
在基于e-cology的太平保險辦公信息系統中,具體的一個業務應用實現都是通過若干基礎模塊的組合應用來實現,如:新聞公告,相應的文檔通過“知識文檔模塊(e-document)”來保存,審批通過“工作流模塊(e-workflow)”來實現,相關的作者的信息可以通過“人力資源模塊(e-hrm)”來管理。
具體實現方案:
一、系統權限分級管理
太平保險屬于大型企業管理集團,“一級法人,授權經營”決定了太平保險對“集中管理、分散經營”管理模式的認同,所以也正使得公司的協同辦公(OA)系統建設必須滿足上述需求:采用分布-集中的架構是很好的方式,集團每一個下屬單位都是很大的公司而且獨立性也比較強,采用此種方式就需要讓下屬公司像管理好自己的業務一樣能夠自己管理好自己的系統,同時又可以減少對公司之間帶寬的壓力。對于多個系統之間的數據管理,主要集中在上級單位下發文件,系統能夠自動識別和判斷數據發送的目的系統,以及響應的數據查詢處理權限。
在采用“集中管理、分散經營”管理模式的同時,意味著必須給下屬公司足夠的權限來管理自己的系統。因此分級管理在企業中也占有非常重要的地位,通過分級管理,可以方便和允許下屬公司機構管理員來管理自己的系統數據;分級管理從大的方面來看應該包括:系統組織結構、人員、角色、權限等系統層面的權限分級;流程維護的權限分級;知識文檔維護的權限分級;項目管理的權限分級;資產管理的權限分級。但是整個分級管理應該是一個很復雜的功能,權限的分發和回收必須要做到精準和安全。
二、訪問統一及個性化
以信息門戶的形式,提供給太平保險公司一個集成了企業內、外部的信息、資源和應用的“窗口”,使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的個性化信息,以及個性化的應用,從而實現企業信息的高度集成和業務的快速響應。
它滿足不同用戶群的需求,用戶群可以分級別、分權限,從任何地方、任何時間進入系統。并根據自己相關的應用和信息,將門戶信息個性化定義,迅速獲取和自身相關的信息并執行權限允許范圍內的操作。
三、工作流程管理
泛微協同管理平臺(e-cology)提供一個獨立的工作流程引擎,實現工作流程與其他模塊之間的協助和交流。作為一個單獨的工具,可以與其他模塊可以進行互動,為其它模塊的信息載入和載出并保持不同功能塊之間信息的協同。
通過工作流的方式將企業的整個管理工作全部帶動起來,形成一個整體。
通過工作流的應用實現企業的無紙化辦公,實現對外部分支機構的信息共享以及協同的工作。
流程的自定義實現:
1)、 工作流的類型
太平保險公司的工作流類型主要是三個方面的內容,泛微也按照三個方面的內容建設太平保險公司的內部審批流程:
單純的企業行政管理上的流程。
主要表現在綜合人事類的如收發文管理、檔案方面的流程、人事方面的調動、招聘、培訓方面的流程。此類流程注重這個過程本身,而不是流程結束之后的數據結果而且與業務系統沒有必然的聯系。因此,泛微針對此類流程非常靈活的流程設置,具有平行會簽、二次加簽、傳閱、流程的重定義等。完善這個流程的過程管理。
作為企業的核心的流程。
此類流程是有企業業務過程的各個環節有關,因此,流程的關聯性就很強了。例如,當太平保險公司市場管理一旦簽定合同,那他就會觸發其他相關的采購、設計、與質量等。因此,泛微加強了流程的關聯性與數據的連續性。無形中也需要加強各個部門之間的協同工作,通過工作的流程讓相關的部門與人圍繞項目或業務展開。
在流程定義的時候就可以建立流程與那些功能或信息有關,與那些流程有關聯。例如當你找到一個項目的時候,與這個項目有關的合同的審批流程、與這個項目的設計研發過程中的審批流程、與這個項目有的采購的流程都可以被迅速的找出。而且所有這些與項目有關的數據都是最后歸結到這個項目上去。
作為輔助或支撐核心流程的流程
這類流程兼顧有以上兩類流程的特色。
2)、 流程表單的字段定義:
太平保險公司可以根據自己的需要來增加或編輯流程中各種表單所需的字段;
3)、 流程表單的定義
表單的定義將分開三個部分構件
表單的樣式
在工作流設置功能中可以定義根據太平保險公司自身的流程表單樣式。而且不需要任何的代碼編寫。
表單內容的自定義
提供了龐大的字段庫(字段庫可以根據太平保險公司來定義),完全可以滿足太平保險公司的定義要求。
對表單本身的安全控制。
由于太平保險公司的特殊企業性質,因此,泛微將安全控制到了字段一級,所有的表單權限可以定義到表單一級,在不同的審批接點上表單展現的內容都是不一樣的。
4)、 流程的定義
運用工作流定義工具完成圖形化的流程編輯,包括流程的監控。
5)、 流程的統計
工作流程模塊可以為所有流程靈活定制各類數據報表。
6)、 流程的監控
流程監控模式比較完善,不但可以查看整個文件流轉的信息,也可以查看目前流程的處理信息,如流程處理人員時候看過、是否處理、或則是否既沒有看過也沒有處理過。
7)、 圖形化的流程設置
在工作流中用戶可以通過圖形化的流程設置。
四、知識管理
根據企業的業務不同,建立分類的企業知識庫,形成企業的知識地圖,將人員、流程和業務知識緊密集成在一起。知識庫在文檔分類、文檔屬性定義等方面有比較強的功能。
建立太平保險公司知識庫:
按業務分類的共享知識庫(主要是管理信息和相關的參考信息)
合同管理(和工作流結合)
規章制度,包括員工手冊、制度、公文、公司的歷史、福利政策
公告新聞,包括內部公告、通知及內部新聞、外部新聞
公司大事記、公司介紹
知識地圖
賀卡庫
培訓課件共享,建立完善的企業員工自助培訓功能
員工天地、在線培訓
資料共享
電子刊物:管理由內部和外部信息組成的企業內部電子刊物的管理和查詢;
外部公共信息:提供郵政編碼、國家/地區電話區號、列車時刻表、航班信息、公共交通等方面信息的查詢,支持從指定網址下載相關指定信息并移植到Portal中的功能;
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