近日，迪堡金融設備有限公司（以下簡稱“迪堡”）獨家獲得招商銀行上海分行（以下簡稱“上海招行”）離行自助設備的運營服務外包項目。該項目涉及招商銀行在上海地區的所有離行自助機具，服務內容涵蓋了現金清分、清機加鈔、常規維護和巡檢以及耗材提供更換等，涵蓋了五個品牌設備的服務。

　　目前，上海招行在上海地區共有離行設備363臺，其中自動取款機188臺，存取款一體機175臺。隨著上海招行零售業務在上海地區的蓬勃發展，設備的交易量也大幅提升，這無疑大大增加了日常運營壓力。零售業務大發展與運營能力之間的制約日益顯著，上海招行決定采用先進的離行自助服務渠道運營外包的方式來解決這一問題。

　　在公開招標中，上海招行提出了嚴格細致的評標要求。在整個標案中，“產品質量控制和服務”的評分占了很高比例，并且細化到“服務計劃和流程”、“質量和風險控制措施”、“應急事件處理預案、后續技術支持”和“項目實施計劃和進度”四大部分。銀行不僅要解決目前運營方面的人力問題，而且十分關注服務質量、安全性和服務效率。

　　此前，迪堡已與招商銀行天津分行和招商銀行昆明分行建立了合作關系，到目前為止已經為兩家分行提供了近2年的優質外包服務，獲得了客戶的高度認可。憑借對于招行內部的運營情況的深刻理解和積累的實際經驗，迪堡針對上海招行所制定的項目方案的全面而合理，在整個評標過程中脫穎而出，獲得技術分第一和總分第一的優異成績，贏得了為上海招行離行自助設備提供3年獨家外包服務的資格。

　　作為中國金融自助服務領域的領航者，迪堡一直致力于外包服務的創新與拓展。秉承“安全、高效、重視管理”外包服務理念，迪堡已經贏得了包括中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業銀行、招商銀行、上海浦東發展銀行、北京銀行等國內14家銀行的外包服務合同，服務與管理設備數量超過4300臺。對于此次贏得招商銀行上海分行的服務合同，迪堡大中國區總裁顧可維先生十分高興，他表示“利用先進的外包服務方案幫助銀行用戶解決目前運營方面的人力問題，同時有效提升服務質量、安全性和服務效率，是迪堡技術優勢所在，我們會充分發揮自身的優勢，助力招商銀行上海分行大力拓展自助渠道，提升持卡人的滿意度。”