者有幸采訪到了迪信通副總裁兼CIO吳歡先生。吳總身為迪信通的CIO，同時又是整個迪信通的副總裁，是迪信通5人決策班子的核心成員，“老板”兼CIO的雙重身份，使得他對于產品的選型和應用尤其有發言權。

　　一、企業概況

　　迪信通是全國最大手機專業連鎖企業。公司成立于1993年，經過十幾年的創業與發展，目前已經發展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區，擁有1100多個連鎖直營店。

　　迪信通是中國電子商會會員單位，同時也是中國電子商會手機營銷專業委員會的主要單位。近年來，通過內部的強化管理，與中國移動、諾基亞、摩托羅拉、索尼愛立信等運營商和手機廠商的深度合作，逐步確立并鞏固了行業霸主地位。并且在總部領導決策層提出的“好人、好店、好產品、好服務、好促銷”的正確指引下，在全國近萬名員工的共同努力下，得到了全國廣大消費者的普遍認可和信賴，在全國80多個城市中擁有良好的口碑。在日益激烈的競爭環境下，迪信通憑借多年來的積淀，打造了業內的多項“領先”，行業地位無可替代。

　　

　　二、應用需求

　　在電信終端消費市場，迪信通發展十分迅速，能夠成為全國最大的手機連鎖賣場，與迪信通一直堅持的科學的信息化管理是分不開的。在迪信通的發展過程中，隨著業務覆蓋范圍廣泛，對于迪信通的管理提出了更高的要求。早在2003年，迪信通通過實施某國際知名企業的ERP系統，解決了企業內部對于財務的控制，物流流程的優化，從而使得迪信通得到快速的發展。到2004年，迪信通已經發展到300多家門店，五、六千名員工，內部管理的困難，使迪信通的管理層認識到管理信息化的重要性，2004年底，協同辦公管理的項目提上了迪信通領導的議事日程，吳總就是當時的選型負責人。

　　基于當時迪信通正處在快速發展的過程中，吳總對于協同管理軟件的選擇標準主要有兩點：通用性和前瞻性。吳總并不贊成過度客戶化，他認為客戶化開發極有可能會對系統穩定性和升級換代造成危害，而通用型軟件是經歷了眾多客戶檢驗后成熟的產品；另外，管理軟件對于流程和管理方式的前瞻性可以保證流程和模式的先進性，更加適合正處快速發展的企業用戶。

　　在這樣的標準下，通過對于當時國內數家知名協同軟件的比較后，吳總認為金和IOAS的綜合性能更勝一籌，于2005年在迪信通內部全面啟用金和IOAS管理軟件。隨著迪信通的不斷壯大和發展，迪信通的管理需求變得更加復雜，在2008年，迪信通決定將IOAS系統升級為金和C6企業協同管理平臺。

　　三、應用亮點

　　1、精確的企業信息共享平臺

　　金和軟件的企業信息共享平臺是一個強大靈活的、可自由定制的信息發布環境。采用B/S結構構建，數據集中管理，實現信息的高度共享。迪信通目前在全國近萬名員工，分布在80多個城市，1000多家門店。無論身處何處，只要有網絡，各地的員工就身處同一個網絡平臺上，可以通過瀏覽器查看到公司的最新動態（新聞、通知、領導布置的任務），及時了解總部動向。

　　

　　2、網絡尋呼實現實時異地無障礙溝通

　　無論是金和IOAS還是C6，網絡尋呼都一直是一個應用亮點。網絡尋呼這一模塊是強有力的溝通工具。使用網絡尋呼可以發送即時消息、傳送文檔、發送手機短信，還可以查看消息接收方查閱信息的時間，極大的提高了企業溝通效率，降低了企業溝通成本，是企業必備的溝通工具。

　　金和C6還提供了電子郵件、博客、網絡會議、內部調查、內部論壇等多種溝通工具，加強企業內、外的交流。同時，員工日記、計劃、任務也可以實現企業內部的雙向溝通，解決了集團各個部門、領域之間的溝通問題。

　　

　　3、流程固化，實現過程控制的精確管理

　　企業對于效率的追求是永恒的，而隨著企業規模的增大，則更多的是最求“整體高效”，而非某具體事務的絕對處理速度。如果僅就某一具體事務，小公司的反應速度更快，可能只需要老板一句話就可以拍板；而大型企業的機構和事務的復雜性都需要更完善的流程保障，也即雖然具體事務的審批流程更復雜，但卻可以保障整體企業的正常運營。如何保證復雜的流程的高效，是企業實現規模后很頭疼的問題。

　　金和系統中業務流管理平臺提供了流程表單模塊，流程表單模塊提供向導式、模板化的表單設計過程和圖形化拖拉式的流程設計工具，方便企業快速擴展新的業務功能和模塊，適應企業業務的靈活多變性。

　　使用金和系統中業務流管理平臺，可以實現集團所有流程的網上審批。各地員工在線填寫申請，自動通知相關領導。各級領導只要能聯接到互聯網，不論在何時、何地都可以處理提交的申請。后臺的流程定義功能，可以對企業的各種業務流程進行規范，避免人為因素對業務流程的干擾，極大的方便了集團領導對企業內部業務的規范管理。目前，迪信通的審批流程已經達到100多個，極大提高了審批工作的規范性和時效性。

　　

　　如果說選型過程中，吳總體現的是他的CIO的身份，那么在使用過程中，則更多的是體現的他老板的身份。筆者發現，作為老板的吳總，對于軟件的基礎功能，比如員工日記非?？粗?。通過矩陣式管理模式，杜絕信息在層級間的傳遞失真，正是精確管理的價值所在。

　　四、應用效果

　　迪信通是典型的作為電信終端賣場，競爭激烈，金和的協同管理平臺幫助迪信通理順了內部管理，降低了溝通成本。目前迪信通從總裁到店長，使用C6的管理人員超過2000人，通過C6，每個人精確了解自己在組織中的位置，獲取所需的信息，處理相關事務，整體效率得到很大提高。

　　五、客戶評價

　　從2004年的IOA到2008年的C6，金和軟件的進步是有目共睹的。功能更加完善，性能的提升也非常顯著。目前迪信通使用C6的管理人員超過2000人，并發峰值超過600人，金和C6在高并發時保證了良好的速度和卓絕的穩定性，我認為這是很大的一個成績。

　　——迪信通副總裁兼CIO 吳歡先生