
在基于e-cology的太平保險(xiǎn)辦公信息系統(tǒng)中,具體的一個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)都是通過若干基礎(chǔ)模塊的組合應(yīng)用來實(shí)現(xiàn),如:新聞公告,相應(yīng)的文檔通過“知識(shí)文檔模塊(e-document)”來保存,審批通過“工作流模塊(e-workflow)”來實(shí)現(xiàn),相關(guān)的作者的信息可以通過“人力資源模塊(e-hrm)”來管理。
具體實(shí)現(xiàn)方案:
一、系統(tǒng)權(quán)限分級(jí)管理
太平保險(xiǎn)屬于大型企業(yè)管理集團(tuán),“一級(jí)法人,授權(quán)經(jīng)營”決定了太平保險(xiǎn)對(duì)“集中管理、分散經(jīng)營”管理模式的認(rèn)同,所以也正使得公司的協(xié)同辦公(OA)系統(tǒng)建設(shè)必須滿足上述需求:采用分布-集中的架構(gòu)是很好的方式,集團(tuán)每一個(gè)下屬單位都是很大的公司而且獨(dú)立性也比較強(qiáng),采用此種方式就需要讓下屬公司像管理好自己的業(yè)務(wù)一樣能夠自己管理好自己的系統(tǒng),同時(shí)又可以減少對(duì)公司之間帶寬的壓力。對(duì)于多個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)管理,主要集中在上級(jí)單位下發(fā)文件,系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別和判斷數(shù)據(jù)發(fā)送的目的系統(tǒng),以及響應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢處理權(quán)限。
在采用“集中管理、分散經(jīng)營”管理模式的同時(shí),意味著必須給下屬公司足夠的權(quán)限來管理自己的系統(tǒng)。因此分級(jí)管理在企業(yè)中也占有非常重要的地位,通過分級(jí)管理,可以方便和允許下屬公司機(jī)構(gòu)管理員來管理自己的系統(tǒng)數(shù)據(jù);分級(jí)管理從大的方面來看應(yīng)該包括:系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)、人員、角色、權(quán)限等系統(tǒng)層面的權(quán)限分級(jí);流程維護(hù)的權(quán)限分級(jí);知識(shí)文檔維護(hù)的權(quán)限分級(jí);項(xiàng)目管理的權(quán)限分級(jí);資產(chǎn)管理的權(quán)限分級(jí)。但是整個(gè)分級(jí)管理應(yīng)該是一個(gè)很復(fù)雜的功能,權(quán)限的分發(fā)和回收必須要做到精準(zhǔn)和安全。
二、訪問統(tǒng)一及個(gè)性化
以信息門戶的形式,提供給太平保險(xiǎn)公司一個(gè)集成了企業(yè)內(nèi)、外部的信息、資源和應(yīng)用的“窗口”,使員工、客戶和合作伙伴能夠從單一的WEB渠道訪問其所需的個(gè)性化信息,以及個(gè)性化的應(yīng)用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的高度集成和業(yè)務(wù)的快速響應(yīng)。
它滿足不同用戶群的需求,用戶群可以分級(jí)別、分權(quán)限,從任何地方、任何時(shí)間進(jìn)入系統(tǒng)。并根據(jù)自己相關(guān)的應(yīng)用和信息,將門戶信息個(gè)性化定義,迅速獲取和自身相關(guān)的信息并執(zhí)行權(quán)限允許范圍內(nèi)的操作。
三、工作流程管理
泛微協(xié)同管理平臺(tái)(e-cology)提供一個(gè)獨(dú)立的工作流程引擎,實(shí)現(xiàn)工作流程與其他模塊之間的協(xié)助和交流。作為一個(gè)單獨(dú)的工具,可以與其他模塊可以進(jìn)行互動(dòng),為其它模塊的信息載入和載出并保持不同功能塊之間信息的協(xié)同。
通過工作流的方式將企業(yè)的整個(gè)管理工作全部帶動(dòng)起來,形成一個(gè)整體。
通過工作流的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)企業(yè)的無紙化辦公,實(shí)現(xiàn)對(duì)外部分支機(jī)構(gòu)的信息共享以及協(xié)同的工作。
流程的自定義實(shí)現(xiàn):
1)、 工作流的類型
太平保險(xiǎn)公司的工作流類型主要是三個(gè)方面的內(nèi)容,泛微也按照三個(gè)方面的內(nèi)容建設(shè)太平保險(xiǎn)公司的內(nèi)部審批流程:
單純的企業(yè)行政管理上的流程。
主要表現(xiàn)在綜合人事類的如收發(fā)文管理、檔案方面的流程、人事方面的調(diào)動(dòng)、招聘、培訓(xùn)方面的流程。此類流程注重這個(gè)過程本身,而不是流程結(jié)束之后的數(shù)據(jù)結(jié)果而且與業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒有必然的聯(lián)系。因此,泛微針對(duì)此類流程非常靈活的流程設(shè)置,具有平行會(huì)簽、二次加簽、傳閱、流程的重定義等。完善這個(gè)流程的過程管理。
作為企業(yè)的核心的流程。
此類流程是有企業(yè)業(yè)務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)有關(guān),因此,流程的關(guān)聯(lián)性就很強(qiáng)了。例如,當(dāng)太平保險(xiǎn)公司市場(chǎng)管理一旦簽定合同,那他就會(huì)觸發(fā)其他相關(guān)的采購、設(shè)計(jì)、與質(zhì)量等。因此,泛微加強(qiáng)了流程的關(guān)聯(lián)性與數(shù)據(jù)的連續(xù)性。無形中也需要加強(qiáng)各個(gè)部門之間的協(xié)同工作,通過工作的流程讓相關(guān)的部門與人圍繞項(xiàng)目或業(yè)務(wù)展開。
在流程定義的時(shí)候就可以建立流程與那些功能或信息有關(guān),與那些流程有關(guān)聯(lián)。例如當(dāng)你找到一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,與這個(gè)項(xiàng)目有關(guān)的合同的審批流程、與這個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)研發(fā)過程中的審批流程、與這個(gè)項(xiàng)目有的采購的流程都可以被迅速的找出。而且所有這些與項(xiàng)目有關(guān)的數(shù)據(jù)都是最后歸結(jié)到這個(gè)項(xiàng)目上去。
作為輔助或支撐核心流程的流程
這類流程兼顧有以上兩類流程的特色。
2)、 流程表單的字段定義:
太平保險(xiǎn)公司可以根據(jù)自己的需要來增加或編輯流程中各種表單所需的字段;
3)、 流程表單的定義
表單的定義將分開三個(gè)部分構(gòu)件
表單的樣式
在工作流設(shè)置功能中可以定義根據(jù)太平保險(xiǎn)公司自身的流程表單樣式。而且不需要任何的代碼編寫。
表單內(nèi)容的自定義
提供了龐大的字段庫(字段庫可以根據(jù)太平保險(xiǎn)公司來定義),完全可以滿足太平保險(xiǎn)公司的定義要求。
對(duì)表單本身的安全控制。
由于太平保險(xiǎn)公司的特殊企業(yè)性質(zhì),因此,泛微將安全控制到了字段一級(jí),所有的表單權(quán)限可以定義到表單一級(jí),在不同的審批接點(diǎn)上表單展現(xiàn)的內(nèi)容都是不一樣的。
4)、 流程的定義
運(yùn)用工作流定義工具完成圖形化的流程編輯,包括流程的監(jiān)控。
5)、 流程的統(tǒng)計(jì)
工作流程模塊可以為所有流程靈活定制各類數(shù)據(jù)報(bào)表。
6)、 流程的監(jiān)控
流程監(jiān)控模式比較完善,不但可以查看整個(gè)文件流轉(zhuǎn)的信息,也可以查看目前流程的處理信息,如流程處理人員時(shí)候看過、是否處理、或則是否既沒有看過也沒有處理過。
7)、 圖形化的流程設(shè)置
在工作流中用戶可以通過圖形化的流程設(shè)置。
四、知識(shí)管理
根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)不同,建立分類的企業(yè)知識(shí)庫,形成企業(yè)的知識(shí)地圖,將人員、流程和業(yè)務(wù)知識(shí)緊密集成在一起。知識(shí)庫在文檔分類、文檔屬性定義等方面有比較強(qiáng)的功能。
建立太平保險(xiǎn)公司知識(shí)庫:
按業(yè)務(wù)分類的共享知識(shí)庫(主要是管理信息和相關(guān)的參考信息)
合同管理(和工作流結(jié)合)
規(guī)章制度,包括員工手冊(cè)、制度、公文、公司的歷史、福利政策
公告新聞,包括內(nèi)部公告、通知及內(nèi)部新聞、外部新聞
公司大事記、公司介紹
知識(shí)地圖
賀卡庫
培訓(xùn)課件共享,建立完善的企業(yè)員工自助培訓(xùn)功能
員工天地、在線培訓(xùn)
資料共享
電子刊物:管理由內(nèi)部和外部信息組成的企業(yè)內(nèi)部電子刊物的管理和查詢;
外部公共信息:提供郵政編碼、國家/地區(qū)電話區(qū)號(hào)、列車時(shí)刻表、航班信息、公共交通等方面信息的查詢,支持從指定網(wǎng)址下載相關(guān)指定信息并移植到Portal中的功能;
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