信息化助力公立醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理新模式

　　大會(huì)上，用友醫(yī)療正式發(fā)布了《HRP：醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新手段》白皮書，這是中國(guó)首份研究在公立醫(yī)院改革和新醫(yī)院會(huì)計(jì)制度背景下，醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理與信息化建設(shè)的白皮書。

　　企業(yè)ERP在重塑企業(yè)核心能力，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面已經(jīng)發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值。隨著醫(yī)院HRP將成為提升醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理水平的重要?jiǎng)?chuàng)新手段，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的良性運(yùn)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大推動(dòng)力和支撐力！

　　用友醫(yī)療總裁吳曉冬指出：“醫(yī)院不是企業(yè)，不能照搬企業(yè)管理的一套，但現(xiàn)代企業(yè)管理的思想和理念可以借鑒。二十二年來(lái)，用友軟件股份有限公司專注于信息化建設(shè)，已經(jīng)為政府、社團(tuán)組織、企業(yè)等80萬(wàn)家用戶提供專業(yè)服務(wù)與支持，目前是亞太地區(qū)、中國(guó)本土最大的管理軟件和服務(wù)提供商。用友醫(yī)療整合公司全系列產(chǎn)品，統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)，自主研發(fā)了一體化業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)和整體數(shù)字化醫(yī)院解決方案，其中包含以經(jīng)濟(jì)管理為主線的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理信息系統(tǒng)HRP”。

　　通過(guò)借鑒企業(yè)實(shí)施ERP提高效率效益的經(jīng)驗(yàn)，分析醫(yī)院管理面臨的挑戰(zhàn)，結(jié)合醫(yī)院目前的管理現(xiàn)狀，用友醫(yī)療給出醫(yī)院HRP建設(shè)的規(guī)劃建議，以幫助醫(yī)院管理者利用現(xiàn)代創(chuàng)新管理工具迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

　　國(guó)家醫(yī)療體制改革和醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的管理需求，是建立和應(yīng)用HRP的內(nèi)在動(dòng)因，用友醫(yī)療副總裁、首席專家徐春華信心十足：“預(yù)計(jì)HRP將會(huì)像十多年前HIS應(yīng)用那樣迅速普及。現(xiàn)階段啟動(dòng)HRP建設(shè)，比起之前建設(shè)HIS的基礎(chǔ)要好得多，經(jīng)驗(yàn)也豐富得多，但也應(yīng)該看到醫(yī)院HRP建設(shè)仍然存在若干難點(diǎn)，需要進(jìn)行全面的需求分析和總體建設(shè)規(guī)劃，部署切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃。”

　　《白皮書》從公立醫(yī)院財(cái)務(wù)、物資設(shè)備管理、績(jī)效考評(píng)、人財(cái)物的跟蹤監(jiān)控等多角度，提出了針對(duì)性的解決建議。從信息化視角，解讀了未來(lái)醫(yī)院管理升級(jí)的發(fā)展道路和戰(zhàn)略部署。

　　多年以來(lái)，醫(yī)院信息化建設(shè)強(qiáng)調(diào)要“以患者為中心”的“前臺(tái)”HIS系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)取得一定成效且在持續(xù)發(fā)展過(guò)程中，但作為“以經(jīng)濟(jì)管理為核心”的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理“后臺(tái)”系統(tǒng)尚未構(gòu)成體系。吳曉冬對(duì)此表示，“用友醫(yī)療希望打造前、后端一體化的整體解決方案，讓信息化達(dá)到‘上層建筑’的層面，也是提升醫(yī)院管理水平和效益的關(guān)鍵所在。”

　　通過(guò)實(shí)施信息化讓醫(yī)院實(shí)現(xiàn)人、財(cái)和物互聯(lián)互通，與HIS的完美集成，做到帳帳相符、賬實(shí)相符，建立起合理的業(yè)務(wù)流程和面向多方位、多層級(jí)的績(jī)效考評(píng)，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)和物處理過(guò)程的有效監(jiān)管，達(dá)到 “可視化”、“精細(xì)化”管理。

　　在《HRP：醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理的創(chuàng)新手段》白皮書中，用友醫(yī)療提出構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)管理為主線的醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理解決方案的六大“利器”：

　　1、建立統(tǒng)領(lǐng)財(cái)物管理的全面預(yù)算管理平臺(tái)。HRP將改變以往的有預(yù)算沒(méi)管理的狀況，系統(tǒng)將不僅設(shè)有預(yù)算的建立，還有預(yù)算的審核和預(yù)算的執(zhí)行過(guò)程管理。預(yù)算管理系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)和物資管理系統(tǒng)緊密聯(lián)結(jié)，使設(shè)備物資采購(gòu)、物品領(lǐng)取消耗、一切財(cái)務(wù)支出均受到預(yù)算管控。當(dāng)預(yù)算執(zhí)行到一定階段時(shí)，還要給出預(yù)算執(zhí)行情況的分析報(bào)告。

　　2、面向核算體系的財(cái)務(wù)管理平臺(tái)。實(shí)施HRP系統(tǒng)，使醫(yī)院所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)由統(tǒng)一平臺(tái)一體化處理，在預(yù)算系統(tǒng)的監(jiān)管控制之下，實(shí)現(xiàn)HIS的收費(fèi)、藥品帳務(wù)、消耗性物資、固定資產(chǎn)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算與報(bào)銷與財(cái)務(wù)核算運(yùn)行同步，規(guī)范一切收入和支出，業(yè)務(wù)流程得到規(guī)范、業(yè)務(wù)管控到位。

　　3、面向物流供應(yīng)的物資管理平臺(tái)。對(duì)各類醫(yī)療物資進(jìn)行供應(yīng)鏈管理、成本核算管理、質(zhì)量監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)物資采購(gòu)、入庫(kù)、存貯、轉(zhuǎn)移、消耗的全流程管理。整個(gè)過(guò)程都可監(jiān)察監(jiān)控，達(dá)到公開(kāi)透明，實(shí)現(xiàn)可視化管理。

　　4、面向核算單元的固定資產(chǎn)管理平臺(tái)。HRP能夠采用“一卡三賬”的管理模式實(shí)現(xiàn)從采購(gòu)入庫(kù)直到報(bào)廢處理的全過(guò)程管理。采用一體化系統(tǒng)平臺(tái)，受預(yù)算控制和成本控制，提供數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確性和可控性。

　　5、面向績(jī)效評(píng)價(jià)的人力資源管理平臺(tái)。HRP系統(tǒng)通過(guò)與HIS、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、成本核算系統(tǒng)和績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)緊密聯(lián)結(jié)，對(duì)所有個(gè)人業(yè)績(jī)都要參與績(jī)效評(píng)價(jià)，所有信息進(jìn)行全自動(dòng)集成管理，保證人員數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、一致、真實(shí)。

　　6、成本核算、過(guò)程監(jiān)管的整體運(yùn)營(yíng)、決策分析平臺(tái)。以各基本時(shí)間單元，從醫(yī)療系統(tǒng)的門診、住院、醫(yī)技和人、財(cái)、物兩大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中及其他反映單位或個(gè)人學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力及服務(wù)質(zhì)量的事件中，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的、歷史的分析對(duì)比，進(jìn)行綜合績(jī)效分析并給出報(bào)告和展示，輔助各個(gè)層級(jí)、各個(gè)專業(yè)管理和決策。

　　當(dāng)然，只有解決方案，沒(méi)有完善的服務(wù)休系，“六大利器”只能是空中樓閣。在過(guò)去二十二年的發(fā)展過(guò)程中，用友建立了廣泛、完善的服務(wù)體系。到今天，用友已經(jīng)建立起由1家多媒體呼叫中心、60家客戶服務(wù)中心、150家培訓(xùn)教育中心、2000多家合作伙伴和3000多名服務(wù)專家組成的服務(wù)體系，向用戶提供全方位、全生命周期的服務(wù)。在地域范圍上，用友的服務(wù)體系遍及全國(guó)各地，能夠使用戶得到及時(shí)的信息化服務(wù)支持--這是任何一家國(guó)際企業(yè)都無(wú)法比擬的。

　　實(shí)現(xiàn)以經(jīng)濟(jì)管理為主線的醫(yī)院整體運(yùn)營(yíng)管理就是要做到財(cái)務(wù)管理一體化，對(duì)醫(yī)院人、財(cái)、物各項(xiàng)資源的計(jì)劃、使用、協(xié)調(diào)、評(píng)估和激勵(lì)方面的業(yè)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)以會(huì)計(jì)核算與財(cái)務(wù)管理為核心、預(yù)算管理為控制主線，成本和物流管理為基礎(chǔ)，績(jī)效和考評(píng)管理為杠桿的運(yùn)營(yíng)一體化應(yīng)用，幫助醫(yī)院分析過(guò)去、預(yù)測(cè)未來(lái)，控制現(xiàn)在的先進(jìn)管理理念，以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生改革發(fā)展需要的現(xiàn)代化管理體系。