?。?010年1月10日，北京）今天，IBM（NYSE：IBM）全球信息科技服務(wù)部（Global Technology Service）發(fā)布了IBM“智慧的酒店”四個(gè)系列解決方案，即機(jī)房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房、無(wú)線入住登記和融合網(wǎng)絡(luò)。其中，機(jī)房集中管理是IBM針對(duì)中國(guó)酒店不斷擴(kuò)大規(guī)模的IT整合外包方案，桌面云是酒店客戶終端的虛擬化方案，自助入住登記和退房和無(wú)線入住登記是針對(duì)用戶體驗(yàn)的全新數(shù)字化服務(wù)，融合網(wǎng)絡(luò)是IBM對(duì)新型酒店網(wǎng)絡(luò)布設(shè)的架構(gòu)規(guī)劃。該四大解決方案的發(fā)布，不僅體現(xiàn)了IBM對(duì)中國(guó)酒店行業(yè)的深刻洞察以及在酒店行業(yè)最新科技的應(yīng)用，更為中國(guó)酒店業(yè)信息化建設(shè)樹立了新的標(biāo)桿，通過(guò)IBM對(duì)中國(guó)酒店行業(yè)信息化建設(shè)的不懈努力與深耕，進(jìn)一步鞏固IBM“智慧的酒店”解決方案對(duì)中國(guó)酒店行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部整合科技事業(yè)部總經(jīng)理邱湘營(yíng)表示：“IBM‘智慧的酒店’解決方案將大幅提高酒店客人的體驗(yàn)，極大地優(yōu)化酒店管理流程，提高工作效率并降低管理與運(yùn)營(yíng)成本，從而顯著提升酒店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，幫助酒店業(yè)客戶達(dá)到了經(jīng)營(yíng)、能效、用戶體驗(yàn)的多重目標(biāo)。IBM在中國(guó)已擁有大量的成功合作案例，我們希望未來(lái)能借助IBM‘智慧的酒店’解決方案，為更多中國(guó)酒店客戶提供全面、整合、創(chuàng)新的信息化建設(shè)服務(wù)，發(fā)揮產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)，幫助中國(guó)酒店在新的商業(yè)背景下獲得全面成功?！?/P>

　　酒店業(yè)面臨智能化、個(gè)性化、信息化三大趨勢(shì)　　作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展支柱產(chǎn)業(yè)之一，旅游業(yè)的不斷快速增長(zhǎng)為中國(guó)酒店業(yè)帶來(lái)巨大需求，酒店業(yè)市場(chǎng)開放和外資控股也為中國(guó)酒店帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。而中國(guó)酒店業(yè)正處于調(diào)整、轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，在經(jīng)歷了汶川地震、全球金融危機(jī)、北京奧運(yùn)盛會(huì)、上海世博會(huì)等一系列重大事件之后，經(jīng)營(yíng)狀況有所分化。雖然自2009年中國(guó)酒店業(yè)入住率處上升趨勢(shì)，但同時(shí)全國(guó)每年至少有50家五星級(jí)酒店在建設(shè)中，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。

　　面對(duì)以上諸多挑戰(zhàn)，中國(guó)酒店逐漸意識(shí)到，規(guī)?；⑿畔⒒?、國(guó)際化和節(jié)能化是中國(guó)酒店發(fā)展的必然趨勢(shì)。IBM指出，酒店智能化將成為酒店業(yè)順應(yīng)趨勢(shì)、接受挑戰(zhàn)的致勝武器。及時(shí)共享客人的信息，給客人提供人性化的服務(wù)已成為酒店管理的目標(biāo)與方向，而酒店裝潢、客房數(shù)量、房間設(shè)施等質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)將退居二線。未來(lái)酒店的競(jìng)爭(zhēng)將主要在智能化、個(gè)性化、信息化這三個(gè)方面展開，即所謂的“智慧的酒店”。

　　IBM多年來(lái)致力于協(xié)助中國(guó)酒店業(yè)客戶進(jìn)行智能化、個(gè)性化和信息化改造。為實(shí)現(xiàn)這一愿景，IBM利用系統(tǒng)集成方法，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，融合統(tǒng)一的通訊技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)以及現(xiàn)代建筑藝術(shù)并有機(jī)地優(yōu)化組合，向客戶提供一個(gè)投資合理、安全節(jié)能、高效舒適、便利靈活并且人性化的新一代智慧酒店。

　　四大解決方案 成就酒店信息化新標(biāo)準(zhǔn)　　IBM深悉中國(guó)酒店所面臨的局勢(shì)，并在酒店顧客體驗(yàn)和酒店管理運(yùn)維方面做出大膽創(chuàng)新，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)和快速部署能力，向酒店業(yè)客戶提交了四大極具創(chuàng)新的解決方案，為中國(guó)酒店業(yè)信息化建設(shè)樹立了新的標(biāo)桿。這四大解決方案包括機(jī)房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房以及無(wú)線入住登記和融合網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)酒店行業(yè)從運(yùn)維、管理、客戶服務(wù)到客戶體驗(yàn)的具體需求，提供全方位的策略咨詢、設(shè)計(jì)、集成和實(shí)施等一系列整合解決方案，為下一代酒店信息化建設(shè)提出新的標(biāo)準(zhǔn)和愿景。

　　· 機(jī)房集中管理　　連鎖型酒店逐漸在中國(guó)成為酒店業(yè)主流，而通常每個(gè)酒店都擁有自己獨(dú)立的IT機(jī)房、服務(wù)器和管理軟件也需配備一個(gè)IT團(tuán)隊(duì)來(lái)支持IT運(yùn)維。隨著酒店規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及人力成本的不斷提高，連鎖型酒店所承擔(dān)的IT運(yùn)維成本將不斷增大酒店盈利的負(fù)擔(dān)。針對(duì)這一現(xiàn)象，機(jī)房集中管理和IT整合外包將成為酒店IT解決方案的新趨勢(shì)。

　　在IBM的機(jī)房集中管理解決方案中，IBM建議未來(lái)的連鎖酒店應(yīng)建設(shè)集中的IT機(jī)房，以取代分散在各個(gè)酒店的獨(dú)立機(jī)房，進(jìn)而各個(gè)酒店不再設(shè)置服務(wù)器及軟件，只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到集中IT機(jī)房，即可使用大機(jī)房的服務(wù)器以及軟件，進(jìn)行正常的酒店業(yè)務(wù)管理。

　　此外，IBM建議酒店客戶充分利用IT外包服務(wù)，減少酒店公司內(nèi)部的IT人力成本和設(shè)備維護(hù)成本，并使用IT服務(wù)商所提供的設(shè)備租賃服務(wù)，直接獲得更大的IT機(jī)房，在IT服務(wù)商專業(yè)人員的輔助下輕松實(shí)現(xiàn)智能化的酒店管理。

　　· 桌面云　　酒店IT的傳統(tǒng)架構(gòu)覆蓋數(shù)量眾多并且極度分散的PC客戶端，面臨著難于管理、總體擁有成本高、難于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)與保密以及資源利用效率不高等諸多問(wèn)題。IBM針對(duì)以上難題設(shè)計(jì)了創(chuàng)新的云計(jì)算集成IT解決方案--“桌面云”，幫助酒店客戶增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)提高管理效率、減小運(yùn)行和維護(hù)負(fù)擔(dān)以及降低人力需求等，最終實(shí)現(xiàn)總體擁有成本的降低。

　　通過(guò)“桌面云”的部署，酒店管理方可大大提升酒店網(wǎng)絡(luò)的管理性，實(shí)現(xiàn)桌面環(huán)境設(shè)立、配置、資源管理和工作負(fù)荷管理的集中化與簡(jiǎn)單化，有效地將硬件資源歸集和共享，并且靈活地實(shí)現(xiàn)計(jì)算資源的重用以及桌面環(huán)境計(jì)算資源的動(dòng)態(tài)分配。“桌面云”的運(yùn)用更實(shí)現(xiàn)了用戶端的零維護(hù)，降低了故障率和管理成本，免除升級(jí)的繁瑣并最大化了使用周期，在有效控制使用權(quán)限的同時(shí)提高工作效率。此外“桌面云”還帶來(lái)了高度的系統(tǒng)安全性，數(shù)據(jù)輸出的集中管理使客戶端避免了病毒的感染，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)與保密?？紤]到酒店級(jí)計(jì)算環(huán)境的規(guī)模性和復(fù)雜性，“桌面云”解決方案更從酒店客戶實(shí)際需要出發(fā)，提供端到端的安全性，簡(jiǎn)化驗(yàn)證和增強(qiáng)登錄的安全。

　　· 自助入住登記和退房/無(wú)線入住登記　　在高峰時(shí)段，酒店的客人經(jīng)常會(huì)需要排隊(duì)等候。IBM此次展示的“自助入住登記和退房”以及“無(wú)線入住登記”解決方案，能夠提供人性化、省時(shí)、便捷的服務(wù)，為客人省去不必要的排隊(duì)時(shí)間，給客人帶來(lái)更為出色的入住體驗(yàn)。另外，此解決方案，無(wú)線無(wú)紙、節(jié)能環(huán)保，為客戶提供簡(jiǎn)單省時(shí)的服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，更幫助酒店細(xì)分客流，進(jìn)一步提升效率。

　　自助入住登記服務(wù)可以讓客人在大堂或電梯廳的自助登記設(shè)備上直接辦理入住登記和退房手續(xù)。即使有VIP客人驅(qū)車入住，車庫(kù)的自助入住登記設(shè)備也可在汽車進(jìn)入車庫(kù)的入口處同時(shí)完成入住登記和房卡制作。而無(wú)線入住登記服務(wù)為在VIP休息室沙發(fā)上休息的客人提供無(wú)線聯(lián)網(wǎng)的觸摸式電腦，通過(guò)電子入住登記表進(jìn)行登記。客人只需要在觸摸屏上顯示的入住登記表上簽字就可以完成入住手續(xù)，USB接口的小型制卡機(jī)立刻可以完成房卡的制作。

　　· 融合網(wǎng)絡(luò)　　IBM“智慧的酒店”解決方案提供基于IP技術(shù)的融合網(wǎng)絡(luò)，集成電話、辦公無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、客房上網(wǎng)、客用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、電視系統(tǒng)、辦公網(wǎng)絡(luò)和安保系統(tǒng)。融合網(wǎng)絡(luò)的實(shí)施，可通過(guò)提高員工工作效率、減少系統(tǒng)故障和降低運(yùn)維成本，有效降低酒店管理、運(yùn)行和維護(hù)的成本，實(shí)現(xiàn)了高級(jí)Internet上網(wǎng)服務(wù)、會(huì)議網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等增值服務(wù)，并通過(guò)便捷的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和可靠的網(wǎng)絡(luò)接入使員工可以使用任何端口連接辦公網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)有線網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一體化服務(wù)。較傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)顯著提升了使用效率、可靠性和便捷性，節(jié)省投資的同時(shí)易于維護(hù)和管理。

　　在傳統(tǒng)的酒店網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中，酒店往往分別建設(shè)獨(dú)立的電話網(wǎng)、客房上網(wǎng)、管理辦公網(wǎng)、視頻網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)。而采用了IBM提供的融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，酒店客戶可以建設(shè)一張IP網(wǎng)絡(luò)并同時(shí)覆蓋以上各網(wǎng)絡(luò)，避免多張線路網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和重復(fù)建設(shè)。對(duì)于酒店的建設(shè)方和管理方來(lái)說(shuō)，IBM的解決方案以實(shí)在的實(shí)施費(fèi)用和具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格為他們提供先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)。而對(duì)于客人和員工來(lái)說(shuō)，IBM的解決方案為他們提供了高性能的網(wǎng)上瀏覽服務(wù)和全新的入住體驗(yàn)。

　　在酒店機(jī)房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房以及無(wú)線入住登記和融合網(wǎng)絡(luò)這四大最新解決方案之外，IBM“智慧的酒店”還提供多種服務(wù)，以滿足酒店客戶智能化、個(gè)性化和信息化的需求，包括樓層導(dǎo)航、互動(dòng)服務(wù)電視系統(tǒng)、智慧電話、IP電話、互動(dòng)服務(wù)電視系統(tǒng)、電子貓眼、互動(dòng)虛擬酒店展示和會(huì)議管理等高級(jí)功能。

　　卓越的執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 交付最佳項(xiàng)目實(shí)施　　作為全球最大的信息科技服務(wù)和業(yè)務(wù)解決方案提供商，IBM具備豐富先進(jìn)的酒店咨詢經(jīng)驗(yàn)和全面的IT服務(wù)解決方案，并有卓越的項(xiàng)目執(zhí)行能力，一直是中國(guó)酒店業(yè)和IT創(chuàng)新的最佳合作伙伴。IBM借助全球酒店業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合信息技術(shù)領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)齊備的本地團(tuán)隊(duì)，向客戶提供快速的全國(guó)布署能力、標(biāo)準(zhǔn)的施工質(zhì)量、統(tǒng)一的管理團(tuán)隊(duì)和可預(yù)見、可分析的服務(wù)質(zhì)量。

　　IBM擁有業(yè)界最高的設(shè)計(jì)和施工雙甲資質(zhì)，遵循ROT方法論，運(yùn)用PMI項(xiàng)目管理方法，向酒店業(yè)客戶提供業(yè)界罕有的從咨詢、設(shè)計(jì)到實(shí)施、驗(yàn)收的端到端服務(wù)。此外，IBM在中國(guó)擁有一支優(yōu)秀的智能建筑服務(wù)團(tuán)隊(duì)，可以發(fā)揮十余年在中國(guó)數(shù)據(jù)中心和智能化集成建造服務(wù)領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，以滿足中國(guó)酒店業(yè)客戶的需要。目前，IBM中國(guó)團(tuán)隊(duì)擁有多位國(guó)家建設(shè)部的一級(jí)建造師、國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、注冊(cè)造價(jià)師、及ICP認(rèn)證高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、及幾十位國(guó)際PMP的項(xiàng)目經(jīng)理。

　　另外，針對(duì)酒店智能化、信息化建設(shè)一次性投入過(guò)大，影響其他業(yè)務(wù)資金使用的難題，IBM全球融資部(IGF)為企業(yè)IT采購(gòu)提供寬松的、可輕松負(fù)擔(dān)的付款安排，避免了酒店企業(yè)由于在IT方面投入過(guò)大造成的預(yù)算緊縮和資源短缺的窘境，同時(shí)能夠協(xié)助酒店提早實(shí)現(xiàn)投資回報(bào)。通過(guò)提供租賃、分期付款、商業(yè)融資和IBM官方認(rèn)證二手設(shè)備的服務(wù)，IBM全球融資部可以幫助中國(guó)酒店更快、更輕松地進(jìn)行技術(shù)部署或升級(jí)，更新設(shè)備以降低技術(shù)過(guò)時(shí)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)處理淘汰的設(shè)備，在IT生命周期的每個(gè)階段降低總體持有成本，從而令I(lǐng)T采購(gòu)更有競(jìng)爭(zhēng)力，更容易負(fù)擔(dān)。IBM全球融資部現(xiàn)為美國(guó)《財(cái)富》100強(qiáng)中90%以上的企業(yè)提供融資服務(wù)，將以雄厚實(shí)力為中國(guó)酒店企業(yè)服務(wù)。

　　展望2011年，IBM將繼續(xù)專注為中國(guó)酒店業(yè)客戶提供最佳的實(shí)踐和解決方案，通過(guò)布設(shè)對(duì)接無(wú)縫的信息系統(tǒng)架構(gòu)、提供全方位的解決方案以及標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理能力，協(xié)助中國(guó)酒店開源節(jié)流，以最新技術(shù)應(yīng)用為酒店帶來(lái)服務(wù)品質(zhì)的卓越提升和顧客體驗(yàn)的全面創(chuàng)新，與中國(guó)酒店業(yè)客戶攜手共創(chuàng)“智慧的酒店”新紀(jì)元。