各項數據證明中國是物流大國的事實，但物流成本占國民經濟生產總值的比例比日本和美國多一倍以上，15000億的人民幣就在物流環節中白白地損失掉了。作為全國最大的物流、供應鏈管理軟件供應商--博科資訊來說，為企業提供一流的供應鏈管理軟件，減少物流環節中的浪費，是博科人義不容辭的責任。本文以“中國冷鏈物流行業第一”的榮慶物流為例說明博科資訊Myscm系統是如何在榮慶物流戰略目標實現方面發揮巨大作用的。

　　榮慶物流有限公司簡介及項目實施背景

　　山東榮慶物流有限公司是山東榮慶投資控股有限公司下屬核心獨立法人公司。目前形成了以長三角、珠三角城市為業務龍頭，以控股公司為后勤保障基地的“二縱一橫”的戰略部署。自2000年以來，榮慶物流全力打造全國范圍內的物流服務網絡，形成了以上海、北京、廣州、武漢和烏魯木齊等長三角、珠三角城市為業務龍頭，以控股公司為后勤保障基地的“二縱一橫”的戰略部署，輻射全國二十多個省市的公路貨物經營運輸網絡，服務功能日趨完善；同時為了延伸至其他區域，發展策略性聯盟伙伴53家。

　　遵循“人無我有，人有我新”的經營理念，榮慶物流不斷調整運力結構，從單純的普貨運輸發展到以冷藏、保溫運輸為主的綜合運輸，服務領域涉及各類民用、工業物品，提供包括零擔、大件、冷鏈、城市配送等在內的多種物流服務模式，以“誠實和信譽比生命還重要”的服務理念，贏得了眾多客戶的信賴，與百事、威圖、西門子、光明、蒙牛、伊利、三槍、雀巢、達能、3M等200多家國際國內知名企業建立了長期業務合作關系。

　　榮慶物流通過了ISO9001國際質量管理體系認證，自備各類運輸車輛800多臺，其中冷藏車輛500余臺，作為以冷鏈為主的全國百強物流企業和中國冷鏈物流第一供應商，被指定為2008年北京奧運會奧運會冷藏食品運輸企業。

　　隨著榮慶物流業務量飛增，各類物流管理問題日漸突出，榮慶的領導們意識到物流管理水平急需提高，以保證大并發作業的精準和業務的便捷。同時，規模經營情況下，企業迫切需要以更周全的服務滿足眾多大客戶的需求。另外榮慶成功融資兩個億，協議實現三年翻三個番，更使榮慶物流規劃經營思路勢在必行。

　　榮慶物流信息化困擾

　　博科資訊物流資訊顧問團隊及項目實施人員通過調研，總結出榮慶物流業務上存在的幾大主要問題。

　　1.業務量持續擴張的榮慶物流依然實行“一人一票，負責到底”運作模式，運營模式需要重新規劃。

　　2.協同運輸業務共享信息滯后缺失，長途運力調度困難，無法優化協調。

　　3.作業單跟蹤效率較低，且信息不準確。

　　4.貨損貨差不理想，導致貨運過程中成本增加。

　　5.運輸成本核算審查困難。

　　6.缺乏對收入的有效審核。

　　7.不利于對多部門協同零擔運輸業務進行準確的成本利潤分析。

　　8.分包承運商結算手續繁瑣。

　　9.部分客戶付款銷帳核對繁瑣。

　　10.協同作業時如果發生回單不及時的情況，責任不清。

　　榮慶物流信息化難題各個擊破

　　針對以上問題，博科資訊物流管理咨詢顧問團隊首先為榮慶物流引進國際大中型物流公司的流程化垂直分工機制，將物流業務按照不同的作業環節性質，設置市場、客服、運營、財務等不同崗位，專人負責專項作業。在操作層面，市場部負責開拓新客戶和合同報價，客服部負責與客戶信息的傳達與對接，運營部負責物流具體作業，財務部負責費用結算等；在管理層面，中層干部有針對性地處理關系到部門協同的問題，高層領導主導利潤和成本的方向。基于重新梳理后的管理流程，博科物流供應鏈信息化系統幫助榮慶物流從應用層面徹底固化和規范流程管理機制。卓越的管理信息化解決方案來自于服務商對信息技術開發和集成的能力，更倚重服務商項目團隊對企業業務流程理解和把握的能力，結合榮慶物流的業務規劃，博科資訊項目團隊提煉出榮慶物流的幾種業務類型。（見下圖）（1）從供應商運輸至倉庫（2）從倉庫退回至供應商（3）從倉庫運輸至客戶（4）從客戶退回至倉庫（5）從倉庫運輸至倉庫（6）從生產企業運輸至客戶 。

　　在規范好作業流程，明確好業務類型的基礎上，博科協助榮慶物流進一步理順出以下幾大信息化需求。

　　1.通過對榮慶的業務詳細分析，設計出一套適合榮慶使用的運輸、倉儲、貨代作業&管理系統。該系統應具有適用性廣、實用易用、智能性較強，靈活穩定的特點。

　　2.適合高層決策管理、中層作業異常和優化管理、操作層日常操作便捷

　　3.適合市場部、客服部、運營部、財務部等各部門使用

　　4.靈活高效的結算、報表功能

　　5.實現倉儲運輸貨代一體化

　　6.提供軟硬件網絡服務整體解決方案

　　7.擴展性強，與財務、ERP有統一接口

　　榮慶物流信息化系統整體解決方案

　　博科資訊提供的系統的整體功能設計以榮慶戰略目標和發展規劃為指導，以博科Himalaya技術平臺和MYSCM產品為基礎。整體解決方案構架如下：

榮慶物流信息化系統總體構架

榮慶TMS系統功能模塊構架

　　博科資訊讓榮慶物流信息化系統收益最大化

　　在博科資訊的幫助下，榮慶物流將其物流供應鏈系統與ERP系統、運營系統進行流程信息化再造，建立了精細化管理模型，對其整個物流業務流程進行統一規劃，幫助其建立起平臺化信息系統，從訂單管理開始，進行多樣化物流訂單處理，精細化自動化倉儲作業管理，智能化運輸調度及過程管控，配以個性化的計費規則設定，其結果既規范了榮慶物流業務流程，又滿足了其個性化物流業務需求。

　　1、規范和優化了整體業務流程

　　沒有規范的流程，企業信息化難以成功。博科的物流管理信息系統，支持榮慶按照規范的流程進行經營管理和業務處理，鞏固了部門的明確劃分，分工的明確規定，操作專業化、標準化，促進其管理水平和經營效率得到提高。

　　2、穩定支撐了一萬多個客戶的并發作業

　　物流作業管理強調低成本、高質量和快速響應。基于博科物流管理信息系統，榮慶物流為其諸多大客戶提供了透明、即使的服務，即使一萬多個客戶同時并發使用系統，仍然穩定地支撐整體運轉。

　　3、實現了對幾十家分支機構的有效管理

　　博科物流供應鏈信息化系統順暢的業務流程和平滑的網絡作業平臺幫助榮慶實現對各網點的遠程管理和協同作業，有條理地管理其客戶、供應商和工作人員。

　　4、促成服務客戶的增值效應

　　規模化經營的大型第三方物流企業，需要利用自身的優勢逐步切入到客戶的全程供應鏈中，博科幫助榮慶物流進行信息化建設的時候，不局限于物流運作，而是充分分析和考慮服務客戶的資金流、物流、信息流、商流的整個價值鏈的需求。

　　5、爭取客戶服務的效益最大化

　　把物流作業看成是商品，對其進行客戶效益分析。研究顯示，通常公司只有三分之一的客戶是盈利的，即能帶給企業增值價值；三分之一的客戶保持盈虧平衡；還有三分之一則是虧損的，即為這部分客戶服務的作業環節所消耗的資源多于能夠獲得的價值增值。博科物流管理信息系統利用作業成本法對物流作業的成本進行核算，獲得相應的成本信息，幫助榮慶物流的決策者決定對于特定的客戶所應該提供的服務水平，既明了該項物流作業所消耗的資源及成本，又清楚客戶的要求和客戶所能帶給企業的效益。