廣州市能創(chuàng)貿(mào)易有限公司（以下簡稱“能創(chuàng)禮業(yè)”）成立于2004年，共發(fā)展成三大業(yè)務(wù)板塊，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，四年前隨著業(yè)務(wù)增長，管理問題付出水面！

　　三大業(yè)務(wù)板塊、三大線索來源急需立體管理

　　第一業(yè)務(wù)：能創(chuàng)禮業(yè)，主要為廣東省政府，廣州市政府黨政機(jī)關(guān)，事業(yè)單位，民間組織行業(yè)協(xié)會商會和500強(qiáng)大型企業(yè)提供一站式禮品解決方案，現(xiàn)已成為廣東禮品行業(yè)的領(lǐng)軍品牌之一！

　　其他業(yè)務(wù)：能創(chuàng)禮品及莊易商貿(mào)，目前是廣州市專業(yè)大型的禮品贈品供應(yīng)制作商之一，銷售部梁經(jīng)理負(fù)責(zé)管理公司的整體運(yùn)營，另外還管理廣州本地兩家實(shí)體店，現(xiàn)在正向連鎖加盟發(fā)展！

　　“三大業(yè)務(wù)原來是通過Excel統(tǒng)計(jì)的，實(shí)體店店員采取紙質(zhì)記錄，我們的確在不斷的輸入新客源，但是老客戶的維護(hù)就顯得很消極。這么龐大的客戶數(shù)據(jù)需要維護(hù)，目的是：滿足新客戶開拓與舊客戶回訪和需求挖掘?！绷航?jīng)理堅(jiān)定地說到。

　　梁潔經(jīng)理對于業(yè)務(wù)非常熟悉，他覺得，管理業(yè)務(wù)需要從來源開始：“我們的業(yè)務(wù)來源主要分為三種：實(shí)體店面的業(yè)務(wù)、網(wǎng)上商城的線索、電話主動尋找客戶線索，如何把這些線索全面管理起來，而且不發(fā)生銷售跟單沖突是我需要解決的問題，用管理軟件，充分利用門店資源、網(wǎng)站資源促進(jìn)老客戶消費(fèi)，用三種立體的方式去影響客戶是我的理想狀態(tài)。”

　　經(jīng)過介紹，他了解到CRM（客戶管理軟件）能解決自身的問題。