（2010年1月10日，北京）今天，IBM（NYSE：IBM）全球信息科技服務部（Global Technology Service）發布了IBM“智慧的酒店”四個系列解決方案，即機房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房、無線入住登記和融合網絡。其中，機房集中管理是IBM針對中國酒店不斷擴大規模的IT整合外包方案，桌面云是酒店客戶終端的虛擬化方案，自助入住登記和退房和無線入住登記是針對用戶體驗的全新數字化服務，融合網絡是IBM對新型酒店網絡布設的架構規劃。該四大解決方案的發布，不僅體現了IBM對中國酒店行業的深刻洞察以及在酒店行業最新科技的應用，更為中國酒店業信息化建設樹立了新的標桿，通過IBM對中國酒店行業信息化建設的不懈努力與深耕，進一步鞏固IBM“智慧的酒店”解決方案對中國酒店行業的領導地位。

　　IBM大中華區全球信息科技服務部整合科技事業部總經理邱湘營表示：“IBM‘智慧的酒店’解決方案將大幅提高酒店客人的體驗，極大地優化酒店管理流程，提高工作效率并降低管理與運營成本，從而顯著提升酒店的綜合競爭力，幫助酒店業客戶達到了經營、能效、用戶體驗的多重目標。IBM在中國已擁有大量的成功合作案例，我們希望未來能借助IBM‘智慧的酒店’解決方案，為更多中國酒店客戶提供全面、整合、創新的信息化建設服務，發揮產品、技術和服務上的優勢，幫助中國酒店在新的商業背景下獲得全面成功。”

　　酒店業面臨智能化、個性化、信息化三大趨勢　　作為國民經濟發展支柱產業之一，旅游業的不斷快速增長為中國酒店業帶來巨大需求，酒店業市場開放和外資控股也為中國酒店帶來巨大挑戰。而中國酒店業正處于調整、轉型的關鍵時期，在經歷了汶川地震、全球金融危機、北京奧運盛會、上海世博會等一系列重大事件之后，經營狀況有所分化。雖然自2009年中國酒店業入住率處上升趨勢，但同時全國每年至少有50家五星級酒店在建設中，行業競爭日益激烈。

　　面對以上諸多挑戰，中國酒店逐漸意識到，規模化、信息化、國際化和節能化是中國酒店發展的必然趨勢。IBM指出，酒店智能化將成為酒店業順應趨勢、接受挑戰的致勝武器。及時共享客人的信息，給客人提供人性化的服務已成為酒店管理的目標與方向，而酒店裝潢、客房數量、房間設施等質量競爭將退居二線。未來酒店的競爭將主要在智能化、個性化、信息化這三個方面展開，即所謂的“智慧的酒店”。

　　IBM多年來致力于協助中國酒店業客戶進行智能化、個性化和信息化改造。為實現這一愿景，IBM利用系統集成方法，通過現代計算機技術，融合統一的通訊技術、現代控制技術以及現代建筑藝術并有機地優化組合，向客戶提供一個投資合理、安全節能、高效舒適、便利靈活并且人性化的新一代智慧酒店。

　　四大解決方案 成就酒店信息化新標準　　IBM深悉中國酒店所面臨的局勢，并在酒店顧客體驗和酒店管理運維方面做出大膽創新，通過先進的技術和快速部署能力，向酒店業客戶提交了四大極具創新的解決方案，為中國酒店業信息化建設樹立了新的標桿。這四大解決方案包括機房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房以及無線入住登記和融合網絡，針對酒店行業從運維、管理、客戶服務到客戶體驗的具體需求，提供全方位的策略咨詢、設計、集成和實施等一系列整合解決方案，為下一代酒店信息化建設提出新的標準和愿景。

　　· 機房集中管理　　連鎖型酒店逐漸在中國成為酒店業主流，而通常每個酒店都擁有自己獨立的IT機房、服務器和管理軟件也需配備一個IT團隊來支持IT運維。隨著酒店規模的不斷擴大以及人力成本的不斷提高，連鎖型酒店所承擔的IT運維成本將不斷增大酒店盈利的負擔。針對這一現象，機房集中管理和IT整合外包將成為酒店IT解決方案的新趨勢。

　　在IBM的機房集中管理解決方案中，IBM建議未來的連鎖酒店應建設集中的IT機房，以取代分散在各個酒店的獨立機房，進而各個酒店不再設置服務器及軟件，只需通過網絡連接到集中IT機房，即可使用大機房的服務器以及軟件，進行正常的酒店業務管理。

　　此外，IBM建議酒店客戶充分利用IT外包服務，減少酒店公司內部的IT人力成本和設備維護成本，并使用IT服務商所提供的設備租賃服務，直接獲得更大的IT機房，在IT服務商專業人員的輔助下輕松實現智能化的酒店管理。

　　· 桌面云　　酒店IT的傳統架構覆蓋數量眾多并且極度分散的PC客戶端，面臨著難于管理、總體擁有成本高、難于實現數據保護與保密以及資源利用效率不高等諸多問題。IBM針對以上難題設計了創新的云計算集成IT解決方案--“桌面云”，幫助酒店客戶增強其競爭力，通過提高管理效率、減小運行和維護負擔以及降低人力需求等，最終實現總體擁有成本的降低。

　　通過“桌面云”的部署，酒店管理方可大大提升酒店網絡的管理性，實現桌面環境設立、配置、資源管理和工作負荷管理的集中化與簡單化，有效地將硬件資源歸集和共享，并且靈活地實現計算資源的重用以及桌面環境計算資源的動態分配。“桌面云”的運用更實現了用戶端的零維護，降低了故障率和管理成本，免除升級的繁瑣并最大化了使用周期，在有效控制使用權限的同時提高工作效率。此外“桌面云”還帶來了高度的系統安全性，數據輸出的集中管理使客戶端避免了病毒的感染，實現數據保護與保密。考慮到酒店級計算環境的規模性和復雜性，“桌面云”解決方案更從酒店客戶實際需要出發，提供端到端的安全性，簡化驗證和增強登錄的安全。

　　· 自助入住登記和退房/無線入住登記　　在高峰時段，酒店的客人經常會需要排隊等候。IBM此次展示的“自助入住登記和退房”以及“無線入住登記”解決方案，能夠提供人性化、省時、便捷的服務，為客人省去不必要的排隊時間，給客人帶來更為出色的入住體驗。另外，此解決方案，無線無紙、節能環保，為客戶提供簡單省時的服務體驗的同時，更幫助酒店細分客流，進一步提升效率。

　　自助入住登記服務可以讓客人在大堂或電梯廳的自助登記設備上直接辦理入住登記和退房手續。即使有VIP客人驅車入住，車庫的自助入住登記設備也可在汽車進入車庫的入口處同時完成入住登記和房卡制作。而無線入住登記服務為在VIP休息室沙發上休息的客人提供無線聯網的觸摸式電腦，通過電子入住登記表進行登記。客人只需要在觸摸屏上顯示的入住登記表上簽字就可以完成入住手續，USB接口的小型制卡機立刻可以完成房卡的制作。

　　· 融合網絡　　IBM“智慧的酒店”解決方案提供基于IP技術的融合網絡，集成電話、辦公無線網絡、客房上網、客用無線網絡、電視系統、辦公網絡和安保系統。融合網絡的實施，可通過提高員工工作效率、減少系統故障和降低運維成本，有效降低酒店管理、運行和維護的成本，實現了高級Internet上網服務、會議網絡服務等增值服務，并通過便捷的無線網絡和可靠的網絡接入使員工可以使用任何端口連接辦公網，實現有線網絡和無線網絡一體化服務。較傳統網絡顯著提升了使用效率、可靠性和便捷性，節省投資的同時易于維護和管理。

　　在傳統的酒店網絡架構中，酒店往往分別建設獨立的電話網、客房上網、管理辦公網、視頻網等網絡。而采用了IBM提供的融合網絡技術后，酒店客戶可以建設一張IP網絡并同時覆蓋以上各網絡，避免多張線路網絡設施和重復建設。對于酒店的建設方和管理方來說，IBM的解決方案以實在的實施費用和具有競爭力的價格為他們提供先進的技術和服務。而對于客人和員工來說，IBM的解決方案為他們提供了高性能的網上瀏覽服務和全新的入住體驗。

　　在酒店機房集中管理、桌面云、自助入住登記和退房以及無線入住登記和融合網絡這四大最新解決方案之外，IBM“智慧的酒店”還提供多種服務，以滿足酒店客戶智能化、個性化和信息化的需求，包括樓層導航、互動服務電視系統、智慧電話、IP電話、互動服務電視系統、電子貓眼、互動虛擬酒店展示和會議管理等高級功能。

　　卓越的執行團隊 交付最佳項目實施　　作為全球最大的信息科技服務和業務解決方案提供商，IBM具備豐富先進的酒店咨詢經驗和全面的IT服務解決方案，并有卓越的項目執行能力，一直是中國酒店業和IT創新的最佳合作伙伴。IBM借助全球酒店業的豐富經驗，結合信息技術領域的先進技術，通過齊備的本地團隊，向客戶提供快速的全國布署能力、標準的施工質量、統一的管理團隊和可預見、可分析的服務質量。

　　IBM擁有業界最高的設計和施工雙甲資質，遵循ROT方法論，運用PMI項目管理方法，向酒店業客戶提供業界罕有的從咨詢、設計到實施、驗收的端到端服務。此外，IBM在中國擁有一支優秀的智能建筑服務團隊，可以發揮十余年在中國數據中心和智能化集成建造服務領域的豐富經驗，以滿足中國酒店業客戶的需要。目前，IBM中國團隊擁有多位國家建設部的一級建造師、國家一級項目經理、注冊造價師、及ICP認證高級項目經理、及幾十位國際PMP的項目經理。

　　另外，針對酒店智能化、信息化建設一次性投入過大，影響其他業務資金使用的難題，IBM全球融資部(IGF)為企業IT采購提供寬松的、可輕松負擔的付款安排，避免了酒店企業由于在IT方面投入過大造成的預算緊縮和資源短缺的窘境，同時能夠協助酒店提早實現投資回報。通過提供租賃、分期付款、商業融資和IBM官方認證二手設備的服務，IBM全球融資部可以幫助中國酒店更快、更輕松地進行技術部署或升級，更新設備以降低技術過時所造成的風險，及時處理淘汰的設備，在IT生命周期的每個階段降低總體持有成本，從而令IT采購更有競爭力，更容易負擔。IBM全球融資部現為美國《財富》100強中90%以上的企業提供融資服務，將以雄厚實力為中國酒店企業服務。

　　展望2011年，IBM將繼續專注為中國酒店業客戶提供最佳的實踐和解決方案，通過布設對接無縫的信息系統架構、提供全方位的解決方案以及標準化的項目管理能力，協助中國酒店開源節流，以最新技術應用為酒店帶來服務品質的卓越提升和顧客體驗的全面創新，與中國酒店業客戶攜手共創“智慧的酒店”新紀元。