最近幾年來，SaaS(軟件服務化)的熱潮有增無減，特別是在CRM(客戶關系管理)領域，Salesforce.com的成功激起了不少人的興趣，越來越多的服務供應商進入這個市場，從而使得這個市場快速升溫。中小企業是SaaS的首批用戶，快速部署、低成本切入對于它們具有相當大的吸引力。但是，SaaS也同樣適用于大企業，如今，大企業也開始大規模采用SaaS，Salesforce.com的用戶名單中就出現很多有幾萬名最終使用者的大公司。可以說，作為一種經營模式，經過幾年的完善，SaaS已經相當成熟。不過，這不意味著決定部署SaaS的企業就無需準備。

　　要判斷企業是否為SaaS做好了準備，我們需要從功能需求、數據轉換和系統集成等方面來審視SaaS這種新的模式，同時也要正確評估SaaS的成本。這些是大企業對于SaaS要特別考慮的方面。

　　對差異化的需求支持能力弱

　　眾所周知，SaaS是指基于互聯網的軟件，它采用訂購模式，讓公司幾乎可以把所有技術方面的責任轉移給供應商。從理論上來說，在極端情況下，SaaS只需要客戶確保兩點: 一是最終用戶能夠接入互聯網; 二是支付費用給供應商。

　　企業是否為SaaS做好了準備，這在很大程度上取決于公司對SaaS的功能需求。雖然SaaS允許，甚至要求客戶對軟件進行配置以滿足其需求，但是配置方面的余地常常很有限。如果業務流程必須經過改動，才能適應軟件平臺的功能，其改動程度往往遠遠超過了自己部署軟件。雖然SaaS的功能對銷售隊伍自動化應用而言相當可靠，但其他方面的表現并不總是很好。

　　對中小企業來說，從SaaS得到的整體價值通常遠大于無法滿足某一功能需求帶來的缺憾。但對大企業來說并不一定，如果需要的是差異化功能或者其他特殊的需求，如今的SaaS服務可能并不合適; 但如果需要的是標準化的流程、數據集中和商業智能，那么SaaS是一種誘人的選擇。

　　不過，在SaaS方面的準備程度不僅僅取決于功能需求。對數據轉換和系統接口的需求同樣很重要。如果是一家中小企業，SaaS的功能應該完全足夠了。但對大企業而言，雖然SaaS工具仍可以使用，但可能會帶來一些不常見的挑戰。

　　SaaS數據轉換工具通常能夠以每次上萬條記錄的數量導入數據。如果需要加載5萬至1000萬條記錄——這對大企業來說并非罕見，這項任務可以通過SaaS向導來完成，但是與傳統的自己部署軟件以及功能強大的抽取、轉換和加載工具相比，采用SaaS方式時花費的時間和精力更多。部署了SaaS解決方案的企業可能要為至少長達一周的數據轉換做好規劃。

　　SaaS系統接口工具通常部署為Web服務，它們一般能夠滿足大多數集成需要，即使與任務密集型的ERP系統(如Oracle或者SAP)結合使用也是如此。話雖如此，但SaaS工具還是會帶來一些特定的障礙，比如調度方面的局限性或者不可預見的服務電話。不過與數據轉換一樣，只要事先有所準備，這些挑戰是可以克服的。

　　總體上，從技術層面上說，盡管SaaS存在諸多問題，但是大企業完全可以提前為SaaS做好準備，SaaS也有望在大企業的總體技術格局當中扮演重要角色。關鍵在于，事先認真調查功能是否適合自己，數據和支持方面的需求如何，以及后面要說的成本等。從這個意義上來說，SaaS與任何傳統軟件毫無區別。