2000年7月，中國第一家折扣商品百貨--上品折扣王府井店盛大開業(yè)，開啟了中國百貨零售業(yè)的新紀(jì)元。上品公司開創(chuàng)了中國的零售折扣業(yè)態(tài)，目前在北京擁有8家實(shí)體門店和一個(gè)B2C商城。上品折扣主要以聯(lián)營模式為主，并在逐步開展采購買手業(yè)務(wù)，目前合作的供應(yīng)商達(dá)3000多家，幾千個(gè)品牌在上品折扣的門店和線上進(jìn)行銷售，逐步形成了線上線下一體化的經(jīng)營模式。

　　上品折扣施行零售單品管理已經(jīng)有3個(gè)年頭，進(jìn)入上品的貨品都有唯一的身份。由此，公司于2009年率先在傳統(tǒng)零售商中開始了B2C業(yè)務(wù)，在行業(yè)中逐漸處于領(lǐng)先的低位。在三年多的時(shí)間里，我們積累了大量商品數(shù)據(jù)，為了利用好這些數(shù)據(jù)為企業(yè)和供應(yīng)商服務(wù)，使其不再沉睡，讓數(shù)據(jù)說話，讓大象跳舞，上品折扣開始了BI分析的探索之路。為了讓BI更好地落地，上品折扣將其定義為BDA（商業(yè)數(shù)據(jù)分析）。

　　上品折扣施行的是集中化管控，門店的銷售可以適時(shí)反映到總部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，但是，交易系統(tǒng)和報(bào)表在一個(gè)系統(tǒng)中，隨著業(yè)務(wù)量的增加，我們規(guī)劃了公司的整個(gè)分析體系。從集團(tuán)化管理角度出發(fā)，BI實(shí)施將銷售分析作為第一個(gè)切入點(diǎn)，并沿著這個(gè)切入點(diǎn)延伸到到各個(gè)門店的銷售信息，各銷售品類的信息，直至單品的銷售信息。

　　成功建模需要上下結(jié)合

　　上品折扣BI在建模的時(shí)候，遵循一個(gè)原則：節(jié)約投資，選擇適合企業(yè)現(xiàn)階段的產(chǎn)品，深入了解業(yè)務(wù)，規(guī)劃業(yè)務(wù)模型，再到數(shù)據(jù)倉庫的實(shí)現(xiàn)。在這個(gè)過程中也遇到了不少困難，例如，業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)過程中對(duì)業(yè)務(wù)理解的偏差，沒有設(shè)計(jì)未來的分析需要，數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，源系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)本應(yīng)該有的勾稽關(guān)系沒有等等。我個(gè)人認(rèn)為還需要注意：人員、業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)三個(gè)問題。首先，要明確究竟要什么，項(xiàng)目成員是否是業(yè)務(wù)骨干，這一點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)模型建設(shè)很重要。其次，實(shí)現(xiàn)過程中，不要用數(shù)據(jù)校驗(yàn)設(shè)計(jì)思路，要用設(shè)計(jì)思路去驗(yàn)證數(shù)據(jù)。

　　建模工作要依據(jù)企業(yè)的管理方式、管理粒度具體來定，目前國內(nèi)外可選的BI產(chǎn)品比較多。對(duì)零售企業(yè)來說，BI建設(shè)要因企業(yè)的經(jīng)營特色來具體規(guī)劃，具體實(shí)施。國內(nèi)的百貨零售商能夠管理到單品的還甚少，所以百貨商場的BI顆粒度粗一些。上品折扣在3年前已經(jīng)完成了單品管理，BI規(guī)劃的粒度會(huì)比較細(xì)。比如，我們會(huì)在品類、季節(jié)、適合人群、款色規(guī)等角度對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的分析。

　　構(gòu)建BI分析模式時(shí)，由上至下往往做出來的是業(yè)務(wù)報(bào)表，不具備分析功能，由下至上管理人員很難提出超越原思維模式的思路。我們在05年做央企的財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)時(shí)，采取的做法是，項(xiàng)目請(qǐng)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)顧問，用國際化的視角和我們一起規(guī)劃財(cái)務(wù)分析模型，上下結(jié)合的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)。這其中的關(guān)鍵點(diǎn)在于行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理視角，以及對(duì)所屬行業(yè)的理解。我們目前階段采取的是由上而下的方式，但建設(shè)的過程中，也結(jié)合了由下而上，這樣的建模才能更全面的反映主營業(yè)務(wù)的管理。

　　對(duì)于建設(shè)過程中的關(guān)鍵問題，我們也是有預(yù)判的，沒有跑出當(dāng)初的規(guī)劃。在建設(shè)之初的規(guī)劃中，由于對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)深入的了解，對(duì)可能出現(xiàn)的問題和遇見的風(fēng)險(xiǎn)，都做了整理并記錄在案，在建設(shè)過程中一一顯現(xiàn)。正是對(duì)業(yè)務(wù)的掌控，我們才能有處理的預(yù)案。這其中最大的感受是：技術(shù)不是難點(diǎn)，難就難在從leader到顧問對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉。嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)，寬泛的管理視角，決定了數(shù)據(jù)反映的本質(zhì)。

　　BDA實(shí)施付諸行動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值

　　通過建設(shè)上品商業(yè)數(shù)據(jù)分析的歷程，我們串起了整個(gè)零售管理各個(gè)零散的點(diǎn)，能夠更全面的認(rèn)識(shí)這個(gè)行業(yè)，梳理了一些斷層，自身的業(yè)務(wù)能力更系統(tǒng)化。同時(shí)，這也僅僅是個(gè)開始，今后的路還很長，需要學(xué)習(xí)的東西還很多。經(jīng)歷過這個(gè)過程，了解了一些建設(shè)歷程的關(guān)鍵點(diǎn)，哪些階段應(yīng)該注意什么問題。我們很享受這個(gè)過程，付諸行動(dòng)并體現(xiàn)價(jià)值。

　　上品折扣的BDA系統(tǒng)應(yīng)用也是剛剛起步，從無到有需要一個(gè)適應(yīng)和認(rèn)知認(rèn)同的過程，它正在起到積極的作用。BDA系統(tǒng)主要的特色是，對(duì)在上品銷售的3000多家供應(yīng)商，近3000家品牌商品做了全品類、單品級(jí)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)供應(yīng)商提供了實(shí)時(shí)的銷售信息，可以推動(dòng)供應(yīng)商更有效的補(bǔ)貨動(dòng)作，為商品規(guī)劃部門、營銷部門，以及電子商務(wù)提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析。