北京，2010 年12月23日訊--BMC軟件公司（NASDAQ: BMC）日前宣布，其業務服務管理（BSM）解決方案為亞利桑那大學花費數百萬美元在全校實施的企業系統更換項目Mosaic提供支持。通過實施這一項目，亞利桑那大學得以擺脫過時的IT環境，并滿足對業務智能、研究跟蹤以及準確記錄人力資源、工資、財務和學生信息日益增長的需求。

　　在BMC的主要合作伙伴CFS咨詢以及BSM解決方案（包括BMC的Control-M和Remedy 服務臺）的幫助下，亞利桑那大學從大型機遷移至分布式計算環境。該大學部署了Control-M以實現流程自動化并為IT人員提供多系統的單一控制點，同時采用了Remedy以進行事件和問題管理。

　　亞利桑那大學基礎架構服務高級總監Dereck Masseth表示：“對Mosaic全部支柱的單一視圖使我們能夠在整個環境中充分利用通用的技能和流程。通過使用Control-M，我們可以管理不同接口的復雜性，運行更新系統所需的所有批處理，并每天對數據進行適當 分配。”

　　現在，亞利桑那大學的IT人員使用BMC的Control-M解決方案來為Mosaic系統處理300多項工作，預計將擴展至輔助系統和外部系統。大部分工作都有具體的期限。例如，更新學生數據的工作會在每晚進行。 BMC的Control-M解決方案簡化了這些工作的生成，對其進行監控以識別潛在的延誤，并在問題發生時提醒操作人員。

　　Control-M的優勢之一是其與BMC的Remedy服務臺軟件緊密集成。

　　亞利桑那大學生產服務經理Kim Mayfield指出：“有限的預算意味著有限的員工數量，所以我們只有很少的人員進行夜間監測。當批處理遇到問題時， Remedy會自動打開工單，操作人員因此能夠通過Remedy及時了解問題的發生。這將幫助我們更加迅速地處理問題?！?

　　Kim Mayfield繼續說：“對我們而言，Control-M的最大優勢是能夠通過單一窗口查看整個環境，并了解全部成功和威脅。通過使用Remedy實現自動化和集成也同樣重要。自動化使我們在人員數量有限的情況下仍能完成工作。每個人使用的是相同的工具，培訓也因此變得更加容易。這些因素使IT效率得到大幅提高，并且我們相信在未來還會有更廣闊的增長潛力?！?