客戶背景介紹

　　上海冠松集團有限公司自1992年創立以來，伴隨著春天的腳步和中國汽車市場的蓬勃興起，已發展成為以中高檔汽車維修服務和國際知名品牌汽車銷售為主導產業，以汽車裝潢、二手車經營、汽車配件貿易及汽車俱樂部為輔助產業的集團化企業。目前，冠松集團代理了通用、大眾、豐田、本田、日產等汽車品牌，先后在上海、浙江、江蘇等地設立十余家汽車銷售專賣店和汽車維修店，逐步形成以長三角為中心，向全國發展的良好態勢。作為全國汽車行業知名的汽車服務企業，冠松集團得到了社會的普遍認可和高度評價，多次獲得全國十佳汽車服務商、中國十大汽車俱樂部、上海市著名汽車銷售企業、上海市文明單位、上海市名牌產品、上海市著名商標等榮譽稱號。作為冠松集團的創始人，黃關松先生也光榮地當選為上海市政協委員、上海市企業聯合會副會長和上海市浙江商會副會長。

　　系統應用方案

　　以泛微協同辦公OA系統e-cology作為管理平臺，管理了冠松集團的知識、客戶（供應商、批發客戶、銷售客戶）、項目（主要是營銷項目）、人力資源、資產和財務等企業資源。總體功能：

　　1、高效管理和運作解決方案

　　統一基礎設置：打造規范和堅實的管理基礎，實現業務流程的高效運轉、即時監控、靈活設置和數據分析。

　　多層體系的權限分配：以組織、部門、職務、工作性質、安全級別、系統角色等角度多層次定義應用人員的權限，保障企業運營的正常和信息的安全

　　強大的知識管理：通過創建一個知識積累、共享和創新的平臺，使各種管理經驗、業務能力、行業資料等顯性或隱性的知識能夠被充分利用，有力支撐企業成功運作，提升組織能力。

　　2、冠松維修銷售業務解決方案

　　業務知識積累：通過一個知識積累、共享和分析的平臺，建立一個包括行業背景、行業公司資料、行業研究報告、同行競爭對手研究報告等的知識庫，結合客戶關系（經銷商）管理，建立豐富的知識管理系統。

　　產品維修和營銷中的項目管理：涵蓋銷售產品維修的各個方面，建立、管理并監控各種項目，統一并協調項目相關的各種知識、文檔、人員、資金等因素，使得產品維修和銷售順利進行。

　　對供應商的管理：包括供應商的資料管理、對供應商市場監控和分析、生產廠商、銷售廠商的及時信息交互，實現跨企業的高效協作，生產廠商和經銷商信息的及時交互。

　　市場推廣和策劃：通過對市場信息的分析后，在產品進入市場前制定相應的市場活動和策劃以促進產品在進入市場后迅速占領市場。對各方信息的準確性；預算、經費合理控制；人員的工作計劃、任務分配合理性等，起著重要作用。

　　應用成效

　　通過泛微協同辦公平臺e-cology解決方案，冠松集團的業務運作和組織管理將得到了極大的提升，具體表現在以下幾方面：行政事務及合同審批周期由原來的 1-2周縮減至1-2天；市場及業務響應率由原來的85-90%增加至99-100%；人員有效工作時間由每天3-4小時增至4-5小時；業務報表可以隨時輸出，以及時調整市場策略；辦公成本由原來每月12萬元縮減至1萬元，人員具備上崗能力時間由原來3-4個月縮減至1個月，對于公司整體資源有了整合并極大的提升了管理效率。