我在一個集團公司做IT主管，已經快5個年頭了。我們公司電腦很多，加上半報廢的也有近千臺了。設備基本上分散在上下10樓里面，網管工作又雜又亂，工作猶如火海消防，雞飛狗跳。我同兩個戰友，有數不清個日夜為搶修多臺崩掉的電腦奮不顧生，寢食難安…（慶幸的是公司網絡設計上非常成功，硬件上都采用高性能、高可靠性的設備，具有很高的容錯能力和擴展能力，并且可以實現冗余備份。）

　　老板欣賞我謙虛踏實，工作一絲不茍，但是也不少給我敲警鐘。樓下同事總在抱怨，電腦系統經常出問題，遲遲得不到響應；解決問題的時候只能一旁傻等，占用工作時間。

　　我經常在總結改進，完善規章制度、劃VLAN、建域控。。?？墒橇钗也块T頭痛的用戶端桌面的問題還是得不到解決，這個文件打不開那個視頻放不了、一會是office軟件故障、一會是瀏覽器故障、還有系統中毒等等，一年四季報障電話響不停，還有不少同事干脆用QQ和MSN報障，我與倆戰友穿梭于不同樓層之間，比110還要警戒，到達現場而不過是敲敲鼠標罷了。

　　為了降低故障率，我對重要計算機進行例行巡檢，每半個月巡檢一次。此工作開展后這些計算機重大故障降低了70以上，我驚喜萬分。雖然降低故障了的方案有了，但是還存在兩個問題，一、巡檢任務需要花費工程師大量時間，同時巡檢過程中會干擾用戶正常工作。二、客戶端用戶層面的“偽故障”還占很大比例，無法有效解決。討論會上，老板異常興奮，聽說能降低故障率，眉開眼笑?？墒菆詻Q不同意增加一個人手，并且也不贊成占用工作時間進行巡檢。這樣一來，巡檢功能難以開展，加不了人手更是白費口舌，討論了半天，噠著個腦袋又回來了。兩戰友看我表情，也全然明白，唉聲嘆氣揚長而去。

　　救火的難題讓我愁眉不展，心底隱隱作痛。偶有一天，和老同學喝酒聊天，得一“絕世神器”。老同學給我有推薦了英孚凱爾公司的“易維幫助臺軟件”，遠程協助、主動維護、腳本下發、遠程CMD命令、服務管理、事件管理、績效考核無一不讓我欣喜若狂?。?！馬上安排戰友注冊部署，該軟件很厚道，提供全功能的試用。在試用易維幫助臺半個月后，我召來兩位戰友開會討論。兩戰友一坐下就吆喝，功能太強大了，使用易維幫助臺+維E客戶端，實現后臺巡檢和系統底層維護，腳本下發自動處理，遠程桌面協助處理用戶的軟件故障，不但故障率降低了，用戶問題也得到及時響應解決，大部分問題通過幫助臺遠程處理了，硬件故障才到現場處理，兩個戰友滔滔不絕，眉飛色舞！我這才發現，原來這倆面貌全然一新，連發型和衣冠都整齊了許多。我暗自高興，看來我們部門的春天要到來了，制定方案，購買兩個工程師坐席，對500臺重要PC安裝維E客戶端，其他設備使用維C客戶端，維C是免費的。

　　兩天后，同我料想一樣，老板批了軟件購買申請（每年預算不超過一萬五）?；氐睫k公室，一見我手里的申請批示，倆戰友雀躍而擁，淚流滿面，戰友甲感慨到：“總算活得可以像個工程師了！”戰友乙泣不成聲：“我一年鞋也少破兩雙啊??！”

　　遠程控制，IT外包神器易維幫助臺免費版下載地址：http://www.infocare.cn/features.html