用戶背景

　　大眾保險股份有限公司是1995年元月在上海注冊成立的股份制商業保險公司。公司由上海國際集團有限公司、上海國際集團資產管理有限公司、上海市城市建設投資開發總公司、上海大眾公用事業（集團）股份有限公司等26家信譽良好、實力雄厚的大中型企業投資創建。公司目前注冊資本經過14年的努力，公司目前已在上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東等華東省市創立了良好的公司品牌。多年來，公司的營銷服務網絡有序延伸，客戶數量穩定增加，保費規模逐年提高，資產規模不斷擴張，現已成為一家具有一定專業水平和市場積累的專業財產保險公司。

　　信息化動因及目標

　　為適應公司管理模式，促進信息和知識的上傳下達，使公司管理流程規范化、戰略決策科學化、數據信息標準化，大眾保險通過協同辦公OA系統的實施達到：各級組織內部公文流轉的電子化；組織間公文流轉的自動連接；提供各級組織的信息發布渠道；促進組織知識的收集、共享和利用；促進企業文化建設；支持員工移動辦公。

　　解決方案

　　要實現組織結構由職能部門向網絡化轉換，必須實現企業組織的“EAI”，進行組織的橫向和縱向集成，打破企業及其職能部門之間的三維障礙——橫向障礙、縱向障礙、外部障礙。

　　1、橫向的企業集成：指支持業務過程的不同功能領域的部門和應用系統之間的集成，消除職能、部門、產品線或地理位置之間的界限。實現對業務過程的支持。

　　2、縱向的企業集成：指在不同的控制和管理層的系統之間的集成，打破企業上下級之間的交流障礙。

　　3、與外部的集成：將外部資源（合作伙伴、供應商、商戶等）通過門戶的方式將外部的資源也納入到系統中。

　　通過企業組織的橫向集成、縱向集成和外部集成，企業在組織形態變成了結構扁平化、網絡化，決策方面實現分散化、實時化，部門之間和上下級關系緊密化和協調化，與供應商、合作伙伴和商戶的關系開放化。這樣的組織將是一個有生命的能夠自我適應外部市場競爭環境的生態型的組織，同時也是泛微協同管理平臺（e-cology）的價值所在。

　　應用成果

　　大眾保險的辦公自動化水平和操作規范得到了很大的提升，工作流程得到廣泛應用，從行政事務處理、公文流轉、業務審批，都實現了全公司電子化審批統一運作管理，大大提升了公司統一的監管能力和各職能部門及人員辦事效率；公司知識管理成功推廣，為公司人員整體素質的提升帶來幫助，公司的各種知識文檔資源在系統得到很好的有效管理，非常方便的實現了知識的積累、共享、利用、創新，為大眾保險的發展和打造知識型企業注入新的活力；系統溝通協作的良好應用，使企業溝通交流、信息傳達變得隨順暢；資產管理獲得很好的管理，使公司資產透明化，能夠讓公司資產的使用為企業發揮最大效應。