據統計，北京市中小企業約有25萬戶，占全市企業總數的99％以上，主營業務收入占全市企業的56％以上，中小企業競爭能力的高低直接影響首都經濟的快速健康發展。“積極推進中小企業信息化建設，對于轉變經濟發展方式，實現產業結構優化升級，提高中小企業的管理水平、生產能力和市場競爭力具有十分重要的意義。”北京市經濟和信息化委員會主任朱炎說。在北京，中小企業信息化是“一把手”工程，“我們推進中小企業信息化工作的重點之一就是實施信息化基礎設施提升計劃，優化中小企業信息化基礎環境。”

　　量體裁衣，貼心服務中小企業信息化

　　北京市作為首都和政治經濟文化中心，高新技術產業聚集，前沿科技發達，市場環境的變化莫測讓競爭變得更加激烈。部分還處于發展階段的中小企業，由于傳統的管理模式、落后的基礎建設以及繁雜的業務往來，經常讓這些企業感到力不從心。有些企業雖然部分實施了信息化，但由于軟件廠商往往只對大客戶進行定制化服務，對中小企業提供標準化的產品，而標準產品又不能滿足中小企業的個性化需求，加上企業本身就缺乏信息化專業人才，導致中小企業在信息化應用中完全依賴軟件供應商，企業信息化大多成了漂亮的擺設。因此，中小企業需要從軟件選擇、實施、維護，以及深度應用方面得到軟件廠商的全程支持。

　　作為2009年工信部發起的“中小企業健康成長計劃”唯一技術支持單位，用友暢捷通軟件有限公司（以下簡稱“用友暢捷通”）依托在全國建立起來的200多家輔導站為企業開展信息化體檢和咨詢。北京通友時代科技公司是用友暢捷通北京的渠道合作伙伴之一，同時也是由工信部授權的中小企業信息化輔導站，為了滿足中小企業對信息化服務即時需求的特點，通友時代制定了現場支持、電話熱線、遠程服務、一對一服務的四項原則，隨時響應企業需求。2009年起，通友時代還開設了信息化大講堂，每周三和周六免費為中小企業提供信息化培訓，每年為企業培訓專業化人才5000多人，至今已培訓企業500多家。

　　華農農資連鎖公司是一家以化肥、農藥、種子等農業投入品為先導，拓展化肥原料及化工品貿易經營，探索農業產出品服務貿易為主的公司，是一家典型的成長型企業。這家企業成立時間較短，但業務發展迅速，隨著公司不斷擴大，在物流、配貨、倉儲、結算等方面的壓力日益加大，傳統的電話、傳真、筆記模式已經不適應公司的快速發展和市場競爭。經過多方考察，公司從產品的易用性、可持續穩定升級、服務響應速度等幾個方面進行對比，最終選擇了用友暢捷通T6企業管理軟件，對公司進行全面的信息化改造。華農農資連鎖網絡發展部總經理劉征說：“華農農資選擇應用暢捷通T6，原因之一就是暢捷通所提供的貼身、全程服務讓企業沒有了后顧之憂，企業信息化實現了當年實施、當時啟用、當年見效、隨時服務。”對此，通友時代負責人方林形象地比喻到，“暢捷通的解決方案就像做旗袍，可以量體裁衣。”

　　政企聯手，重塑中小企業信息化競爭力

　　2009年，工信部啟動了“中小企業健康成長計劃”，為全國數十萬中小企業提供免費體檢、免費咨詢，根據企業實際需求提供量身定做的解決方案，幫助企業實現信息化升級。在后金融危機時代為眾多面臨生存壓力的中小企業提供了增強企業競爭能力、改變發展方式的機會。隨著國家轉變經濟發展方式的大環境改變，市場要求企業迅速改變壘磚塊的發展模式，實現快速轉變、快速升級、跨越式發展。為此，2010年工信部、發改委等國家七部委又聯合下發了《關于促進中小企業公共服務平臺建設的指導意見》，旨在通過管理咨詢、技術創新、人才培訓等公共服務平臺的建設，解決中小企業共性需求，促進企業轉型升級。

　　依托全國2000多家合作伙伴、200多個信息化輔導站組成的服務體系，用友暢捷通進一步完善了中小企業信息化公共服務平臺建設，向上對接國家資源，向下連接企業需求，通過“一站式”信息化服務的提供，幫助廣大中小企業改善經營管理。據悉，為了更好地發揮信息化公共服務平臺的作用，用友暢捷通還在今年提出了統一模式、統一教材、統一師資培訓、統一網站平臺、統一服務熱線的“五統一”目標，加速全程服務模式的普及和推廣，消除中小企業人才缺乏限制信息化深度應用的障礙，實現對中小企業的貼身服務。

　　以中小企業信息化公共服務平臺為支點，結合北京中小企業實際情況，北京將進一步加強對中小企業信息化的支持力度，推動企業發展。北京經信委主任朱炎表示，北京市已在海淀區、平谷區開展了中小企業信息化試點，并出臺了配套政策，鼓勵中小企業利用第三方平臺開展信息化應用，“在發展中促轉變，在轉變中謀發展，將成為2010年北京市經濟和信息化工作的主線”。朱炎還介紹說，2010年，北京市中小企業信息化推進工作將緊緊圍繞如下四項工作展開：制定一系列鼓勵政策，進一步形成統籌推進機制；構建中小企業信息化服務體系；融合創新，提升中小企業信息化應用能力；大力發展電子商務，提升中小企業市場開拓能力，增強競爭力。