MTTR對可用性的特殊作用

　　優化可用性的另一個方面與恢復時間有關。可用性是與平均無故障工作時間(MTBF)、平均恢復時間(MTTR)相關聯的函數。所有的系統都會在某個點上出現故障。這是事實，但是，可用性高的系統不會受到太大影響，并且可以快速、高效地修復。有證據顯示，如果MTTR過長，就不可能達到較高的可用性。

　　從圖7和圖8可以看出，平均恢復時間對提高系統可用性的作用遠大于平均故障時間(MTRF)的作用，其原因有以下幾點：

　　第一，MTTR對提高可用性的作用是MTBF根本達不到的。

　　第二，提高MTBF值對可用性的提高并不是總有效的。

　　第三，MTTR的變化與可用性總是呈線性關系。

　　另一個需要了解的影響可用性的情況是，數據中心的操作人員無法控制一個部件的MTBF，但是在很大程度上，MTTR是可以控制的。數據中心操作人員可以控制MTTR，這就要求現場必須儲存100%的備件，操作人員需要接受有關設備操作的培訓，同時要了解必要時更換或維修設備的程序。

　　考慮備件庫存是建立數據中心可用性預期的一個重要組成部分。為此，應對本地人員進行培訓，詳細講解操作程序。與涉及關鍵業務設施的其他領域相比，數據中心的操作人員接受的培訓少，操作程序亦很簡單。此外,復雜性也是造成宕機的重要原因。有最近的統計數據顯示，高達50%的宕機與人為錯誤有關。很明顯，必不可少的培訓和備件是實現高可用性的先決條件。

　　EPO對可用性的影響

　　可用性數據是建立在統計學或經驗數據的基礎上。而這些統計或經驗數據又都是基于以前的運行經驗。

　　其中有一個原則是關于數據中心緊急斷電(EPO)開關的使用。在大部分情況下，EPO系統是必備的，而且它們被設計成數據中心必不可少的重要環節。出于安全原因，它們能夠立即使數據中心完全宕機，但在其設計方面也常有不足之處。鑒于它們對數據中心的影響，必須詳盡地考慮這些因素，仔細檢查隱藏的陷阱。

　　第二個原則被認為是提高可用性的關鍵原則。該原則指出，高可用性系統要在系統出現故障時使系統的狀態變化最小化。某些系統設計時盡管提供了冗余措施，但如果一個部件發生故障，仍然需要進行狀態的多種變更。換句話說，如果出現故障，最好不要改變狀態，也不要重新確定電源路徑，或者被迫啟動系統；而且此時替代系統已經可以運行，且準備就緒。這樣的系統冗余最可靠，但也會更昂貴。

　　綜上所述，在建立完全適合客戶需要的系統過程中，需要統籌考慮以下各種因素：

　　● 當前的系統需求

　　● 后期未來的系統需求

　　● 系統可用性要求

　　● 資金預算狀況

　　● 商業模型

　　認真地檢查所有這些因素，會使客戶滿意度達到最高水平，并使項目和業務的成功概率達到最大。