王工是單位網絡中心主管，負責整個集團核心網絡及應用的運維，對于遠程那可再熟悉不過了，不過，最近他遇到了一些麻煩。公司最近新上了幾個自動化辦公的應用，需要通過網絡例會與幾個分部的運維同事一起溝通演練。我們都知道在利用遠程控制軟件進行遠程桌面時，只能對一臺遠程主機進行遠程控制，可是企業一共有六個分部，如何共享自己的電腦屏幕給所有分部同事觀看呢？

　　在次朋友聚會中，一個資深CIO向他推薦了易維幫助臺。易維幫助臺是一款可以免費使用的IT服務臺軟件，擁有快速而又強勁的內網穿透功力，可實現遠程桌面、主動維護、遠程維護、服務管理等操作，通過客戶端“維E”就輕松實現多對一的遠控。

　　其實維E只是易維幫助臺眾多客戶端中的一種，還包括在線客服交談、易維CC、維C等。這些客戶端分別對應不同的業務模式，如果感興趣建議去英孚凱爾官網www.infocare.cn了解易維遠程控制。

　　維E，成功的解決了小王共享屏幕實現多分部網絡例會的難題。不過王工并不滿足于此，經過實踐，成功的上線了企業內部的IT服務臺，他的喜悅溢于言表，我們一起看看小王應用易維幫助臺對企業運維帶來的變革效果：

　　1.在總部建立IT服務臺，受理全公司所有用戶的服務請求，提供遠程協助，減少對分支IT人員的依賴。用戶、服務臺和本地IT實時在線溝通，線上線下協同解決問題。

　　2.梳理IT服務流程，頒布IT服務目錄和SLA，使用戶清楚的服務內容和預期結果。在事件處理流程中，系統會實時提醒IT人員質量達標情況

　　3.整理知識庫，將常見問題及其解決辦法開放給用戶自助查詢

　　4.所有PC上部署主動維護客戶端（VE），實時掌握終端資產動態信息，進行集中自動化的系統維護

　　5.通過事件管理，對問題的全生命周期進行管理系統自動記錄服務過程，形成績效統計報表和用戶服務報告

　　6.與OA系統對接。在OA頁面上提供服務請求按鈕，無需用戶重復登錄，系統即可自動識別用戶帳號，服務臺實時可見請求者身份及其歷史請求記錄，以及所使用的PC的維護記錄。

　　企業內部運維一直以來都是網管、CIO頭痛的詬病，但是作為公司信息化自動化建設的主要支撐部門，我們急需這樣的變革，為運維插上翅膀變被動于主動。其實很簡單，英孚凱爾公司的易維幫助臺相信就是你不錯的選擇！ 易維幫助臺免費版下載地址：http://www.infocare.cn/features.html