北京，2011年03月22日訊--美瀚，澳大利亞機動車再營銷服務供應商的領導者，成功利用BMC軟件公司(NASDAQ: BMC)按需定制型Remedy解決方案鞏固了IT服務管理平臺。

　　美瀚選擇了基于SaaS的按需定制型BMC Remedy服務臺解決方案，是因為其可替代傳統的內部部署，而且成本較低。與此同時，在一個平臺實現了所有業務單位和部門的整合，降低了IT支持成本，提高了整個組織的透明度。

　　美瀚首席信息官 菲利普 · 索普說：“美瀚專注于為廣大客戶提供卓越的服務，要實現這一目標，并且最大限度地提高客戶滿意度，我們必須實現統一的IT服務管理平臺--這對于通過現有的和新的在線解決方案、基于跨地區服務平臺、超越傳統企業內部部署的拍賣和資產再營銷服務，最終支持美瀚業務改造和擴張是極其關鍵的。

　　按需定制型Remedy 提供的符合ITIL規范的事件、問題、變更、資產和知識的流程管理，幫助減少了美瀚公司現行的手動工作復雜性。

　　正如利用BMC的內部部署的Remedy IT服務管理解決方案，美瀚將同樣受益于所有與ITIL?兼容的服務臺功能，卻無需任何用于支持內部基礎設施的花費。

　　BMC軟件公司澳大利亞和新西蘭地區經理加里 · 米切爾表示：“這是BMC Remedy按需定制型解決方案獲取的又一大勝利，BMC的SaaS交付模式再次證明了其與我們內部部署的IT服務管理解決方案的同樣受到歡迎，因為它給小企業提供了企業級，功能豐富且具備較高成本效率的IT支持平臺。”