信息化助力公立醫院整體運營管理新模式

　　大會上，用友醫療正式發布了《HRP：醫院整體運營管理的創新手段》白皮書，這是中國首份研究在公立醫院改革和新醫院會計制度背景下，醫院整體運營管理與信息化建設的白皮書。

　　企業ERP在重塑企業核心能力，提升企業競爭力方面已經發揮出其應有的價值。隨著醫院HRP將成為提升醫院整體運營管理水平的重要創新手段，為實現醫院的良性運營和可持續發展提供強大推動力和支撐力！

　　用友醫療總裁吳曉冬指出：“醫院不是企業，不能照搬企業管理的一套，但現代企業管理的思想和理念可以借鑒。二十二年來，用友軟件股份有限公司專注于信息化建設，已經為政府、社團組織、企業等80萬家用戶提供專業服務與支持，目前是亞太地區、中國本土最大的管理軟件和服務提供商。用友醫療整合公司全系列產品，統一技術架構，自主研發了一體化業務應用系統和整體數字化醫院解決方案，其中包含以經濟管理為主線的醫院運營管理信息系統HRP”。

　　通過借鑒企業實施ERP提高效率效益的經驗，分析醫院管理面臨的挑戰，結合醫院目前的管理現狀，用友醫療給出醫院HRP建設的規劃建議，以幫助醫院管理者利用現代創新管理工具迎接新時期的挑戰。

　　國家醫療體制改革和醫院可持續發展與戰略轉型的管理需求，是建立和應用HRP的內在動因，用友醫療副總裁、首席專家徐春華信心十足：“預計HRP將會像十多年前HIS應用那樣迅速普及。現階段啟動HRP建設，比起之前建設HIS的基礎要好得多，經驗也豐富得多，但也應該看到醫院HRP建設仍然存在若干難點，需要進行全面的需求分析和總體建設規劃，部署切實可行的實施計劃。”

　　《白皮書》從公立醫院財務、物資設備管理、績效考評、人財物的跟蹤監控等多角度，提出了針對性的解決建議。從信息化視角，解讀了未來醫院管理升級的發展道路和戰略部署。

　　多年以來，醫院信息化建設強調要“以患者為中心”的“前臺”HIS系統建設，已經取得一定成效且在持續發展過程中，但作為“以經濟管理為核心”的醫院運營管理“后臺”系統尚未構成體系。吳曉冬對此表示，“用友醫療希望打造前、后端一體化的整體解決方案，讓信息化達到‘上層建筑’的層面，也是提升醫院管理水平和效益的關鍵所在。”

　　通過實施信息化讓醫院實現人、財和物互聯互通，與HIS的完美集成，做到帳帳相符、賬實相符，建立起合理的業務流程和面向多方位、多層級的績效考評，實現人、財和物處理過程的有效監管，達到 “可視化”、“精細化”管理。

　　在《HRP：醫院整體運營管理的創新手段》白皮書中，用友醫療提出構建以經濟管理為主線的醫院整體運營管理解決方案的六大“利器”：

　　1、建立統領財物管理的全面預算管理平臺。HRP將改變以往的有預算沒管理的狀況，系統將不僅設有預算的建立，還有預算的審核和預算的執行過程管理。預算管理系統與財務系統和物資管理系統緊密聯結，使設備物資采購、物品領取消耗、一切財務支出均受到預算管控。當預算執行到一定階段時，還要給出預算執行情況的分析報告。

　　2、面向核算體系的財務管理平臺。實施HRP系統，使醫院所有的經濟活動由統一平臺一體化處理，在預算系統的監管控制之下，實現HIS的收費、藥品帳務、消耗性物資、固定資產、經費預算與報銷與財務核算運行同步，規范一切收入和支出，業務流程得到規范、業務管控到位。

　　3、面向物流供應的物資管理平臺。對各類醫療物資進行供應鏈管理、成本核算管理、質量監管，實現物資采購、入庫、存貯、轉移、消耗的全流程管理。整個過程都可監察監控，達到公開透明，實現可視化管理。

　　4、面向核算單元的固定資產管理平臺。HRP能夠采用“一卡三賬”的管理模式實現從采購入庫直到報廢處理的全過程管理。采用一體化系統平臺，受預算控制和成本控制，提供數據庫準確性和可控性。

　　5、面向績效評價的人力資源管理平臺。HRP系統通過與HIS、財務系統、成本核算系統和績效考評系統緊密聯結，對所有個人業績都要參與績效評價，所有信息進行全自動集成管理，保證人員數據的實時、一致、真實。

　　6、成本核算、過程監管的整體運營、決策分析平臺。以各基本時間單元，從醫療系統的門診、住院、醫技和人、財、物兩大業務系統的數據中及其他反映單位或個人學習創新能力及服務質量的事件中，進行動態的、歷史的分析對比，進行綜合績效分析并給出報告和展示，輔助各個層級、各個專業管理和決策。

　　當然，只有解決方案，沒有完善的服務休系，“六大利器”只能是空中樓閣。在過去二十二年的發展過程中，用友建立了廣泛、完善的服務體系。到今天，用友已經建立起由1家多媒體呼叫中心、60家客戶服務中心、150家培訓教育中心、2000多家合作伙伴和3000多名服務專家組成的服務體系，向用戶提供全方位、全生命周期的服務。在地域范圍上，用友的服務體系遍及全國各地，能夠使用戶得到及時的信息化服務支持--這是任何一家國際企業都無法比擬的。

　　實現以經濟管理為主線的醫院整體運營管理就是要做到財務管理一體化，對醫院人、財、物各項資源的計劃、使用、協調、評估和激勵方面的業務管理，實現以會計核算與財務管理為核心、預算管理為控制主線，成本和物流管理為基礎，績效和考評管理為杠桿的運營一體化應用，幫助醫院分析過去、預測未來，控制現在的先進管理理念，以適應醫療衛生改革發展需要的現代化管理體系。