之前

　　•推出新服務(wù)/更新服務(wù)的準(zhǔn)備時(shí)間緩慢

　　•部署 Web 服務(wù)的每個(gè)配置項(xiàng)所需的時(shí)間：30 分鐘

　　•構(gòu)建基于 web 的應(yīng)用服務(wù)器所需的時(shí)間：90 分鐘

　　•容易出錯(cuò)的手動(dòng)應(yīng)用發(fā)布管理流程

　　•不確定的服務(wù)質(zhì)量

　　•缺乏服務(wù)和服務(wù)器合規(guī)性

　　之后

　　•加快了發(fā)布周期和服務(wù)的上市速度

　　•部署 Web 服務(wù)的每個(gè)配置項(xiàng)所需的時(shí)間：6 分鐘

　　•構(gòu)建基于 web 的應(yīng)用服務(wù)器所需的時(shí)間：3 分鐘

　　•快速的自動(dòng)化應(yīng)用發(fā)布管理流程

　　•增強(qiáng)的可靠服務(wù)質(zhì)量

　　•服務(wù)器環(huán)境的配置合規(guī)性

　　Virgin Media 擁有近 1000 萬(wàn)家客戶，是英國(guó)第一家寬帶、電視、電話和移動(dòng)“四重奏”服務(wù)提供商。該公司是英國(guó)最大的住宅寬帶提供商，擁有英國(guó)最先進(jìn)的按需電視服務(wù)，并且是播出 BBC iPlayer 的唯一電視平臺(tái)。Virgin Media運(yùn)營(yíng)著英國(guó)最普及的虛擬移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)在發(fā)布時(shí)曾是世界首個(gè)此類移動(dòng)電話服務(wù)。另外，它還是英國(guó)最大的固定線路家用電話提供商之一。

　　與任何企業(yè)一樣，Virgin Media 需要控制其數(shù)據(jù)中心的管理成本，同時(shí)仍然滿足業(yè)務(wù)部門的可靠性和上市速度要求。這家公司已經(jīng)找到了滿足這些相互沖突的需求的最佳答案：BMC BladeLogic IT 服務(wù)自動(dòng)化解決方案幫助Virgin Media 消除了容易出錯(cuò)的手動(dòng)應(yīng)用更新，并增強(qiáng)了配置和變更控制。通過(guò)自動(dòng)執(zhí)行打包和代碼升級(jí)過(guò)程，把應(yīng)用版本和更新從開(kāi)發(fā)環(huán)境部署到生產(chǎn)環(huán)境中，該公司加快了上市速度，縮短了發(fā)布周期，并提高了應(yīng)用質(zhì)量。

　　BMC BladeLogic 應(yīng)用發(fā)布管理器（Application Release Manager）幫助 Virgin Media 自動(dòng)執(zhí)行應(yīng)用更新，縮短了發(fā)布周期，確保了應(yīng)用配置一致性并在不同部門之間實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)更新。這意味著該公司可以通過(guò)針對(duì)一個(gè)分布式應(yīng)用策略模型跟蹤每個(gè)環(huán)境中的應(yīng)用合規(guī)性，確保其服務(wù)器和應(yīng)用配置在不同環(huán)境中的一致性。所有部署操作都可以根據(jù)用戶角色進(jìn)行授權(quán)，從而確保適當(dāng)水平的用戶訪問(wèn)權(quán)限。如果必要，也可以輕易地逆向部署。

　　Virgin Media移動(dòng)交付業(yè)務(wù)的構(gòu)建與環(huán)境經(jīng)理馬特•威爾士 說(shuō)：“我們可以自動(dòng)執(zhí)行應(yīng)用程序的部署，甚至那些包括復(fù)雜的多層變更的部署，例如 Web、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的依序更新。采用這些方案之后，我們縮短了發(fā)布周期，因而使 Virgin Media 能夠加快產(chǎn)品上市速度。”

　　采用BMC BladeLogic方案之前，Virgin Media曾經(jīng)針對(duì) 11 種新的 Web 服務(wù)發(fā)布了一個(gè)重要版本。當(dāng)時(shí)，他們估計(jì)，為每個(gè) Web 服務(wù)部署 20 個(gè)配置項(xiàng)中的每個(gè)配置項(xiàng)平均需要長(zhǎng)達(dá) 30 分鐘。但是，使用 BMC BladeLogic之后，這個(gè)時(shí)間縮短到了僅 6 分鐘。考慮到Virgin Media 總共要完成 201 個(gè)部署，這意味著通過(guò)自動(dòng)執(zhí)行部署過(guò)程，該公司可以節(jié)省近 8 天的 IT 管理時(shí)間。

　　而且，公司應(yīng)用的質(zhì)量也有了改觀。馬特•威爾士解釋說(shuō)：“由于 11 種 Web 服務(wù)每個(gè)有 20 個(gè)配置項(xiàng)，因此出現(xiàn)人為錯(cuò)誤的可能性很大。通過(guò)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用發(fā)布管理流程和相關(guān)工作流的自動(dòng)化，我們消除了這些錯(cuò)誤；而且更高的數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性和增強(qiáng)的服務(wù)質(zhì)量令Virgin Media 受益匪淺。”

　　縮短應(yīng)用發(fā)布周期，提高應(yīng)用管理質(zhì)量

　　在復(fù)雜的多樣化環(huán)境中，挑戰(zhàn)之一是服務(wù)器管理流程的自動(dòng)化。以前，Virgin Media的整個(gè)應(yīng)用環(huán)境都是以手動(dòng)方式進(jìn)行管理的，結(jié)果造成應(yīng)用版本的管理十分耗時(shí)且難以管理。此外，確保應(yīng)用程序與公司的構(gòu)建、安全和配置策略的連續(xù)合規(guī)也十分困難。如果發(fā)生問(wèn)題，IT 團(tuán)隊(duì)必須投入大量的時(shí)間和資源來(lái)解決問(wèn)題。

　　Virgin Media選擇 BMC BladeLogic 數(shù)據(jù)中心配置工具集，源于最初需要解決中間件難題的緊迫需求。當(dāng)時(shí)，Virgin Media 需要在很短的時(shí)間內(nèi)部署一個(gè)橫跨50 臺(tái)服務(wù)器的“信息中樞”，讓公司的戰(zhàn)略應(yīng)用相互通信的統(tǒng)一消息接發(fā)解決方案。然而，由于其中一些服務(wù)器以前是手動(dòng)部署的，導(dǎo)致這必將是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間的過(guò)程，而且也可能無(wú)法確保服務(wù)器環(huán)境的配置合規(guī)性。

　　Virgin Media 根據(jù)自己的要求以及成本收益分析進(jìn)行了嚴(yán)格的功能評(píng)估。與實(shí)施手動(dòng)解決方案相比，BMC BladeLogic 解決方案因較低的投資成本和部署節(jié)省而入選。結(jié)果，Virgin Media的IT 團(tuán)隊(duì)輕松滿足了在多個(gè)環(huán)境中進(jìn)行中間件部署的最后時(shí)限要求，節(jié)省了工時(shí)和許可成本。一個(gè)服務(wù)器上的平均應(yīng)用部署時(shí)間從 6 小時(shí)縮短到了 30 分鐘。

　　此外，Virgin Media 還能建立解決配置與合規(guī)問(wèn)題的基準(zhǔn)，消除了應(yīng)用部署中的人為錯(cuò)誤，而且還把應(yīng)用團(tuán)隊(duì)解放出來(lái)以專注于他們的核心優(yōu)勢(shì)而不是部署工作。馬特•威爾士說(shuō)：“部署一個(gè)基于 web 的應(yīng)用構(gòu)建過(guò)去需要 90 分鐘，而現(xiàn)在我們只需幾分鐘就能完成。在11 個(gè)月的時(shí)間里，我們完成了 30 多個(gè)構(gòu)建，相當(dāng)于節(jié)省 55 小時(shí)。”

　　提高數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量

　　在取得上述的初步成功之后，BMC BladeLogic自動(dòng)化軟件一直幫助 Virgin Media 管理、控制和執(zhí)行配置變更，以提高數(shù)據(jù)中心穩(wěn)定性和服務(wù)質(zhì)量。該解決方案還有助于減少應(yīng)用宕機(jī)、提高 IT 生產(chǎn)力和降低數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)成本。這在復(fù)雜的大規(guī)模測(cè)試和開(kāi)發(fā)環(huán)境中尤為明顯。Virgin Media的數(shù)據(jù)中心總共包括 9 個(gè)環(huán)境，每個(gè)環(huán)境大約有 20個(gè)服務(wù)器。IT 團(tuán)隊(duì)支持多達(dá) 53 個(gè)定制應(yīng)用或組件，每個(gè)組件有多達(dá) 30 個(gè)可配置的部分。所有這些使變更控制管理成為一件極其痛苦的事情，有些組件每年僅變更一次，而其它組件的變更頻率達(dá)到每周一次甚至更高。

　　馬特•威爾士的主要工作是收集開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作成果，然后把它們發(fā)布到控制/測(cè)試環(huán)境中。對(duì)他來(lái)說(shuō)，BMC BladeLogic 最大程度地減少了以手動(dòng)方式支持變更控制和發(fā)布管理所涉及的時(shí)間、資源和成本。他介紹說(shuō)：“過(guò)去，我們把基于紙的構(gòu)建說(shuō)明發(fā)給變更管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理，然后再傳遞給運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以進(jìn)行隨后的部署。結(jié)果是錯(cuò)誤、責(zé)任不明晰和耗時(shí)的過(guò)程。”

　　通過(guò)使用 BMC BladeLogic運(yùn)維管理器（ Operations Manager） 和 BMC BladeLogic 應(yīng)用發(fā)布管理器（Application Release Manager） 數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化產(chǎn)品套件，所有這一切都發(fā)生了改變。基于策略的方法意味著變更現(xiàn)在首先應(yīng)用到策略，然后與目標(biāo)服務(wù)器同步。這種雙向方法通過(guò)確保變更的目標(biāo)特定性以及讓用戶在進(jìn)行新的變更之前了解所有以前的變更，幫助 Virgin Media 大大減少了與管理服務(wù)器基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)的成本和錯(cuò)誤。

　　馬特•威爾士介紹說(shuō)：“資產(chǎn)目錄集是配置中的一個(gè)極其寶貴的工具。例如，假設(shè)在我們的一個(gè)配置文件中，開(kāi)發(fā)人員意外復(fù)制粘貼了帶有一個(gè)額外空格的配置值。那么，過(guò)去我們需要花幾天時(shí)間才能解決這個(gè)問(wèn)題，而現(xiàn)在我們只需查看 資產(chǎn)目錄集就能看到正確的配置值。”

　　馬特•威爾士總結(jié)道：“毫無(wú)疑問(wèn)，BMC BladeLogic 數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化解決方案從根本上改變了Virgin Media 管理、控制和執(zhí)行配置變更的方式。我們對(duì)該解決方案確實(shí)有很多期待。”