3、知識采集渠道的單一性成為加速知識積累的瓶頸。

　　如眾多咨詢公司一樣，中設泛華有自己的圖書室，針對具體項目，查詢圖書室的圖書、資料和歷史項目的結果文檔這些顯性知識，成為咨詢專家尋求知識援助的主要途徑，這對于知識爆炸的當今時代，對于需要海量知識做支撐的咨詢行業來講，知識來源明顯過于單一。

　　4、不能以項目為中心的知識管理，其價值產出率大打折扣。

　　中設泛華的業務模式是一個個的咨詢項目，而每個項目都是一個知識密集的任務，需要項目團隊在復雜多變的環境中，快速進行知識的采集、轉化和創造。但是，項目團隊的臨時性、成員來源的廣泛性、知識構成的復雜性，因此，現有的以圖書室為中心的知識管理體系，很難對以項目為中心，進行有效的關聯和知識質量的管理，因此導致項目團隊在知識的采集和轉化方面的效率很低，項目交付周期難以保證。

　　5、知識孤島分散在各個角落，給及時取用帶來困擾。

　　類似于國家標準、規范、行業通常做法、流程、企業規章制度、崗位手冊等公司內部的顯性知識，大多散落在資料室、個人的電腦里、郵箱里、BBS論壇、個人的文件夾、辦公室的抽屜里；類似于技能、技巧、經驗、訣竅、價值觀、文化、感悟、經歷等隱形知識則隱藏在每個專業人員的腦袋里；項目過程中、日常工作中也有各種各樣的過程知識，沒有被有效記錄下來，如頭腦風暴、流程的過程審批意見等等；另外互聯網中也每天在大量產生與更新很多有價值的知識，如經濟政策調整、行業政策調整、咨詢經驗、客戶新聞等等；知識管理無法與辦公自動化系統、項目系統有效嫁接這么多的知識散落在不同的角落里，沒有做到集中管理和統一入口，給知識的采集和轉化帶來很大困擾。

　　6、知識的過度分享，造成機密文檔泄密的隱患。

　　一方面，為了提高項目交付的速度和質量，需要與咨詢專家盡量大的分享各種已有知識，另一方面由于缺少分享權限控制的手段，在以下三個層面造成機密文檔涉密的隱患。

　　1）由于咨詢類公司掌握了客戶大量的敏感信息，因此如果不能對專家掌握的顯性知識和隱形知識有效管理和授權的話，很有可能給客戶造成涉密的損失。

　　2）咨詢公司自己的解決方案、技術資料、項目報告也很容易被競爭對手盜版從而影響公司的競爭能力。

　　3）公司內部的咨詢專家和員工也有不同的涉密級別，在傳統的手工管理知識的狀況下，無法有效進行授權和管理。

　　7、缺少指標和數據做支撐的知識管理，無法有效考核和進行激勵。

　　調查顯示，有30％的員工在“我獲得的報酬反映了我對工作所作的努力”選項中，選擇了“同意”。這表明如果要做好知識管理，必須對團隊做好考核和激勵，包括物質激勵和精神激勵的形式，考核是激勵的基礎。傳統的手工作業模式，無法量化的統計員工對于團隊的知識貢獻數量和質量，因此激勵也成為無的放矢，效果大打折扣。

　　8、知識處于動態變化中，如何有效追溯歷史版本和更新最新版本成為難點.

　　像許多有形資產一樣，知識的價值會隨著時間貶值。由于知識很快變得過時，因而知識管理方案中的內容要隨時更新、修改和刪除。更重要的是，在任何時候相關知識發生變化了，雇員技術也要發生相應的變化。可以說，知識管理方案是沒有終點的。像產品發展、市場營銷和研究開發一樣，知識管理是一個不斷進化的商業計劃。

　　9、群策群力在多數情況下需要集中會議，這種高成本的知識生產辦法給成為知識創新的攔路虎。

　　中設泛華重視通過培訓會議的方式采集知識和分享知識，也重視頭腦風暴的方式創新知識，但是每一次都以很多人停下手頭的工作參加耗時漫長的會議為代價，因此巨額的時間成本和人員成本等隱形成本和機會成本，成為堅持進行知識分享和創新的攔路虎。

　　五、借助九思OA系統，中設泛華在知識管理能力上實現全面創新和提高。

　　工欲善其事，必先利其器，面對上述知識管理的九大挑戰，中設泛華在管理模式和管理工具上進行了積極探索，決定采用信息化的方案，以求實現全面的創新和提高。并且通過眾多軟件廠商的對比、調研和考察，最終選擇了九思軟件作為中設泛華項目管理和知識管理建設的戰略合作伙伴。經過歷時一個月的需求調研、原型設計、系統開發、數據初始化和上線推廣，最終推動全員范圍內，在以項目管理為目標的知識管理層面上實現了大的突破和創新。

　　1、知識電子化解決存儲成本和分享效率問題

　　“一塊硬盤的容量可以容下一幢圖書樓的藏書”。通過九思OA系統的部署后，中設泛華的紙質方式存在的知識被統統電子化，員工桌面雜亂無章的文件筐和文件夾不見了、辦公室角落里存放規章制度、IS0文檔和項目材料的厚重鐵皮柜不見了，每月的打印紙耗用量下降了90%，每月維修打印機和復印機的費用也大幅下降，圖書室的面積也被精簡了一大半……

　　過去查閱資料和圖書，必須到單位的圖書室，九思OA系統部署后，在電子化的模式下，在家里、在單位、在旅途、在賓館、在客戶處、在國外…不管人在何地，隨時都可以通過B/S的瀏覽器模式，查詢所需要的材料和知識，分享效率提高了90%以上。

　　

　　2、信息多源化給知識創造價值提供了便利條件

　　九思OA系統可以為咨詢專家和具體的項目定制信息門戶，通過信息門戶，可以實時的查看與項目相關的所有信息源，這些信息源包括來自于公司內部的通知、通告、新聞等，來自于互聯網的宏觀信息，如行業信息、行業政策、股市走勢、國際財經等，來自于客戶的具體信息，如單股走勢、市場活動、人事調整等等。

　　因為系統采用了AJAX技術，所以針對具體項目的信息門戶，不需要修改一行代碼，就可以實現完全自定義；因為采用了RSS聚合技術，所以不需要人工抓取信息，系統會自動的實時更新你所關注的信息。

　　信息的多源化，可以有效的幫助項目經理和咨詢專家擦亮眼睛，選擇正確的研究方向和研究方法。

　　

　　3、通過隱形知識顯性化、顯性知識項目化，成功的實現了個人知識團隊化、過程知識透明化

　　通過九思OA系統的項目管理、論壇、流程、任務、日程、計劃、會議紀要、留言板、新聞、公告、RSS等各種技術和工具，可以把深藏于咨詢專家個人內心的，難以表達的技能、技巧、經驗、訣竅、價值觀、文化、工作過程等隱形知識顯性化；另外，所有知識以項目為中心，與項目實現關聯，因此方便咨詢專家，在以項目為中心開展工作同時，以項目為中心查詢和應用知識，正是這部分知識的有效沉淀提高了知識的質量和關聯度，并且可以幫助中設泛華快速復制人才，并形成企業的核心競爭能力。