企業(yè)背景

　　1994年，話機(jī)世界始創(chuàng)于浙江省余姚市，以經(jīng)營通信、IT、數(shù)碼及日常電子類消費(fèi)品為主，目前是國內(nèi)規(guī)模最大、專業(yè)性最強(qiáng)的3C連鎖經(jīng)營集團(tuán)之一。經(jīng)過15年的努力，話機(jī)世界從一家面積不足20平方米的縣城小店發(fā)展成為同時(shí)擁有“話機(jī)世界、眾泰數(shù)碼、浙江省余姚市第四中學(xué)”三個(gè)品牌的連鎖集團(tuán)公司，在浙江、上海、安徽、山東等省市擁有近300家直營專業(yè)連鎖賣場(chǎng)。現(xiàn)有員工2000余名，中高級(jí)管理人才900余人，專科及以上學(xué)歷占60％。目前話機(jī)世界集團(tuán)是全國極少數(shù)的諾基亞、摩托羅拉、三星、索愛等國外知名手機(jī)品牌和國內(nèi)全部主流品牌的直接供貨商，同時(shí)和中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通等三大運(yùn)營商結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2007年4月，經(jīng)國家工商行政管理總局核準(zhǔn)，話機(jī)世界集團(tuán)被批準(zhǔn)成為全國性無區(qū)域集團(tuán)公司，至此，話機(jī)世界開始了走出浙江、邁向全國的新篇章。話機(jī)世界集團(tuán)在07年里，猶如蛟龍出江，以迅雷之勢(shì)，迅速開拓了上海、山東、安徽等地的通訊市場(chǎng)，制造了通訊零售業(yè)“全國50家專賣店”同時(shí)開業(yè)的神話。2008年話機(jī)世界又順利完成股份制改造，成為了話機(jī)世界的騰飛歷程上又一個(gè)新的里程碑。從2005年開始，話機(jī)世界集團(tuán)躋身于中國民營企業(yè)500強(qiáng)、中國服務(wù)業(yè)500強(qiáng)、中國郵電通信業(yè)10強(qiáng)行列，成為了浙江省乃至全國通信零售行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

　　信息化需求產(chǎn)生

　　近幾年，零售企業(yè)在信息化方面正在逐步走向成熟，并形成了自己的競(jìng)爭(zhēng)力。話機(jī)世界要想取得更大的發(fā)展，就必須最大可能的降低商品的銷售成本，加快流通資金和商品的周轉(zhuǎn)率，才能夠創(chuàng)造較好的經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　對(duì)于企業(yè)管理層而言，需要的是從宏觀層面及時(shí)了解整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作狀態(tài)，以作出正確的分析和決策。而現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)之間由于缺乏聯(lián)系的通道，給企業(yè)內(nèi)部人員的溝通，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，信息的及時(shí)傳達(dá)帶來了一定的障礙，從而導(dǎo)致企業(yè)管理效率一直得不到顯著提高。作為中國零售行業(yè)的重要企業(yè)之一的話機(jī)世界也同樣存在著這樣的問題。

　　泛微提供解決方案

　　基于泛微協(xié)同零售行業(yè)解決方案而確立的信息化解決方案：

　　搭建以e-Doc為核心的企業(yè)知識(shí)架構(gòu)，有效的管理和利用公司內(nèi)部的知識(shí)資源是建立一個(gè)學(xué)習(xí)增長型組織。

　　建立以e-HRM為核心的人力資源組織結(jié)構(gòu)，有效規(guī)范的人力資源管理，增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的核心力量。

　　以e-CRM為核心的客戶管理信息系統(tǒng)，銷售經(jīng)理能夠及時(shí)快速的了解銷售人員手上的客戶資源及客戶聯(lián)系狀況，集團(tuán)總部定期了解各分公司銷售部的業(yè)績。同時(shí)結(jié)合企業(yè)信息門戶，客戶可以遞交包括需求、反饋、建議、技術(shù)支持等請(qǐng)求。

　　e-Project協(xié)調(diào)項(xiàng)目任務(wù)，控制項(xiàng)目進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目從立項(xiàng)、審核、執(zhí)行、結(jié)束的全程調(diào)控。

　　e-Workflow結(jié)合其他模塊，完成企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、即時(shí)監(jiān)控、靈活設(shè)置和數(shù)據(jù)分析。

　　應(yīng)用成效

　　泛微協(xié)同辦公OA系統(tǒng)通過其先進(jìn)的管理理念、規(guī)范的工作流程逐步優(yōu)化了話機(jī)世界的工作流程，企業(yè)管理更加精確、更加有效，業(yè)務(wù)處理效率及市場(chǎng)響應(yīng)速度顯著提升，達(dá)到了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，降低企業(yè)經(jīng)營成本的最終目的。

　　用戶可以自定義各種流程，并圖形化顯示，對(duì)流程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將與流程相關(guān)的一切信息等關(guān)聯(lián)進(jìn)來。

　　將各職能部門所采集的相關(guān)的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的存儲(chǔ)，通過各種途徑的查詢；分權(quán)限、個(gè)性化管理所有知識(shí)信息；

　　實(shí)現(xiàn)辦公流程規(guī)范化、內(nèi)部文件流轉(zhuǎn)自動(dòng)化、工作的執(zhí)行透明化，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的協(xié)同工作；

　　通過過各種財(cái)務(wù)分析、報(bào)表和指示器，提供給管理者機(jī)構(gòu)運(yùn)營、預(yù)算、績效的財(cái)務(wù)方面的詳細(xì)了解；與其他財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)對(duì)接；

　　提供多種分析報(bào)告，方便不同的機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)提取和分析的不同的需求，有效支持決策。