用戶介紹

　　上海東江集團公司是以建筑設計、建筑裝飾、建筑幕墻、建筑園林、房地產開發為龍頭，兼有建筑設備安裝和供應、建筑材料生產和供應、建筑防水、建筑電器照明、生產加工基地、智能建筑、企業策劃、家庭裝飾、書畫院、餐館娛樂、科技教育、電腦商城、加油站及公益服務等配套企業的科技型集團公司，下設16家全資獨立法人企業。改革開放以來企業年年上臺階、步步立新功，取得了社會效益和經濟效益雙豐收。

　　信息化動因

　　建筑施工行業在近幾年發展迅速，尤其是在90年初中后期，隨著中國各大城市的基礎建設的需求不斷旺盛，業務規模也在逐步擴大，但是同時急速的發展同樣帶來很多管理上的問題，尤其是快速夸張帶來的管理與知識復制的問題。東江集團的業務擴張到了全國，由于業務周期長，必須在當地招聘與建立本地的服務團隊，但是對于全國的服務團隊由于受到各省市文化與管理的特質變得無法統一與協調，各地機構的管理層次也不一致，造成各地執行的標準與規則不一致，整體集團的競爭水平難以在短時間內提升，因此，建立一套面向全國機構的統一工作協調與工作平臺尤為重要，達到作為總部管理與知識復制的一個平臺。

　　解決方案

　　建立流程e化中心，將工程合同、付款、進度計劃報告等常規流程的再造與優化，并通過工作流程工具建立執行平臺，并通過激勵手段輔助推行電子流程，通過流程的全部實施與推廣，集團加強對下屬各地機構的執行力管控，更加重要的是通過流程平臺實現總部先進管理經驗的傳遞。

　　建立面向集團的知識中心，將集團智慧加以凝聚，整理后再次的分享。對于工程施工企業作為關鍵的就是知識的復制與分享，優勢在施工過程中的經驗，通過知識中心可以將歷史工程的資料進行匯總，并傳遞給各地的機構，從而提升整體團隊的實力。

　　企業文化中心：所謂將在外軍令不受，制度與流程是作為企業基本工作層面的規范，但是事畢竟是依靠人的主動性去完成的，而不是依靠制度與流程，如何發揮人的主動意識去提升當地機構的能力，因此，通過企業文化中心的建設，傳遞給員工信心與公司核心理念，形成共同的一個價值觀。

　　建立面向全集團的資訊中心：作為集團總部來講，很多一部分職責是作為最新資訊與政策的發布，尤其是與施工企業有關的國際與國家的標準，同時由于施工企業的行業特性，安全管理是國家重點關注的一部分工作，因此做好安全管理的宣傳與資訊的傳遞，讓每一個施工項目可以保證安全。

　　應用成果

　　協同平臺對于東江集團來講，最關鍵的就是管理復制、知識復制，使所有機構在管理上保持與總部的一致，并且通過知識中心的建立保證總部所具有的經驗傳遞給各下屬機構，保證整個東江集團具有同等的競爭力。