用戶背景

　　東昌集團(tuán)是主營服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、房地產(chǎn)的大型綜合性企業(yè)集團(tuán)，被上海市統(tǒng)計(jì)局列入上海市企業(yè)集團(tuán)綜合實(shí)力前50位，并在國內(nèi)開拓"現(xiàn)代物流一體化管理"，為大型企業(yè)提供物流、設(shè)施、化學(xué)品等一體化管理服務(wù)，獲國家級(jí)管理創(chuàng)新一等獎(jiǎng)。東昌集團(tuán)把制造業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)放在汽車工業(yè)配套服務(wù)上，為國內(nèi)外著名汽車制造商生產(chǎn)汽車線束總成、座椅總成、沖壓件、注塑件、橡塑件五個(gè)大類零配件，均通過ISO9000（2000版）、QS9000、VDA6.1等質(zhì)量體系認(rèn)證，下屬主要企業(yè)被評(píng)為上海市高新技術(shù)企業(yè)。其下屬企業(yè)“東昌汽車”被評(píng)為全國最佳汽車經(jīng)銷商，銷售、服務(wù)品牌遍及國內(nèi)外著名汽車廠商，并獲上海大眾、上海通用、天津豐田、四川豐田、北京現(xiàn)代、長安福特、一汽奧迪、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、東南得利卡、通用雪佛萊等授權(quán)特許銷售與特約售后服務(wù)。東昌集團(tuán)開發(fā)的“東郊花園”榮獲“上海市最受歡迎的樓盤”金獎(jiǎng)。同時(shí)東昌集團(tuán)公司是上海市企業(yè)信息化試點(diǎn)單位，其管理模式還榮獲上海市唯一一家管理創(chuàng)新特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。

　　信息化動(dòng)因及目標(biāo)

　　東昌集團(tuán)是一個(gè)以經(jīng)營文化為核心的集團(tuán)型企業(yè)，企業(yè)規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)類型多樣化，但是在不同的業(yè)務(wù)單元之間又存在著溝通與交流的問題，不同的部門之間經(jīng)常會(huì)根據(jù)實(shí)際的情況相互協(xié)作，在這樣的情況下，信息共享是否充分、是否及時(shí)就成為關(guān)鍵。因?yàn)闁|昌集團(tuán)在前期的內(nèi)部需求調(diào)研中，提出了四個(gè)目標(biāo)。

　　從“組織分散”到“組織融合”

　　將因?yàn)榻M織上分工而導(dǎo)致的組織分散，通過互聯(lián)網(wǎng)將各個(gè)組織橫向融合，加強(qiáng)各個(gè)部門、各個(gè)專業(yè)公司之間的溝通，增加組織與組織之間的協(xié)作能力

　　從“知識(shí)分散”到“知識(shí)管理”

　　對(duì)無序的文檔、數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行重新的組織，整理，有體系的將東昌集團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)形成一個(gè)可復(fù)制的知識(shí)傳播體系

　　從“文化分散”到“文化融合”

　　因?yàn)榧瘓F(tuán)的組織龐大，如何有效地整合各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間的文化差異問題，文化的融合是關(guān)鍵。

　　協(xié)同辦公OA解決方案

　　東昌集團(tuán)的協(xié)同辦公建設(shè)主要的內(nèi)容是：

　　文化溝通平臺(tái)：通過文化建立從各個(gè)公司的內(nèi)部宣傳窗口，尤其是各業(yè)務(wù)公司之間的風(fēng)采發(fā)布等，豐富了彼此之間的信息互通，同時(shí)建立了專門的員工社團(tuán)、青年園地、互動(dòng)交流、創(chuàng)智天地等。

　　流程管理平臺(tái)：由于組織龐大，因此只要一旦跨部門、跨組織的工作聯(lián)系或者事務(wù)處理就非常的緩慢，通過流程的梳理，將流程電子化，減少人為因素的影響，達(dá)到提升事務(wù)處理效率的目的。

　　知識(shí)倉庫：將原本散落在個(gè)人手上的知識(shí)全部匯總到知識(shí)倉庫中，建立全文檢索引擎，來實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的無縫共享

　　知識(shí)專家體系：東昌集團(tuán)的專業(yè)性強(qiáng)，往往有得時(shí)候需要各個(gè)領(lǐng)域的專家提供支持，通過專家網(wǎng)絡(luò)迅速挖掘內(nèi)部可以解決問題的人員，提升內(nèi)部資源的利用。

　　知識(shí)歷程圖 ：東昌集團(tuán)是一個(gè)具有一定的歷史的集團(tuán)，有著許多其他同行業(yè)公司所沒有文化與經(jīng)驗(yàn)的底蘊(yùn)，因此如何將以前走過的路可以告知新人，如何將以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳遞給新人，如何將一些好的創(chuàng)意可以分享給其他人，這個(gè)就需要我們的知識(shí)歷程圖來一一實(shí)現(xiàn)。

　　應(yīng)用成果

　　通過泛微協(xié)同辦公OA平臺(tái)的建設(shè)，建成了“知識(shí)管理、流程管理、綜合事務(wù)處理、公文管理、及時(shí)通訊平臺(tái)”的5大平臺(tái)，提升東昌集團(tuán)信息溝通，知識(shí)傳遞。