湖北國得(www.hubeigold.com)空調工程有限公司是集科學研究、產品開發、工程設計、設備制造、工程總包、能量管理、生態環境、CDM、國內外貿易于一體的生態、環境、建筑節能高新技術公司。目前擁有10項具有國際先進水平的空調新技術，在國內獨樹一幟，遙遙領先。這些新技術已經形成產品系列，在自己的工業基地批量生產，產品已用于國內外工程，完成了一批具有影響的樣板工程，節能效果顯著。

　　客戶多了也是愁？

　　客戶規模的逐年遞增，國得對于客戶管理的需求也越發強烈。對此，國得公司的陳總最是苦惱：“每位銷售人員都有自己的一批新老客戶，但這些客戶的最新需求和動態總是無法隨時更新到管理層，這極大影響了我的戰術判斷。”而銷售團隊也是有苦難言，洽談中的、實施中的、維護中的，等等不同階段的客戶每天都會一擁而上，有時銷售人員甚至無法做到“對號入座”。實際上，在公司成立之初，國得公司的陳總就已經考慮到了管理客戶的重要性，作為一家工程型的公司，陳總一直在尋求解決管理客戶的有效方法，并向成功的營銷公司學習先進的銷售理念。

　　近兩年，隨著SaaS在線軟件租用模式在國內的逐步普及，湖北國得空調工程有限公司的陳總也給于了高度的關注。一直以來，陳總始終堅持開拓創新的科學發展觀，不斷尋求更好的方法解決公司客戶關系管理，也曾多次了解SaaS在線軟件租用模式。陳總認為，SaaS服務的在線租用模式不光是在管理信息化投入成本上大大節約，更重要的是，這種基于互聯網的管理應用可以大幅提高團隊執行效率，并且隨時隨地做管控。在對多款SaaS產品進行深入了解后，陳總最終選擇了用友偉庫作為SaaS服務提供商，并結合自身需求，決定應用偉庫“在線CRM+合同管理”的組合應用。

　　在線CRM+合同管理 組合應用孕育幸福企業

　　在使用的第一月，銷售團隊將所要填寫的報表整合到CRM中，隨即，用友偉庫只進行了一次簡單的培訓，國得便順利度過了磨合期。國得的銷售總監也難掩興奮：“如此快速的實現全員應用，這與用友偉庫產品的簡易密不可分。現如今，銷售人員不僅可以通過偉庫在線CRM輕松分類客戶，即時更新客戶需求信息，維系重點客戶；還可以利用產品提供的短信、郵件、直郵、會議、網站等多種網絡營銷工具，及時高效的與客戶充分交流，獲取更多項目機會。”對此，陳總認為，用友偉庫在線CRM與合同管理的搭配使用，不光是給銷售人員帶來了靈活、高效的工作方式，也給自己帶來了精準、智能的信息，輔助商業決策，極大提高了企業對于市場環境的應變能力。

　　從企業發展的角度來看，這無疑是一次革命性的變遷，不用再拘泥于電子表格式的管理，用友偉庫的“在線CRM”實現了線索的系統歸類，使線索可以有效的轉化為客戶和商機，并且能使國得銷售人員在管理客戶資料時更加的貼切與靈活。在此基礎上，國得之所以選擇與偉庫“合同管理”組合使用，陳總表示：“偉庫‘合同管理’可以讓管理層及時準確的對銷售情況進行查看和評估，實現企業流程化的管理與控制。這樣不僅能使銷售人員的業績量提升，同時還有效的保障了銷售后期走勢的良好發展。”事實證明，楊總的判斷是正確的。用友偉庫合同管理集合同、回款、費用和服務管理為一體，全面監督國得回款計劃及執行的全過程，估算單筆合同的收入與毛利，完善服務執行流程與反饋機制，進一步保障了國得服務的高效和優質，對提高客戶滿意度和忠誠度具有重要價值，國得的銷售人員對該應用更是推崇備至。

　　通過這種依照企業實際需求選擇SaaS產品組合應用的方式，目前，國得空調正在面朝產業擴大化的目標快速發展。對于國得應用偉庫SaaS服務的成功，業內專家分析認為，在用友偉庫提供的基于“客源滾滾”、“財源滾滾”以及移動服務的全程電子商務應用中，涵蓋著針對企業前后端管理任意環節的應用服務。因此，企業在選型過程中，需要準確把握自身需求，選擇高針對性和需求匹配度的產品進行組合應用，這樣才能實現集中發力，由點及面，孕育出真正意義上的幸福企業。