“對我們而言，最大的挑戰就是要說服那些業務部門，”劉毅力說道，通常IT部門在推進項目之前會首先計算投資回報率，給出具體的數字，幫助業務部門來理解能夠消減多少成本、提升哪些效率，“比如我們給財務部門看新的應用，告訴他們能夠比原來提前多少天把報表制備好，這樣他們會理解”。目前推行的PPRB模式，顯然減少了不少麻煩。在過去6個月當中，北電做了一次大重組，把財務部原先不同的系統統一到思愛普公司(SAP)的系統上面來。

　　劉毅力堅持認為，不同的業務部門應該使用統一的IT業務平臺，CIO應該更加主動地承擔起責任，不能讓業務部門自己去維持一套IT系統。

　　轉型后，北電將原先的一個幫助臺變成了服務臺，如果有一個業務部門要上什么系統，要獲得什么服務，都可以求助于服務臺。如果業務部門提出的是某一項功能的需求，這個服務臺就會和項目管理辦公室聯系，看一下如何通過指派一個項目經理來幫助業務部門實施這樣一個項目。被指派的這個項目經理和業務部門共同制訂一個計劃，看看該項目的投資回報率是多少，和公司戰略的匹配程度有多高，以及這個項目是不是符合北電的整個IT戰略。根據以上3方面的評估，IT部門給該項目打一個分數。通過權衡不同項目之間的分數高低，決定是否上馬這個項目。如果項目特別重大，就會直接提交給PPRB評估。一旦PPRB最終決定要上馬這個項目，項目經理馬上就會去組織相應的資源。

　　從“被動轉型”步入 “主動轉型”

　　2007年夏天，北電第一階段的轉型已告一段落。如果說第一階段主要是迫于北美和歐洲市場互聯網泡沫之后帶來的巨大市場壓力，進行的被動轉型，IT部門一直是跟著業務在走;而史蒂夫·班德羅扎克(Steven J. Bandrowczak)就任北電CIO以后的第二階段轉型，將完全由IT部門主導，開展一系列以客戶為中心的策略，幫助北電主動轉型。根據計劃，這個過程會一直持續到2010年。

　　2007年7月，北電的一個人事變動引起了業界的高度關注。史蒂夫·班德羅扎克這位在美國極為活躍的明星CIO離開聯想集團就任北電CIO。班德羅扎克在接受《信息周刊》采訪時表示，他加盟北電后的工作重心，首先是幫助北電成功地實現轉型，使它在IT行業也能夠成為一個翹楚的公司;其次是幫助北電客戶公司的CIO，使他們都能夠利用北電的技術提高生產力;此外，還有一項班德羅扎克從未接觸過的工作，那就是運行北電的共享服務。

　　可以這么說，在第一階段的7年里，北電的IT部門承受著巨大的考驗，IT開支從18億美元削減到3億美元，還要讓整個公司的IT基礎設施順暢地運行，所幸，北電IT部門都扛了下來。不過，當時IT部門還只是扮演一個被動反應的部門。“不管是擴張、還是縮減，我們都有豐富的經驗。”劉毅力說。這也算是北電的一個“意外收獲”，在大規模裁員后，調整流程，并且確保各業務平穩進行，為北電衍生出了一個新業務，比如幫助一些需要裁員的客戶，如幫助裁員銀行梳理所有的通訊信息。

　　而在2007年之后的第二階段，北電的主打策略是以客戶為中心，創造世界一流的運作，改善從客戶下定單，一直到交付服務之間的整個流程。通過進一步縮短交貨期，讓客戶可以實時地跟蹤整個定單的進展情況。“我們希望把這個交貨期縮短到業界最短。”劉毅力表示，這個目標更多地要電子商務來實現，并且向更多用戶開放北電的基礎設施平臺。其次，北電要進一步削減成本，提高效率，成為業界效率最高，或者成本最低的一家公司。

　　“轉型是一個持續進行的過程，是一段沒有終點的旅程。”劉毅力說。畢竟，對北電來說，盡管已曙光微露，轉型的道路依然充滿挑戰。

　　如何打造戰略型CIO

　　北電CIO史蒂夫·班德羅扎克(Steven J. Bandrowczak)在美國是一位非常活躍的明星CIO，曾被《Computerworld》評為最杰出的100名CIO之一。加盟北電之前，班德羅扎克曾擔任聯想集團、敦豪國際航空快遞公司(DHL)CIO。在聯想期間，班德羅扎克幫助公司完成2005年對IBM價值110億美元的收購案，并制定了構建公司IT基礎架構的兩年計劃。

　　史蒂夫·班德羅扎克：

　　我在聯想學到了一個經驗，就是我們可以充分利用在中國的基礎設施發展北電自身的業務，哪怕是在國際化的范圍內發展我們的業務。現在聯想95%的IT基礎設施都設在北京，而北京的IT基礎設施在聯想走向全球化的過程中做出了極大的貢獻。所以我在那里學到了一個經驗，你可以在中國放置各種網絡的基礎設施，而且充分地利用中國的IT人才，以及在中國市場上積累起來的經驗做自己的國際化。

　　現在中國的IT經理或者是員工還要再花5、6年或者6、7年的時間才能真正地成長為IT界的戰略型員工或者是經理，因為他們需要花很多時間充分地了解技術的發展，尤其是技術的最新走向。而且，作為一個公司的CIO應時刻牢記的一點是，商業永遠比技術更為重要。

　　我要鼓勵中國CIO或者是IT經理和員工做以下的3件事情：第一，要明白各種計劃管理的藝術。要以一種非常藝術化的手段進行各種項目和管理。第二，通過IT技術的使用，不斷驅動整個公司產生價值。第三，要利用IT技術，使自己所在的公司能夠和其他公司相比脫穎而出。總的來說，作為一個IT從業人員或者是一個CIO，他的目標就是要使自己所在的企業的價值能夠不斷地增加。