2010年6月8日，北京——惠普宣布發(fā)布一系列廣泛的電信解決方案，幫助服務(wù)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變，降低復(fù)雜性和成本，并為客戶提供更佳的用戶體驗(yàn)。

　　惠普還在《管理世界（Management World）》雜志上公布了三家通信服務(wù)供應(yīng)商的名單，這三家供應(yīng)商最近都選擇了惠普新一代操作支持系統(tǒng)（HP Next Generation Operations Support Systems, HP NGOSS）產(chǎn)品組合中的解決方案。

　　惠普NGOSS軟件解決方案為通信服務(wù)供應(yīng)商提供了實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革所需的先進(jìn)的、高度自動(dòng)化的操作支持系統(tǒng)（OSS）環(huán)境。通過(guò)高度自動(dòng)化，通信服務(wù)供應(yīng)商能使操作支持系統(tǒng)（OSS）中的“保險(xiǎn)”及“實(shí)施”功能合理化。

　　通信服務(wù)供應(yīng)商通過(guò)改善服務(wù)訂購(gòu)、供應(yīng)、激活和管理的方式滿足客戶需求，同時(shí)還降低了成本和復(fù)雜性，并最終改善用戶體驗(yàn)。

　　目前，惠普利用擴(kuò)展的方案組合為通信服務(wù)供應(yīng)商提供了“保險(xiǎn)”及“實(shí)施”功能，幫助他們以較低的成本更快地實(shí)現(xiàn)操作支持系統(tǒng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變。

　　 “如今，通信服務(wù)供應(yīng)商需要為爭(zhēng)奪那些擁有無(wú)限選擇的客戶展開競(jìng)爭(zhēng)，惠普的NGOSS解決方案能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)最佳的用戶體驗(yàn)。”惠普公司通訊與媒體解決方案部門總監(jiān)Philippe Leon說(shuō)道，“惠普正為全球無(wú)數(shù)通信服務(wù)供應(yīng)商提供其實(shí)現(xiàn)操作支持系統(tǒng)現(xiàn)代化所需的變革專業(yè)知識(shí)和可靠的解決方案。”

　　惠普NGOSS解決方案具有一套完整的咨詢、交付和管理服務(wù)組合。

　　客戶利用惠普NGOSS解決方案實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)變革

　　巴基斯坦電信有限公司（PTCL）是一家固定語(yǔ)音和數(shù)據(jù)服務(wù)供應(yīng)商，它與惠普和華為公司進(jìn)行合作，將業(yè)務(wù)合并為一個(gè)主要系統(tǒng)業(yè)務(wù)中心和三個(gè)分區(qū)中心。華為提供了turnkey解決方案，即全部采用惠普產(chǎn)品進(jìn)行故障管理、故障標(biāo)簽和性能管理。其中包括惠普 TeMIP電信管理信息平臺(tái)、惠普服務(wù)開通與業(yè)務(wù)激活解決方案、惠普性能管理軟件、惠普網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)管理器和惠普服務(wù)管理平臺(tái)等。

　　 “通過(guò)對(duì)我們公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化管理，惠普NGOSS幫助PTCL降低了成本，并為客戶提供更好的服務(wù)。”PTCL公司總裁兼首席執(zhí)行官Walid Irshaid說(shuō)道，“我們相信卓越的客戶服務(wù)會(huì)使我們更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”

　　Wind是意大利第二大通信服務(wù)供應(yīng)商，該公司部署了惠普運(yùn)營(yíng)管理器（HP Operations Manager）和惠普網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)管理器（HP Network Node Manager），從而改善了用戶體驗(yàn)。Wind呼叫中心人員可以通過(guò)顯示屏查看問(wèn)題所在，從而提高解答速度并激活自動(dòng)呼叫以保證客戶的問(wèn)題得到解決。

　　Vivo是巴西最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，公司部署了惠普統(tǒng)一關(guān)聯(lián)分析器并對(duì)惠普TeMIP故障管理進(jìn)行升級(jí)。通過(guò)為其眾多系統(tǒng)提供一個(gè)完整的保障解決方案，Vivo能夠更快速地發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，從而改善用戶體驗(yàn)并降低停機(jī)成本。

　　 “Vivo一直致力于為客戶提供高質(zhì)的服務(wù)并在質(zhì)量管理領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。”Vivo公司系統(tǒng)質(zhì)量部門總監(jiān)Atila Branco說(shuō)道，“我們不斷地進(jìn)行投資，改善流程以防止故障事件并減少系統(tǒng)停機(jī)時(shí)間。”